把事辦得天衣無縫

上篇 辦事的最佳方法
第一章 辦事者要樹立良好的形象
辦事要講究儀表修飾
面帶微笑的辦事表情
成功者辦事的要訣
辦事要有良好的心態(tài)
誠實守時的辦事方法
充滿熱情的辦事招術(shù)
辦事要利索能干
辦事要有一定的分量
第二章 辦事要掌握分寸
掂著自己的身份辦事
掂著自己的性格辦事
掂著自己的人緣辦事
與耍陰陽臉的人辦事
與性格冷淡的人辦事
與清高傲慢的人辦事
與沉默寡言的人辦事
與私心較重的人辦事
與狂妄自大的人辦事
與性情暴躁的人辦事
辦事要把握事情的分量
辦事要把握處理的火候
辦事要把握進退的分寸
力不從心的事兒不能辦
沒有把握的事兒不能辦
不該管的閑事不能辦
中篇 如何與各類人辦事
第一章 領(lǐng)導(dǎo)辦事的智慧
全面準確地考察干部的“德”
識別和使用有潛能的干部
正確看待和運用民意票數(shù)
杜絕集體跑官要官現(xiàn)象
領(lǐng)導(dǎo)干部怎樣面對民告官
做好上訪群眾的工作
處理群眾性事件要慎用警力
領(lǐng)導(dǎo)干部怎樣拒絕讒言
掛職干部打開工作局面
當下屬頂撞你時怎么辦
化解下級的對立矛盾
領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地抓工作落實
領(lǐng)導(dǎo)干部面對“會?！痹趺崔k
第二章 掌握上級辦事的技巧
恭敬領(lǐng)導(dǎo)能助己事成
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)類型對癥下藥
配合女性領(lǐng)導(dǎo)的工作
請示匯報時要謙虛
得到領(lǐng)導(dǎo)的器重才能辦事
維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威獲得辦事
關(guān)心上級的生活博得辦事
在“情”上激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)辦好私事
托領(lǐng)導(dǎo)辦事應(yīng)把握時機
第三章 尋求同事辦事的策略
托同事辦私事的最佳方法
與好大喜功的同事合作辦事
與同事中的“小人”合作辦事
與自以為是的同事合作辦事
不與同事?lián)尮?br />同事反對你怎么辦
盡可能獲得同事的好感
善于消除同事之間的矛盾
第四章 用好下屬辦事的手法
尊重下屬的興趣和人格
收攬人心的技巧
下屬逞強怎么辦
下屬狡詐怎么辦
下屬心有不滿怎么辦
提升是最有效的獎勵
第五章 與客戶辦事的分寸
與九種不同的客戶打交道
運用以柔克剛的方略
用禮物表達你的真情
用聲東擊西的方法抓住客戶
與客戶互動的幾個重要環(huán)節(jié)
第六章 請求朋友辦事的要訣
托朋友辦事也須有“禮”
與朋友辦事要求大同存小異
怎樣讓已發(fā)達的朋友為自己辦事
朋友之間要以誠相待
在金錢面前要公事公辦
朋友間辦事九忌
第七章 讓親戚辦事的奧秘
讓親戚辦事的忌諱
讓親戚辦事也要“投桃報李”
讓親戚辦事切忌斤斤計較
利用情緣攀親辦事
利用親緣巧借“名人效應(yīng)”
第八章 求情人辦事的技巧
判斷異性對自己的意思
女孩如何打動男孩
如何調(diào)他的胃口
面對失戀的現(xiàn)實怎么辦
妥善地處理三角戀愛
愛決不是情感的枷鎖
下篇 高績效辦事的頂尖招術(shù)
第一章 說話送禮好辦事
辦事要講究語言藝術(shù)
看對方的身份地位說話
看對方的性格說話
揣摸對方的心理說話
看對方的具體情況說話
看對方的文化層次說話
說恭維話要得體
邊說邊辦事
拒絕工作時的閑聊
送禮是辦事的交際藝術(shù)
辦事送禮的四大原則
送禮的最佳時機
送禮的妙法
工作中的待客禮儀
搞好拜訪前的禮儀工作
如何把謝意表達圓滿
第二章 策略辦事新技法
辦事要有條理的邏輯性
頻頻催問的辦事方法
情急跪請的辦事方略
找能說會道的人串通
巧用對方的攀附之心
進行耐心周旋辦事
進行積極跟蹤辦事
尋求理解辦事
纏著不放進行辦事
反復(fù)申請進行辦事
讓對方按自己的意圖行事
對準對方要害讓其辦事
利用邊緣人物疏通對方關(guān)節(jié)
利用“枕邊風”施加影響
利用兒女私情讓對方感動
投其所好的辦事奧秘
知恩圖報的辦事策略
以情趣誘惑的辦事方法
第三章 辦事必知的忌諱
無誠信不可辦事
不要期待明天拖遲時間
固執(zhí)辦事不可取
三心二意而諸事不宜
辦事切忌半途而廢
茍求只會迷失自我
遠離急功近利
辦事講究小心謹慎
兼顧利害的得失
營造回旋的余地