7日學會應對難纏的人

　　雖說交際是人生不可避免的一部分，但是跟難纏的人打交道還是一件讓人意志消沉的事情，沒有什么比這樣的事情更讓人難受的了。本來你為自己的一天做好了各種樂觀的打算，知道自己應該做什么，希望辦成哪些事情，可是，突然之間，你就遇到這么一種“難纏的人”，不僅一天的好情緒給毀了，而且心情被攪得亂七八糟，原有的成熟感一下子就沒了。這時，我們應該怎么辦呢？學會應付難纏的人，尤其是在工作場所，會使我們調(diào)動這些人的積極因素，想當然也會調(diào)動我們自己的積極因素，無論這樣的人是同事、咄咄逼人的管理者、客戶還是供應商。在客戶支持部門所采用的“魅力學?！被A(chǔ)訓練其實也很適用于其他工作領(lǐng)域。本書是一本循序漸進的指南，協(xié)助經(jīng)理人留意員工的行為模式中有哪些不尋常的跡象，避免他們失控制或干擾別人正常工作，阻止他們破壞工作場所中的人際關(guān)系，并分析他們的行為動機。由于難纏的人很少認為自己是難纏的人，所以他們最不可能自己來看這本書。有相當多的人自認為他們看這本書的目的是出于管理需要，而不肯承認自己也可能是難纏的人。一方面工作壓力增大，一方面是信息溢出，你是否發(fā)現(xiàn)很難找到用武之地？無論你剛剛接觸一個課題，還是想更新現(xiàn)有的知識，《七日職場煉金術(shù)》都能幫助大家將課題細分成簡單的行動步驟，一周之內(nèi)輕松掌握。本叢書各分冊作者均為英國皇家管理學會資深會員，他們廣泛分布于全球商務、制造業(yè)及咨詢業(yè)前沿，經(jīng)常被邀請到世界最知名的企業(yè)指導高級管理人員，堪稱當今世界管理行業(yè)的精英。

　　布萊恩·索爾特和內(nèi)奧米·朗福伍德：企業(yè)及人際交流方面的專家，著名的國際咨詢?nèi)藛T。經(jīng)常在國際會議上演講，并共同出版了18部企業(yè)方面的著作。