商務(wù)談判成功技巧：知己知彼的較量藝術(shù)

第一章　商務(wù)談判的概念和類型
　一、什么是談判　
　二、商務(wù)談判的基本概念
　三、商務(wù)談判的特點
　四、商務(wù)談判的類型
　五、商務(wù)談判與現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系
第二章　商務(wù)談判成功的原則
　一、商務(wù)談判的總體原則
　二、商務(wù)談判的基本原則
第三章　商務(wù)談判的禮儀
　一、商務(wù)禮儀的總體原則
　二、不同階段的商務(wù)談判禮儀
　三、商務(wù)談判的邀約禮儀
　四、禮貌行為的標(biāo)準(zhǔn)
　五、得體的著裝方式
第四章　商務(wù)談判的組成
　一、談判的臺前當(dāng)事人
　二、談判的臺后當(dāng)事人
　三、單人談判的要求
　四、談判的標(biāo)的
　五、談判的背景
第五章　商務(wù)談判的程序
　一、準(zhǔn)備階段
　二、開局摸底階段
　三、報價階段
　四、磋商階段
　五、交易達(dá)成階段
　六、重建談判階段
第六章　影響商務(wù)談判的潛在因素
　一、談判的目標(biāo)與成員選擇
　二、談判者的心態(tài)
　三、引導(dǎo)談判成功的要素
第七章　商務(wù)談判的技巧
　一、語言技巧
　二、開局的技巧
　三、報價的技巧
　四、計價還價的技巧
　五、簽訂合同的技巧
第八章　商務(wù)談判的實用戰(zhàn)術(shù)
　一、學(xué)會拒絕
　二、學(xué)會打擦邊球　
　三、讓步的原則
第九章　巧用商務(wù)談判規(guī)避風(fēng)險
　一、商務(wù)風(fēng)險的分析
　二、如何規(guī)避商務(wù)風(fēng)險
附錄：談判能力測試
參考文獻(xiàn)