營(yíng)銷學(xué)導(dǎo)論

第一部分 這就是市場(chǎng)營(yíng)銷
第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展
挑戰(zhàn)
核心概念
本章預(yù)覽
導(dǎo)言
市場(chǎng)營(yíng)銷的定義
什么不是營(yíng)銷
在市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生之前
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷
營(yíng)銷職能
需求和供給
交換
營(yíng)銷重點(diǎn)的變化
消費(fèi)主義的興起
關(guān)注焦點(diǎn)
本章小結(jié)
對(duì)挑戰(zhàn)的回顧
課外閱讀
自測(cè)題
小型案例研究
參考文獻(xiàn)
第二章 今日營(yíng)銷
挑戰(zhàn)
核心概念
本章預(yù)覽
導(dǎo)言
各種術(shù)語(yǔ)及理論
市場(chǎng)
市場(chǎng)動(dòng)力
營(yíng)銷戰(zhàn)略
目標(biāo)
戰(zhàn)略導(dǎo)向
關(guān)注顧客
本章小結(jié)
對(duì)挑戰(zhàn)的回顧
課外閱讀
自測(cè)題
小型案例研究
參考文獻(xiàn)
第二部分 營(yíng)銷分析
第三章 營(yíng)銷環(huán)境
挑戰(zhàn)
核心概念
本章預(yù)覽
導(dǎo)言
環(huán)境信息的用處
處境分析
營(yíng)銷環(huán)境模型
PRESTCOM
組織環(huán)境(內(nèi)部環(huán)境)
外部環(huán)境
國(guó)際環(huán)境
SWOT分析
利益相關(guān)者
本章小結(jié)
對(duì)挑戰(zhàn)的回顧
課外閱讀
自測(cè)題
小型案例研究
參考文獻(xiàn)
第四章 市場(chǎng)細(xì)分
挑戰(zhàn)
核心概念
本章預(yù)覽
導(dǎo)言
市場(chǎng)吸引力
為什么要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和確定目標(biāo)市場(chǎng)
市場(chǎng)細(xì)分方法
確定目標(biāo)市場(chǎng)
定位
從市場(chǎng)細(xì)分到定位的五個(gè)步驟
本章小結(jié)
對(duì)挑戰(zhàn)的回顧
課外閱讀
自測(cè)題
小型案例研究
參考文獻(xiàn)
第五章 購(gòu)買者行為
挑戰(zhàn)
核心概念
本章預(yù)覽
導(dǎo)言
消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程
消費(fèi)購(gòu)買決策的類型
涉入水平
影響消費(fèi)者行為的因素
新產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程
組織機(jī)構(gòu)的種類及其所購(gòu)買的產(chǎn)品
組織市場(chǎng)的特征
組織購(gòu)買情境
采購(gòu)中心
組織機(jī)構(gòu)的購(gòu)買過(guò)程
組織機(jī)構(gòu)的購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)
本章小結(jié)
對(duì)挑戰(zhàn)的回顧
課外閱讀
自測(cè)題
小型案例研究
參考文獻(xiàn)
第六章 營(yíng)銷調(diào)研
挑戰(zhàn)
核心概念
本章預(yù)覽
導(dǎo)言
營(yíng)銷調(diào)研的類型
二手資料調(diào)研(案頭研究)
一手資料(現(xiàn)場(chǎng))調(diào)研
兩種研究方法：定性研究和定量研究
商業(yè)可行性調(diào)研
營(yíng)銷信息的質(zhì)量
調(diào)查方法和技術(shù)
預(yù)測(cè)與趨勢(shì)
本章小結(jié)
對(duì)挑戰(zhàn)的回顧
課外閱讀
自測(cè)題
小型案例研究
參考文獻(xiàn)
第三部分 營(yíng)銷工具
第七章 產(chǎn)品
挑戰(zhàn)
核心概念
本章預(yù)覽
導(dǎo)言
產(chǎn)品是什么
整體產(chǎn)品
產(chǎn)品類型
服務(wù)
品牌化
產(chǎn)品開發(fā)
產(chǎn)品生命周期
