圖解初級秘書基礎(chǔ)問答

定　價：￥22.00

作　者：	（日）特人的漫畫廣告有限公司著，徐云飛譯
出版社：	科學(xué)出版社
叢編項：	職場實戰(zhàn)圖解
標　簽：	文秘

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ISBN：	9787030159564	出版時間：	2006-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	大32開	頁數(shù)：	205	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書是職場實戰(zhàn)圖解叢書的一種，主要為從事秘書職業(yè)和希望成為秘書的人員量身定制，全書完全針對初級秘書的職責和能力進行講解，并配以生動的漫畫，作者在總結(jié)秘書工作的實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，力求將內(nèi)容充分提升到理論的高度，提示了秘書工作的技巧和方法。“職場實戰(zhàn)圖解”的這個系列，主要為從事秘書職業(yè)和希望成為秘書的人員量身定制。通過情景漫畫的形式，針對初級和中級秘書的職業(yè)職能進行介紹，每一個級別又分成實戰(zhàn)問題和基礎(chǔ)問題部分，概括總結(jié)出秘書職業(yè)的工作重點、要點和訣竅。不失為秘書參加秘書職業(yè)資格考試的重要參考書目。本書即為該系列之一，分別從秘書的資質(zhì)、職務(wù)知識、一般常識、禮儀與接待和技能等5部分進行介紹。不僅道出了初級秘書的基本要領(lǐng)、內(nèi)容，而且還說明了秘書工作的很多細節(jié)、重點。同時，增加了針對相應(yīng)知識點總結(jié)和實際應(yīng)用案例部分，讀者在輕松閱讀的同時，就可以融入秘書的實際工作，掌握工作的技巧和方法。本書適合秘書從業(yè)人員，對秘書工作感興趣的讀者，以及參加初級秘書職業(yè)資格考試的人員閱讀。

作者簡介

　　特人的漫畫廣告有限公司，作為日本最早開創(chuàng)漫畫廣告和商務(wù)漫畫這一領(lǐng)域的公司而聞名。近年來積極投身于漫畫經(jīng)管類圖書的出版活動，尤其在借助適當?shù)穆媮硖岣邔W(xué)習(xí)效率的圖書制作、研究與開發(fā)方面投入了很大的精力。對此，介紹日本的漫畫商務(wù)的海外媒體也曾有過報道，其今后的發(fā)展也引起了國際上的熱切關(guān)注。

圖書目錄

第1章秘書的資質(zhì)重要度
1.1 作為助手的秘書
1.2 為了得到信任
1.3 秘書應(yīng)具備的能力
1.4 秘書的儀表
第2章職務(wù)知識重要度
2.1 秘書的職能和職責
2.2 秘書的職務(wù)界限
2.3 常規(guī)業(yè)務(wù)
2.4 非常規(guī)業(yè)務(wù)
2.5 上司不在的時候
2.6 提高工作效率
第3章一般知識重要度
3.1 常用商務(wù)英語
3.2 企業(yè)相關(guān)基礎(chǔ)知識
3.3 經(jīng)營管理相關(guān)知識
3.4 人力資源管理的相關(guān)知識
3.5 會計、財務(wù)相關(guān)知識
3.6 市場營銷相關(guān)知識
3.7 支票、匯票和債權(quán)債務(wù)
第4章禮儀與接待重要度
4.1 人際關(guān)系與寒暄問候
4.2 說話的方式
4.3 聆聽的方式
4.4 接受忠告
4.5 接受命令、指示
4.6 指導(dǎo)新人工作
4.7 匯報的方式
4.8 說明、委托的方式
4.9 待客用語
4.10 待客心得
4.11 接待與通報
4.12 待客流程①
4.13 待客流程②
4.14 根據(jù)狀況接待來客
4.15 接電話的方式
4.16 轉(zhuǎn)接電話和打電話的方式
4.17 根據(jù)狀況進行電話應(yīng)答
4.18 喪事相關(guān)業(yè)務(wù)及禮節(jié)
4.19 喜事相關(guān)業(yè)務(wù)與禮節(jié)
4.20 禮尚往來
第5章技能重要度
5.1 會議的種類和目的
5.2 會議的準備工作
5.3 會議當日的業(yè)務(wù)
5.4 商業(yè)文件基礎(chǔ)知識
5.5 筆記的記法
5.6 繪制圖表
5.7 收發(fā)文件
5.8 整理名片
5.9 文件管理用具
5.10 各種資料的整理和管理
5.11 日程管理
5.12 維持良好的室內(nèi)環(huán)境
5.13 辦公室的設(shè)計與整理
5.14 公務(wù)用品和辦公設(shè)備