信息服務(wù)與用戶研究

定　價：￥40.00

作　者：	胡昌平，柯平，王翠萍主編
出版社：	科學(xué)技術(shù)文獻出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	信息管理

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ISBN：	9787502351076	出版時間：	2005-01-01	包裝：	平裝
開本：	23cm	頁數(shù)：	405	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書立足于信息化和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境，分析了現(xiàn)代信息服務(wù)的發(fā)展趨勢，針對信息服務(wù)與用戶研究基本理論和實踐問題，集中研究了信息服務(wù)的社會發(fā)展與管理機制，通過用戶信息需求、信息交流、信息利用以及信息心理和行為的分析，構(gòu)建了面向用戶的基于網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的服務(wù)體系，討論了信息推送、個性化服務(wù)、服務(wù)集成、知識服務(wù)和信息保障等服務(wù)業(yè)務(wù)的推進和傳統(tǒng)服務(wù)的發(fā)展，提出了社會化信息服務(wù)組織模式的優(yōu)化和實現(xiàn)全面管理的對策。

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圖書目錄

1信息服務(wù)業(yè)及其社會管理(1)
1.1社會運行中的信息服務(wù)與信息服務(wù)業(yè)(1)
1.1.1社會運行中的信息流(1)
1.1.2信息服務(wù)業(yè)及其與社會發(fā)展的互動(4)
1.2信息服務(wù)行業(yè)結(jié)構(gòu)與職業(yè)分布(7)
1.2.1信息產(chǎn)業(yè)與信息服務(wù)業(yè)(8)
1.2.2信息服務(wù)行業(yè)結(jié)構(gòu)(10)
1.2.3信息服務(wù)職業(yè)及其分布(12)
1.3信息服務(wù)業(yè)的社會發(fā)展環(huán)境(14)
1.3.1信息服務(wù)組織環(huán)境及其特性(14)
1.3.2社會環(huán)境對信息服務(wù)組織管理的影響(17)
1.4社會信息形態(tài)及其對信息服務(wù)業(yè)的綜合作用(21)
1.4.1社會信息形態(tài)及其內(nèi)部機制(21)
1.4.2社會信息形態(tài)變革對信息服務(wù)業(yè)的作用(24)
2用戶信息需求分析(27)
3用戶的信息交流與信息利用(52)
4用戶信息心理研究(77)
5面向用戶的信息服務(wù)業(yè)務(wù)及其組織(110)
6信息服務(wù)市場機制(139)
7信息服務(wù)的社會化與公益性服務(wù)的發(fā)展(167)
8產(chǎn)業(yè)制信息服務(wù)及其市場運作研究(190)
9數(shù)字信息服務(wù)中的資源組織與開發(fā)(219)
10基于網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)拓展(256)
11個性化信息服務(wù)及其組織(286)
12知識管理與知識服務(wù)的推進(330)
13信息服務(wù)的監(jiān)督機制(365)