企業(yè)行政管理實(shí)務(wù)

定　價(jià)：￥68.00

作　者：	劉建生,樊江春
出版社：	廣東經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	人力資源/行政管理

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ISBN：	9787807282761	出版時(shí)間：	2006-05-01	包裝：	膠版紙
開(kāi)本：	小16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	566	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　三、符合人性要使員工樂(lè)意在本企業(yè)內(nèi)任職，則組織設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意下列事項(xiàng)： 1 工作分配要符合員工的主動(dòng)性與興趣（1）保持員工在企業(yè)內(nèi)的主動(dòng)性。企業(yè)雖為人與事的配合，但人是最重要的，做事的、運(yùn)用財(cái)務(wù)的、管理進(jìn)度的都是人，因而人才是企業(yè)的主宰。因此在企業(yè)內(nèi)須保持人的主動(dòng)性，工作指派應(yīng)較為廣泛，使人的知識(shí)技能在工作上可獲得充分的運(yùn)用。（2）顧及員工對(duì)工作的興趣。人的興趣往往是多方面的，并常有改變，對(duì)員工的工作指派不但要顧及其興趣，還須隨著興趣的改變而調(diào)整工作，如此才能維持工作情緒。（3）為事?lián)袢伺c因材器使應(yīng)交互運(yùn)用。從外界遴選人員任職時(shí)，自應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)的需要遴選能勝任出缺職務(wù)的人員，也即根據(jù)為事?lián)袢嗽瓌t用人。但當(dāng)人員聘用后，如發(fā)現(xiàn)他尚具有其他特殊才能，為使其特殊才能得以發(fā)揮，則宜運(yùn)用因材器使原則，指派與其特殊才能相符的工作。 2 組織內(nèi)部層次及職稱(chēng)不可損及員工的自尊（1）組織內(nèi)部層次不宜多。企業(yè)由于業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)分工、員工人數(shù)眾多及管理幅度的限制，內(nèi)部必須區(qū)分層次。但如果層次過(guò)多，不但會(huì)增加上下層次間意見(jiàn)溝通的困難，而且會(huì)影響基層員工的自尊心，讓基層員工感到自己渺小，覺(jué)得自己工作微不足道，因而對(duì)自己前途的看法產(chǎn)生了陰影。（2）職稱(chēng)宜美化。一種合理的職稱(chēng)，不但要能表明工作性質(zhì)與程度，而且字教不宜過(guò)多，且為員工樂(lè)于接受。職稱(chēng)不可有俗氣、不雅、低賤等的感覺(jué)。 3 組織要有助于員工的發(fā)展（1）增加員工晉升機(jī)會(huì)。晉升不僅是員工的愿望，更有助于員工的發(fā)展，若對(duì)績(jī)效優(yōu)異的員工不給予晉升機(jī)會(huì)，必會(huì)影響其工作情緒。在不增加單位層次的原則下增加員工的晉升機(jī)會(huì)，宜將同一層次的職務(wù)，分設(shè)若干不同的職稱(chēng)并安排至不同的職等，如辦事員、助理員、科員雖同為經(jīng)辦人，可分列至不同的職等，以備分別晉升之用。在組織編制上，更應(yīng)消除在晉升可能發(fā)生的瓶頸現(xiàn)象。（2）擴(kuò)大調(diào)任范圍。這也有助于員工的發(fā)展，只是其效果不如晉升。調(diào)任包括部門(mén)內(nèi)、部門(mén)與部門(mén)間、企業(yè)與企業(yè)間的調(diào)任及主管與非主管間的調(diào)任在內(nèi)。調(diào)任人員對(duì)新職位易產(chǎn)生新鮮感，進(jìn)而使其在新職位上產(chǎn)生新的希望抱負(fù)，以激發(fā)其工作惰緒。 4 以意見(jiàn)溝通代替指揮監(jiān)督（1）員工對(duì)指揮監(jiān)督的感受。監(jiān)督者是行使權(quán)力，受監(jiān)督者是服從權(quán)力；監(jiān)督者是上級(jí)，受監(jiān)督者是下級(jí)；一是站在主動(dòng)地位，一是站在被動(dòng)地位。因而主管與下屬對(duì)指揮監(jiān)督的心理感受是不同的。（2）員工對(duì)意見(jiàn)溝通的感受。主管與下屬間的指揮監(jiān)督，在心理上如看作意見(jiàn)溝通，則在地位上是平等的。主管對(duì)下屬的指示只是一種意見(jiàn)的傳送，下屬對(duì)指示如有意見(jiàn)可提出自己的看法再傳送至主管，下屬如認(rèn)可主管的理由而接受時(shí)，也會(huì)感到這是自己主動(dòng)的接受而非被動(dòng)的接受。運(yùn)用符合人性原則的優(yōu)點(diǎn)是可發(fā)揮員工才華、維護(hù)自尊及滿(mǎn)足愿望，并可能會(huì)影響因?qū)I(yè)分工而帶來(lái)的效率。P7-8

