贏(yíng)在激勵(lì)

第一章積聚領(lǐng)導(dǎo)人氣
一、凝聚力與感召力……………………………………………2
1．用你的凝聚力聚積人氣…………………………………2
2．管理者的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)………………………………………4
3．用自己對(duì)工作的熱忱感染員工…………………………6
4．讓員工從內(nèi)心里佩服你…………………………………7
5．發(fā)揮出你的威信…………………………………………9
6．以責(zé)任感為基礎(chǔ)…………………………………………11
二、親和力與向心力…………………………………………13
1．抓住人心就抓住了一切…………………………………13
2．坦誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)人………………………………………14
3．向心力的培養(yǎng)……………………………………………16
4．與員工榮辱與共…………………………………………18
三、以身作則，樹(shù)立楷模形象………………………………20
1．管好自己，再管別人……………………………………20
2．以身作則，讓員工看到希望……………………………2l
3．言必行，行必果…………………………………………23
4．做一個(gè)“公仆”型的領(lǐng)導(dǎo)………………………………24
5．心胸寬闊…………………………………………………26
四、對(duì)沖突的有效管理………………………………………28
1．辨明是非…………………………………………………28
2．正確對(duì)待各種沖突………………………………………29
3．不被假象迷惑……………………………………………32
4．善于發(fā)現(xiàn)沖突與矛盾的關(guān)鍵……………………………33
5．有時(shí)你需要沉默…………………………………………35
五、規(guī)避影響人氣積聚的“紅燈區(qū)”………………………37
1．沒(méi)有誰(shuí)會(huì)十全十美………………………………………37
2．請(qǐng)不要搶員工的功勞……………………………………38
3．不要輕視你的下屬………………………………………40
4．別老是挑別人的毛病……………………………………41
5．不能以感情代替成績(jī)……………………………………42
6．炫耀自己勿須太過(guò)………………………………………44
第二章點(diǎn)燃員工的激情
一、設(shè)立一個(gè)共同的目標(biāo)……………………………………48
1．目標(biāo)便是最好的激勵(lì)……………………………………48
2．有目標(biāo)才會(huì)有激情………………………………………50
3．目標(biāo)是激起活力的法寶…………………………………51
4．讓目標(biāo)在執(zhí)行中升華……………………………………54
5．目標(biāo)一致，員工與企業(yè)才能達(dá)成一致…………………57
二、人人都是主人翁…………………………………………59
1．人人都是企業(yè)家………………………………………59
2．主人翁意識(shí)的培養(yǎng)……………………………………61
3．激起下屬的自豪感……………………………………62
4．讓員工真正成為主人翁………………………………64
5．給員工企業(yè)如家的感覺(jué)………………………………66
三、讓平凡的人創(chuàng)造不平凡的奇跡………………………69
1．給予員工成功的機(jī)會(huì)…………………………………69
2．激發(fā)員工的自信心……………………………………70
3．挖掘員工的智慧………………………………………72
4．適當(dāng)創(chuàng)造危機(jī)感………………………………………75
5．各盡其才………………………………………………77
四、管理以人為本…………………………………………80
1．以人為本的理念………………………………………80
2．讓員工感到你很賞識(shí)他………………………………83
3．用人不疑………………………………………………85
4．給員工正面的肯定……………………………………87
第三章給員工一個(gè)合理的空間
一、提供良好的環(huán)境………………………………………90
1．營(yíng)造有利于員工發(fā)展的環(huán)境………………………90
2．微笑管理……………………………………………93
3．帶著你的員工“向快樂(lè)出發(fā)”……………………95
4．給員工一個(gè)自己的空間……………………………97
二、讓員工去做…………………………………………99
1．是領(lǐng)導(dǎo)而不是“管家婆”…………………………99
2．讓員工大膽去嘗試…………………………………100
3．讓員工對(duì)自己負(fù)責(zé)…………………………………10l
4．好鋼是煉出來(lái)的……………………………………103
5．人人都是可造之才…………………………………105
6．讓員工感到自己處于競(jìng)爭(zhēng)中………………………106
三、勿讓“人才錯(cuò)位”…………………………………109
1．將適合的人放在最適合的位置……………………109
2．請(qǐng)“庸人勿擾”……………………………………110
3．讓能者擔(dān)重任………………………………………113
4．量才適用……………………………………………115
5．讓你的員工干勁十足………………………………116
四、提拔最優(yōu)秀的………………………………………119
1．“火車(chē)頭”的作用…………………………………119
2．“元?jiǎng)住币驳每窟呎尽?21
3．讓你的員工脫穎而出………………………………124
4．提升也得適度………………………………………126
5．把強(qiáng)者當(dāng)希望………………………………………127
第四章溝通為了更好的管理
一、溝通勝于權(quán)力…………………………………………132
1．管理依賴(lài)于溝通……………………………………132
2．溝通以理為基礎(chǔ)……………………………………134
3．將溝通變成一種藝術(shù)………………………………135
4．沖突——另一種溝通………………………………136
二、尊重為前提……………………………………………140