產(chǎn)品組合管理
本章小結(jié)
對(duì)挑戰(zhàn)的回顧
課外閱讀
自測(cè)題
小型案例研究
參考文獻(xiàn)
第八章 促銷
挑戰(zhàn)
核心概念
本章預(yù)覽
導(dǎo)言
促銷管理
促銷戰(zhàn)略
制定促銷預(yù)算
營(yíng)銷溝通過(guò)程
影響顧客(受眾)
營(yíng)銷溝通組合
廣告
公共關(guān)系
銷售促進(jìn)
人員推銷
監(jiān)管
本章小結(jié)
對(duì)挑戰(zhàn)的回顧
課外閱讀
自測(cè)題
小型案例研究
參考文獻(xiàn)
第九章 渠道
挑戰(zhàn)
核心概念
本章預(yù)覽
導(dǎo)言
獲得適當(dāng)?shù)那?br />供應(yīng)鏈成員
適當(dāng)?shù)目臻g
適當(dāng)?shù)臅r(shí)間
關(guān)于渠道的不同視角
渠道管理
供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)
供應(yīng)鏈的營(yíng)銷功能
電子渠道
我們的技術(shù)世界
本章小結(jié)
對(duì)挑戰(zhàn)的回顧
課外閱讀
自測(cè)題
小型案例研究
參考文獻(xiàn)
第十章 價(jià)格
挑戰(zhàn)
核心概念
本章預(yù)覽
導(dǎo)言
為什么正確定價(jià)如此重要
定價(jià)視點(diǎn)
營(yíng)銷組合中的定價(jià)
定價(jià)目標(biāo)
定價(jià)方法
市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)
成本導(dǎo)向定價(jià)
目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)
外幣定價(jià)
價(jià)格戰(zhàn)略
定價(jià)戰(zhàn)術(shù)
改變價(jià)格
需求價(jià)格彈性
本章小結(jié)
對(duì)挑戰(zhàn)的回顧
課外閱讀
自測(cè)題
小型案例研究
參考文獻(xiàn)
附錄：成本導(dǎo)向定價(jià)實(shí)踐
第十一章 營(yíng)銷組合
挑戰(zhàn)
核心概念
本章預(yù)覽
導(dǎo)言
營(yíng)銷組合目標(biāo)
4Ps
服務(wù)營(yíng)銷的7Ps
復(fù)合(營(yíng)銷組合的整合)
產(chǎn)品生命周期
針對(duì)營(yíng)銷組合的批評(píng)
本章小結(jié)
對(duì)挑戰(zhàn)的回顧
課外閱讀
自測(cè)題
小型案例研究
參考文獻(xiàn)
第四部分 營(yíng)銷者
第十二章 營(yíng)銷管理
挑戰(zhàn)
核心概念
本章預(yù)覽
導(dǎo)言
營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷管理
營(yíng)銷分析——我們現(xiàn)在處于什么位置
公司使命和目標(biāo)——我們想實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)
營(yíng)銷戰(zhàn)略——我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)目標(biāo)(戰(zhàn)略上)
營(yíng)銷操作和實(shí)施——我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)目標(biāo)(戰(zhàn)術(shù)上)
營(yíng)銷評(píng)估和控制——我們會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)嗎，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)了嗎
本章小結(jié)
對(duì)挑戰(zhàn)的回顧
課外閱讀
自測(cè)題
小型案例研究
參考文獻(xiàn)
營(yíng)銷者的職責(zé)附言：營(yíng)銷領(lǐng)域的職業(yè)生涯
本章預(yù)覽
導(dǎo)言
經(jīng)理都做些什么
營(yíng)銷經(jīng)理都做些什么
營(yíng)銷領(lǐng)域的工作
營(yíng)銷的質(zhì)量、技巧和能力
背景和教育
本章小結(jié)
課外閱讀
術(shù)語(yǔ)表