點(diǎn)石成金：科特勒談營(yíng)銷

第一章  形成出色的營(yíng)銷理念    
  1．有利益地滿足需要     
  2．讓顧客感到高度滿意   
  3．除提高品質(zhì)外，別無選擇   
  4．關(guān)系營(yíng)銷是維系顧客的良好手段    
  5．挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存   
第二章  了解營(yíng)銷環(huán)境   
  1．注意經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變數(shù)   
  2．分析信息，調(diào)查市場(chǎng)  
  3．有針對(duì)性地展開營(yíng)銷   
  4．坦誠(chéng)地面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)    
  5．在競(jìng)爭(zhēng)中主動(dòng)出擊    
第三章  確定營(yíng)銷戰(zhàn)略   
  1．善于塑造產(chǎn)品形象   
  2．把握營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃    
  3．認(rèn)清營(yíng)銷戰(zhàn)略的四個(gè)要素   
  4．指揮營(yíng)銷戰(zhàn)略的協(xié)奏曲   
第四章  運(yùn)用營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)   
  1．細(xì)分市場(chǎng)   
  2．差別化定位   
  3．延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期    
  4．以新產(chǎn)品拓寬市場(chǎng)     
  5．控制新產(chǎn)品開發(fā)的步驟   
  6．全方位拓展市場(chǎng)    
  7．國(guó)際化進(jìn)程的秘訣     
第五章  樹立品牌形象     
  1．樹立過硬的品牌       
  2．選擇最好的品牌名稱    
  3．品牌戰(zhàn)略的方式      
  4．在包裝與宣傳上突出品牌形象      
  5．廣告的制作與發(fā)布    
  6．促銷——讓人馬上掏錢的方法   
  7．公關(guān)營(yíng)銷，樹立形象   
第六章  理順營(yíng)銷渠道    
  1．營(yíng)銷渠道的選擇    
  2．最佳的渠道管理方式    
  3．批發(fā)與零售兼顧    
  4．做好市場(chǎng)后勤服務(wù)   
  5．價(jià)格能產(chǎn)生效益    
第七章  最佳的營(yíng)銷方式和隊(duì)伍   
  1．人員推銷   
  2．直接營(yíng)銷互利互惠   
  3．前途無量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷   
  4．營(yíng)銷人員要積極聯(lián)系顧客