酒店英語現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用（1書+2磁帶）

定　價：￥23.00

作　者：	趙金編著
出版社：	廣東音像出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	旅游外語

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ISBN：	9787885127787	出版時間：	2002-10-01	包裝：	膠版紙
開本：	32開	頁數(shù)：	159	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書的內(nèi)容完全按酒店內(nèi)部的一般部門設(shè)置編排，一共分六章，分別是六個部門：客房部、餐飲部、購物部、商務(wù)中心及娛樂中心。每部分都分別列出最最必需的口語表達(dá)，保證酒占中的任一從業(yè)員都呆以“按圖索驥”，找到自己想要表達(dá)的東西！除了英語知識之外，更可從中學(xué)到一些酒店運(yùn)作、管理常識！

作者簡介

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圖書目錄

1 前臺
1.1 預(yù)約房間
1.2 登記住宿
1.3 介紹服務(wù)
1.4 提送行李
1.5 票務(wù)代理
1.6 退房結(jié)帳
2 客房部
2.1 清潔房間
2.2 客房維修
2.3 洗衣服務(wù)
2.4 投訴處理
2.5 電話服務(wù)
2.6 其他服務(wù)
3 餐飲部
3.1 預(yù)訂早餐
3.2 餐廳預(yù)訂
3.3 迎送顧客
3.4 接待顧客
3.5 投訴處理
3.6 酒吧服務(wù)
4 購物部
4.1 商品介紹
4.2 討價還價
5 商務(wù)中心
5.1 沖印膠卷
5.2 郵寄匯兌
5.3 復(fù)印傳真
6 娛樂中心
6.1 運(yùn)動健身
6.2 理發(fā)美容