現(xiàn)代汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)

第一章　概論
　第一節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概述
　第二節(jié)　汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演進(jìn)
　第三節(jié)　我國(guó)汽車(chē)工業(yè)和汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展
第四節(jié) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法
第二章　汽車(chē)企業(yè)的戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)決策　
第一節(jié)　汽車(chē)企業(yè)的戰(zhàn)略
　第二節(jié)　汽車(chē)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃
　第三節(jié)　汽車(chē)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合
　第四節(jié)　汽車(chē)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)劃、組織與控制
　案例分析
第三章　汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策環(huán)境
　第一節(jié)　汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的微觀環(huán)境
　第二節(jié)　汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的宏觀環(huán)境
　第三節(jié)　汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析及汽車(chē)企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化
　案例分析
第四章　汽車(chē)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
　第一節(jié)　汽車(chē)市場(chǎng)分類(lèi)及特點(diǎn)
　第二節(jié)　汽車(chē)消費(fèi)用戶的購(gòu)買(mǎi)行為模式、類(lèi)型和內(nèi)容
　第三節(jié)　影響汽車(chē)消費(fèi)用戶購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素
　第四節(jié)　汽車(chē)消費(fèi)用戶購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
　第五節(jié)　消費(fèi)流行
　案例分析
第五章　汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)
　第一節(jié)　汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息系統(tǒng)
　第二節(jié)　汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研　　
　第三節(jié)　汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)
　案例分析
第六章　市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位
　第一節(jié)　汽車(chē)市場(chǎng)細(xì)分概述
　第二節(jié)　汽車(chē)市場(chǎng)細(xì)分的方法和過(guò)程
　第三節(jié)　汽車(chē)企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇
　第四節(jié)　汽車(chē)企業(yè)市場(chǎng)定位
第七章　汽車(chē)產(chǎn)品策略
　第一節(jié)　汽車(chē)產(chǎn)品概述
　第二節(jié)　汽車(chē)產(chǎn)品組合　
　第三節(jié)　汽車(chē)產(chǎn)品的壽命周期及其策略
　第四節(jié)　汽車(chē)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
　第五節(jié)　汽車(chē)產(chǎn)品品牌策略
　第六節(jié)　汽車(chē)產(chǎn)品商標(biāo)策略
　第七節(jié)　汽車(chē)企業(yè)形象策略
　案例分析　
第八章　汽車(chē)產(chǎn)品定價(jià)策略　
　第一節(jié)　汽車(chē)產(chǎn)品定價(jià)的概念及意義　
　第二節(jié)　影響汽車(chē)產(chǎn)品定價(jià)的主要因素
　第三節(jié)　汽車(chē)產(chǎn)品的定價(jià)方法和定價(jià)程序
　第四節(jié)　汽車(chē)產(chǎn)品的價(jià)格策略
第九章　汽車(chē)銷(xiāo)售渠道策略
　第一節(jié)　汽車(chē)銷(xiāo)售渠道概述
　第二節(jié)　汽車(chē)銷(xiāo)售渠道的設(shè)計(jì)、組織與培育
　第三節(jié)　汽車(chē)銷(xiāo)售渠道的管理
　第四節(jié)　國(guó)際汽車(chē)銷(xiāo)售的演變與其經(jīng)驗(yàn)借鑒
　案例分析
第十章　汽車(chē)促銷(xiāo)策略
　第一節(jié)　汽車(chē)促銷(xiāo)概述
　第二節(jié)　汽車(chē)促銷(xiāo)中的人員推銷(xiāo)
　第三節(jié)　汽車(chē)促銷(xiāo)中的廣告
　第四節(jié)　汽車(chē)促銷(xiāo)中的營(yíng)業(yè)推廣
　第五節(jié)　汽車(chē)促銷(xiāo)中的公共關(guān)系
　案例分析
第十一章　汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)新型方式
　第一節(jié)　顧客滿意營(yíng)銷(xiāo)
　第二節(jié)　關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
　第三節(jié)　整合營(yíng)銷(xiāo)
　第四節(jié)　綠色營(yíng)銷(xiāo)
　第五了　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
　案例分析
第十二章　汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)
　第一節(jié)　汽車(chē)銷(xiāo)售流程
　第二節(jié)　汽車(chē)商務(wù)談判　
　第三節(jié)　汽車(chē)消費(fèi)貨款與機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)
　第四節(jié)　經(jīng)濟(jì)合同的簽訂與履行
　案例分析　
第十三章　汽車(chē)服務(wù)策略
　第一節(jié)　服務(wù)
　第二節(jié)　汽車(chē)的促銷(xiāo)服務(wù)
　第三節(jié)　汽車(chē)的售后服務(wù)
　案例分析
附錄：缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規(guī)定
參考文獻(xiàn)