1．真誠(chéng)的尊重你的員工………………………………140
2．尊重員工的注意事項(xiàng)………………………………142
3．一切從尊重員工開(kāi)始………………………………143
4．尊重員工是管理的根本……………………………146
三、傾聽(tīng)是關(guān)鍵…………………………………………149
1．傾聽(tīng)是溝通的關(guān)鍵…………………………………149
2．溝通的真諦——傾聽(tīng)………………………………150
3．傾聽(tīng)與理解…………………………………………152
4．以?xún)A聽(tīng)確保無(wú)障礙溝通……………………………154
四、與“特殊員工”溝通的技巧…………………………157
1．特殊類(lèi)型，特殊溝通………………………………157
2．與性格不同的員工溝通技巧………………………160
3．怎樣與表現(xiàn)不同的員工溝通………………………162
4．與有背景的員工溝通的絕招………………………166
5．與“老上級(jí)”溝通的技巧……………………………167
第五章讓激勵(lì)代替“鞭子”
一、榮譽(yù)與責(zé)任并存……………………………………172
1．與員工共享榮譽(yù)與責(zé)任……………………………172
2．責(zé)任感是成功之本…………………………………174
3．尊重榮譽(yù)才能獲得榮譽(yù)……………………………176
4．增強(qiáng)員工的責(zé)任感…………………………………177
二、駕馭人心更重要………………………………………180
1．人心最可貴…………………………………………180
2．攻“心”戰(zhàn)略………………………………………182
3．認(rèn)真體會(huì)員工的心…………………………………184
4．以“心”換忠誠(chéng)……………………………………186
三、激勵(lì)從自我開(kāi)始……………………………………189
1．自我素質(zhì)的提高……………………………………189
2．心態(tài)的培養(yǎng)更重要…………………………………192
3．把自己當(dāng)作最有效的“激勵(lì)”工具………………193
4．身教的作用…………………………………………195
5．消除不良情緒………………………………………197
四、激勵(lì)講求原則…………………………………………199
1．公平至上的原則……………………………………199
2．實(shí)事求是的原則……………………………………201
3．決不推過(guò)攬功的原則………………………………204
4．重肯輕否原則………………………………………206
5．精神與物質(zhì)相輔相成的原則………………………207
五、讓員工自我激勵(lì)………………………………………210
1．讓員工體會(huì)成就感…………………………………210
2．榜樣的作用…………………………………………213
3．利用員工的自我管理………………………………214
4．運(yùn)用員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)…………………………216
第六章授權(quán)使你工作更輕松
一、受權(quán)是管理者的明智選擇…………………………220
1．每個(gè)員工都想擁有權(quán)利…………………………220
2．授權(quán)的魅力…………………………………………222
3．授權(quán)的益處…………………………………………224
4．授權(quán)是解脫權(quán)利的束縛……………………………226
二、授權(quán)的原則……………………………………………228
1．該放權(quán)時(shí)就放權(quán)的原則……………………………228
2．授權(quán)后不干涉的原則………………………………229
3．有策略地授權(quán)的原則………………………………23l
4．授權(quán)適度的原則……………………………………233
三、授權(quán)的過(guò)程…………………………………………237
1．授權(quán)目標(biāo)的設(shè)定……………………………………237
2．授權(quán)的人選…………………………………………239
3．授權(quán)的內(nèi)容…………………………………………241
4．授權(quán)的追蹤…………………………………………243
四、聰明地授權(quán)……………………………………………247
1．大權(quán)集中，小權(quán)下放………………………………247
2．向員工授權(quán)的絕招…………………………………249
3．授與制的問(wèn)題………………………………………251
4．授權(quán)“巧”字功……………………………………253
第七章釋放員工的潛能
一、挖掘員工的潛能……………………………………256
1．激發(fā)員工的無(wú)限潛能………………………………256
2．激發(fā)員工潛能的手段………………………………258
3．讓員工盡情地發(fā)揮其潛能…………………………261
4．釋放員工潛能的技巧………………………………263
二、激發(fā)士氣，釋放能量…………………………………266
1．將員工有的潛能引爆………………………………266
2．多向激發(fā)起員工的潛能……………………………268
3．從敬業(yè)精神中去釋放………………………………270
三、贊出好員工…………………………………………276
1．“管”不出好員工…………………………………276
2．贊美是最佳的激勵(lì)方式……………………………278
3．贊美的最佳策略……………………………………281
4．贊揚(yáng)也得有度………………………………………283
四、將壓力轉(zhuǎn)換為動(dòng)力…………………………………287
1．壓力從何而來(lái)………………………………………287
2．工作本身就是最好的激勵(lì)…………………………289
3．施壓法則……………………………………………291
4．緊逼懸崖但不強(qiáng)硬壓制……………………………295
五、從不同角度釋放員工的潛力………………………297
1．給員工一個(gè)頭銜……………………………………297
2．反向激勵(lì)法…………………………………………299
3．情緒激勵(lì)法…………………………………………301
4．不以成敗論英雄……………………………………303