辦公室主任完全手冊

定　價：￥35.00

作　者：	牛楷主編
出版社：	光明日報出版社
叢編項：	現(xiàn)代企業(yè)辦公室必備叢書
標　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787802061095	出版時間：	2006-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	26cm	頁數(shù)：	353	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　教給你駕馭人性、操縱人心的學問，訓(xùn)練你溝通協(xié)調(diào)、暢通無阻的本領(lǐng)，傳授你以強人姿態(tài)生存的實用戰(zhàn)略。辦公室主任擔負著“參與決策，管理事務(wù)”的重要職責，既承上啟下，又協(xié)調(diào)左右，發(fā)揮著聯(lián)系內(nèi)外的服務(wù)紐帶作用，還擔當著傳遞信息、研究方針政策、輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策的職責功能。如何為辦公室主任做好本職工作提供極具操作性的指南，是《辦公室主任完全手冊》的著眼點。本書囊括了辦公室主任與上級、同級和下級之間的溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)，以及參謀進諫、主持工作、用人、用權(quán)、講話、公關(guān)等各方面的工作藝術(shù)和技巧。本書兼?zhèn)湓瓌t性、權(quán)威性、實用性和操作性，只要認真研讀并在實踐中靈活運用，對工作中遇到的疑難問題、新問題必能輕松應(yīng)對！

作者簡介

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圖書目錄

綜述
  第一節(jié) 辦公室主任的職務(wù)特點
    一、辦公室主任的職務(wù)地位
    二、辦公室主任工作的特點
    三、辦公室主任的素質(zhì)要求
  第二節(jié) 辦公室主任的職責
    一、承辦職責
    二、參謀職責
    三、管理職責
    四、領(lǐng)導(dǎo)指揮職責
    五、協(xié)調(diào)職責
第一篇辦公室主任的承辦事務(wù)職責
第一章調(diào)查研究
  第一節(jié) 調(diào)查研究概述
    一、調(diào)查研究的內(nèi)涵
    二、調(diào)查研究的特點
    三、調(diào)查研究的基本原則
    四、調(diào)查研究的一般內(nèi)容
  第二節(jié) 調(diào)查研究的方法及策略
    一、正確的調(diào)查研究方法
    二、調(diào)查研究策略
  第三節(jié) 決策信息的收集與處理
    一、決策信息的收集途徑與方法
    二、決策信息的分析與處理
    三、收集信息時易犯的錯誤
第二章匯報和請示工作
  第一節(jié) 匯報工作的方法
    一、端正態(tài)度
    二、匯報工作要注意心理溝通
    三、抓住重點
    四、有充分準備
    五、匯報也要講究藝術(shù)
    六、博得領(lǐng)導(dǎo)滿意的匯報技巧
  第二節(jié) 請示匯報中存在的問題及對策
    一、越級跳級，一捅到底
    二、自恃高明，故步自封
    三、先入為主，借機告狀
    四、推諉扯皮，拈輕怕重
    五、無病呻吟，投其所好
    六、先斬后奏，走走過場
    七、小題大做，故弄玄虛
  第三節(jié) 請示的公文寫作
    一、請示的概述
    二、請示的結(jié)構(gòu)與寫法
    三、請示的范文
第三章督促檢查工作
  第一節(jié) 督促檢查工作的概述
    一、督促檢查工作的指導(dǎo)原則
    二、督促檢查工作的特點
    三、督促檢查工作的基本內(nèi)容
    四、督促檢查工作的意義
  第二節(jié) 督查工作的程序和方法
    一、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的督查程序
    ……
第二篇  辦公室主任如何當好參謀助手
第三篇  辦公室主任的日常管理工作
第四篇  辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)智慧
第五篇  辦公室主任的溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)
第六篇  辦公室主任場景語言藝術(shù)