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

Part 1 企業(yè)行政規(guī)劃
　第一章行政組織設(shè)計(jì)
　　第一節(jié) 組織設(shè)計(jì)的原則
　　第二節(jié) 組織的形式
　　第三節(jié) 組織設(shè)計(jì)的程序
　第二章辦公環(huán)境設(shè)計(jì)
　　第一節(jié) 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)
　　第二節(jié) 辦公室的工作環(huán)境管理
　第三章辦公自動(dòng)化建設(shè)
　　第一節(jié) 辦公自動(dòng)化技術(shù)準(zhǔn)備
　　第二節(jié) 辦公自動(dòng)化設(shè)備準(zhǔn)備
　　第三節(jié) 辦公自動(dòng)化人員管理
　第四章企業(yè)規(guī)章管理
　　第一節(jié) 企業(yè)規(guī)章的意義與種類(lèi)
　　第二節(jié) 企業(yè)規(guī)章制定與運(yùn)用
Part 2 行政事務(wù)管理
　第一章接待工作管理
　　第一節(jié) 接待工作概要
　　第二節(jié) 接待工作程序
　　第三節(jié) 各類(lèi)具體接待工作
　　第四節(jié) 涉外接待工作管理
　　附：支持性文件　　
　第二章值班工作管理
　　第一節(jié) 值班工作職責(zé)與要求
　　第二節(jié) 值班工作任務(wù)及程序
　　第三節(jié) 值班工作管理要點(diǎn)
　　附：支持性文件
　第三章會(huì)務(wù)工作管理
　　第一節(jié) 會(huì)議前準(zhǔn)備工作
　　第二節(jié) 會(huì)議期間的工作
　　第三節(jié) 會(huì)議的善后工作
　附：支持性文件
　第四章企業(yè)印信管理
　　第一節(jié) 印章的管理
　　第二節(jié) 介紹信和憑證的管理
　　附：支持性文件
　第五章保密工作管理
　　第一節(jié) 保密紀(jì)律和措施
　　第二節(jié) 保密工作管理
　　附：支持性文件
　第六章表單管理
　　第一節(jié) 表單的功能與分類(lèi)
　　第二節(jié) 表單的管理
　第七章印刷品管理
　　第一節(jié) 印刷品制作
　　第二節(jié) 印刷品的訂貨
　　附：支持性文件
　第八章行政經(jīng)費(fèi)管理
　　第一節(jié) 進(jìn)行預(yù)算資金管理
　　第二節(jié) 進(jìn)行公務(wù)費(fèi)用管理
　　第三節(jié) 進(jìn)行現(xiàn)金控制管理
　第九章出國(guó)出境工作管理
　　第一節(jié) 辦理出國(guó)申報(bào)審批手續(xù)
　　第二節(jié) 護(hù)照辦理事務(wù)
　　第三節(jié) 簽證辦理事務(wù)
Part 3 文書(shū)檔案管理
　第一章文件收發(fā)管理
　　第一節(jié) 收文工作
　　第二節(jié) 發(fā)信工作
　　附：支持性文件
　第二章文書(shū)撰寫(xiě)與管理
　　第一節(jié) 文書(shū)的寫(xiě)法
　　第二節(jié) 事務(wù)書(shū)信的寫(xiě)法
　　第三節(jié) 一般書(shū)信寫(xiě)作與管理
　　第四節(jié) 對(duì)外書(shū)信寫(xiě)作與管理
　　附：支持性文件
　第三章文書(shū)歸檔管理
　　第一節(jié) 文書(shū)整理
　　第二節(jié) 文書(shū)立卷歸檔方法
　　第三節(jié) 文檔的保管與利用
　　附：支持性文件
Part 4 行政人事管理
　第一章人員聘用及變動(dòng)管理
　　第一節(jié) 聘用工作基礎(chǔ)
　　第二節(jié) 定期聘用與錄取
　　第三節(jié) 中途聘用與錄取
　　第四節(jié) 員工異動(dòng)管理
　　附：支持性文件　　
　第二章培訓(xùn)管理
　　第一節(jié) 培訓(xùn)體系建立與計(jì)劃制定
　　第二節(jié) 培訓(xùn)內(nèi)容
　　第三節(jié) 培訓(xùn)實(shí)施
　　第四節(jié) 培訓(xùn)實(shí)施報(bào)告
　　附：支持性文件
　第三章薪資福利管理
　　第一節(jié) 薪資管理
　　第二節(jié) 福利管理
　　附：支持性文件
　第四章人事評(píng)定與考核
　　第一節(jié) 職位分等評(píng)定
　　第二節(jié) 考勤管理
　　第三節(jié) 執(zhí)行業(yè)務(wù)態(tài)度評(píng)定
　　第四節(jié) 工作績(jī)效考核
　　附：支持性文件
Part 5 行政辦公禮儀
　第一章辦公室接待禮儀
　　第一節(jié) 辦公室接待禮儀要求
　　第二節(jié) 訪客接待禮節(jié)
　第二章電話接聽(tīng)禮儀
　　第一節(jié) 電話禮儀要點(diǎn)
　　第二節(jié) 正確使用電話的程序
　第三章會(huì)議禮儀
　　第一節(jié) 會(huì)議前的準(zhǔn)備禮儀
　　第二節(jié) 會(huì)中禮儀
　　第三節(jié) 會(huì)議結(jié)束階段的禮儀
　第四章外賓接待禮儀
　　第一節(jié) 接待準(zhǔn)備的禮節(jié)
　　第二節(jié) 正式接待的禮節(jié)
　第五章宴會(huì)與舞會(huì)組織禮儀
　　第一節(jié) 宴會(huì)組織禮儀要求
　　第一節(jié) 舞會(huì)組織禮儀
　第六章慶吊禮儀
　　第一節(jié) 慶典禮儀
　　第二節(jié) 紅帖禮儀
　　第三節(jié) 喪葬禮儀
Part 6 總務(wù)后勤管理
　第一章財(cái)產(chǎn)物資管理
　　第一節(jié) 企業(yè)物業(yè)管理
　　第二節(jié) 車(chē)輛管理
　　第三節(jié) 辦公用具管理
　　第四節(jié) 辦公用品管理
　　附：支持性文件
　第二章員工食宿管理
　　第一節(jié) 員工餐廳管理
　　第二節(jié) 宿舍管理
　　附：支持性文件
　第三章安全衛(wèi)生管理
　　第一節(jié) 安全保衛(wèi)管理
　　第二節(jié) 環(huán)境衛(wèi)生管理
　　附：支持性文件