行政經(jīng)理360度全程序工作手冊

定　價：￥35.00

作　者：	張麗琍等編著
出版社：	中國經(jīng)濟出版社
叢編項：	經(jīng)理人案頭書管理手冊系列
標　簽：	管理案例

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ISBN：	9787501772049	出版時間：	2006-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	小16開	頁數(shù)：	231	字數(shù)：

內容簡介

　　這是一本關于行政經(jīng)理工作管理的圣經(jīng)。本書是“經(jīng)理人案頭書·管理手冊系列叢書”中的一本，它根據(jù)行政經(jīng)理的工作特點、工作內容和工作性質全面系統(tǒng)地闡述了行政經(jīng)理作為職業(yè)經(jīng)理人這個特殊角色必須具備極高的素質要求與崗位技能等內容。該書以實用性與操作性為特點，言簡意賅，提綱挈領，系統(tǒng)完整，便于讀者學習、查閱、使用。本書將使行政經(jīng)理在學習與實踐的過程中實現(xiàn)新的飛躍，并為企業(yè)創(chuàng)造新的輝煌貢獻自己一份應盡的力量。本書全面系統(tǒng)地闡述了行政經(jīng)理作為職業(yè)經(jīng)理人這個特殊角色必須具備極高的素質要求與崗位技能，即要對企業(yè)的行政管理做到十分精通，還應具有豐富的行政管理經(jīng)驗；指導行政經(jīng)理在制定與完善企業(yè)的規(guī)章制度時如何做到合理性與可操作性，以確保企業(yè)能夠得到有序的發(fā)展等。本書根據(jù)行政經(jīng)理的工作特點、工作內容和工作性質為行政經(jīng)理量身定做這本極具實用性與操作性的圖書，極大的方便了行政經(jīng)理在實際工作中臨戰(zhàn)實用與參照。

作者簡介

　　米雷耶·吉利亞諾（MireilleGuiliano）在法國出生和長大，先是作為交換學生在美國居住，工作不久后就回到了法國。她是總部位于紐約的凱歌公司（Clicquot，Inc.）的董事長兼CEO，同時也擔任位于REIMS的凱歌香檳公司的經(jīng)理。米雷耶的丈夫是美國人，夫婦倆定居紐約，但經(jīng)常飛往法國巴黎和美國各地。

圖書目錄

第一章領導的左右手：行政經(jīng)理的輔助決策
案例研究
第一節(jié) 金鑰匙
一、基本概念
二、輔助決策的程序
三、輔助決策的特征
四、輔助決策應具備的能力
第二節(jié) 方法與工作量表
一、問題界定的方法
二、目標確立的方法
三、方案設計的方法
四、后果預測的方法
第三節(jié) 效率控制
一、工作核查方法
二、自檢表單
第四節(jié) 資源與鏈接
一、新視野
二、鏈接工具
第二章溝通與接待
案例研究
第一節(jié) 金鑰匙
一、基本概念
二、溝通的分類
三、溝通的原則
第二節(jié) 方法與工作量表
一、行政經(jīng)理的內部縱向溝通
二、行政經(jīng)理的外部接待工作
第三節(jié) 效率控制
一、工作核查方法
二、自檢表單
第四節(jié) 資源與鏈接
一、新視野
二、鏈接工具
第三章企業(yè)辦文工作
第一節(jié) 金鑰匙
一、辦文的原則
二、收文
三、發(fā)文
四、歸檔
五、文件管理
第二節(jié) 文體的基本格式
一、公文的式樣
二、標點符號的用法
三、修改符號的用法
四、公文的使用語言
第三節(jié) 公文的寫法
一、通知
二、通報
三、請示
四、批復
五、會議紀要
六、報告
七、函
八、授權委托書
九、年度報告
十、總結
十一、計劃
十二、述職報告
十三、簡報
十四、規(guī)章制度
第四節(jié) 效率控制
一、工作核查方法
二、自檢表單
第五節(jié) 資源與鏈接
一、新視野
二、鏈接工具
第四章辦公室日常事務管理
案例研究小王的尷尬
第一節(jié) 金鑰匙
一、基本概念
二、辦公室工作的特點
三、辦公室工作的原則
第二節(jié) 方法與工作量表
一、接聽電話的技巧
二、接待工作的基本程序
三、辦公用品的發(fā)放方法
四、郵件寄發(fā)程序
五、辦公室人員信息保密的內容
六、值班工作的主要內容
七、印章管理的方法
八、提高辦公室工作效率的方法
第三節(jié) 效率控制
一、工作核檢方法
二、自檢表單
第四節(jié) 資源與鏈接
一、新視野
二、鏈接工具
第五章企業(yè)會議管理
案例研究序曲干擾
第一節(jié) 金鑰匙
一、基本概念
二、會議成本
三、會議時間
四、會議類型
第二節(jié) 方法與工作量表
一、會議準備
二、會議組織
三、會議控制
第三節(jié) 效率控制
一、工作核查方法
二、自檢表單
第四節(jié) 資源與鏈接
一、新視野
二、鏈接工具
第六章信息管理
案例研究海爾集團成功的關鍵
第一節(jié) 金鑰匙
一、基本概念
二、信息工作的程序
三、信息管理的分類
四、信息管理的原則
第二節(jié) 方法與工作量表
一、信息資源管理
二、信息活動管理
第三節(jié) 效率控制
一、工作核查方法
二、自檢表單
第四節(jié) 資源與鏈接
一、新視野
二、鏈接工具
第七章企業(yè)檔案管理
案例研究 HC公司逐步完善檔案管理體系的啟示
第一節(jié) 金鑰匙
一、基本概念
二、檔案工作的程序
三、企業(yè)檔案的分類
四、企業(yè)檔案工作的原則
第二節(jié) 方法與工作量表
一、檔案工作的流程
二、檔案工作流程管理詳解
第三節(jié) 效率控制
一、工作核查方法
二、自檢表單
第四節(jié) 資源與鏈接
一、新視野
二、鏈接工具
第八章辦公自動化管理
深度分析
第一節(jié) 金鑰匙
一、基本概念
二、辦公管理的信息化策略
第二節(jié) 方法與工作量表
一、辦公自動化信息系統(tǒng)的開發(fā)
二、辦公自動化信息系統(tǒng)開發(fā)方式的選擇
三、OAS的解決方案
四、常用辦公設備
五、辦公局域網(wǎng)絡與互聯(lián)網(wǎng)
六、在線政務辦理
第三節(jié) 效率控制
一、工作核查方法
二、自檢表單
第四節(jié) 資源與鏈接
一、新視野
二、鏈接工具
參考文獻