物流企業(yè)實施2000版ISO 9001標準指南

定　價：￥42.00

作　者：	宋玉卿主編
出版社：	中國標準出版社
叢編項：
標　簽：	環(huán)境科學

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ISBN：	9787506636834	出版時間：	2005-01-01	包裝：	平裝
開本：	26cm	頁數(shù)：	305	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書介紹了物流企業(yè)如何通過實施ISO 9001標準將原有企業(yè)管理平臺與國際質(zhì)量管理相結(jié)合，從而提升企業(yè)的管理水'T-與競爭力，為物流企業(yè)通過ISO 9001認證提供了很好的參考。本書共分八章。第一章介紹了ISO 9000族標準的由來和發(fā)展，以及ISO 9000族標準的八項質(zhì)量管理原則、質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語，介紹了中國物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及導入ISO 9000族標準的必然性。第二章介紹了ISO 9000族標準在物流企業(yè)管理中的應用，包括ISO 9000族標準主要質(zhì)量管理體系術(shù)語在物流企業(yè)管理中的理解與應用，八項質(zhì)量管理原則在物流企業(yè)管理中的應用，并結(jié)合物流企業(yè)質(zhì)量管理的實際，講述ISO 9001：2000標準的理解與實施。第三章介紹了如何編寫質(zhì)量管理體系文件，包括文件結(jié)構(gòu)的策劃、質(zhì)量方針和目標、質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書和質(zhì)量記錄的編寫，介紹了典型物流企業(yè)如何通過ISO 9001標準來編寫一套具有物流企業(yè)特色的質(zhì)量管理體系文件。第四章講述質(zhì)量管理體系審核，重點介紹了質(zhì)量管理體系認證的流程和注意事項、如何組織內(nèi)審及進行內(nèi)審、質(zhì)量體系認證要點等，為物流企業(yè)學習和組織質(zhì)量管理體系審核提供了非常有價值的參考資料。第五章、第六章、第七章和第八章介紹了典型物流企業(yè)的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書以及質(zhì)量記錄示例，為推動物流企業(yè)實施ISO 9000質(zhì)量管理提供了具有借鑒意義的參考資料。由于ISO 9000質(zhì)量管理事業(yè)是在不斷發(fā)展和提高的，物流企業(yè)的管理及運營模式也處于不斷創(chuàng)新的探索過程中，加之編者水平有限，書中定有許多不妥之處，敬請有識之士批評指正。

作者簡介

　　宋玉卿，北方交通大學物流方向工商管理碩士?，F(xiàn)于北京物資學院工商管理系任教，并曾先后于北京九略管理顧問公司、清華大學盛勤管理咨詢公司、北京華安信合投資咨詢有限公司兼職擔任咨詢顧問以及高級咨詢顧問。具有多年教學、科研及管理咨詢經(jīng)驗，主要研究方向為采購與供應管理、供應鏈管理、物流管理以及業(yè)務流程再造等。在北京物資學院主講《供應鏈管理》、《采購與供應管理》及《戰(zhàn)略管理》等課程；參與"北京市物流環(huán)境實證分析"部級課題并為子課題負責人；發(fā)表過數(shù)篇學術(shù)論文；曾主持、參與多家企業(yè)物流、供應鏈管理、業(yè)務流程再造以及戰(zhàn)略管理等方面的咨詢項目．

圖書目錄

第一章物流企業(yè)導入IsO 9000族標準概論
第一節(jié) ISO 9000族標準介紹
第二節(jié) 我國物流服務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
第三節(jié) 物流企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的必然性
第二章 ISO 9000族標準在物流企業(yè)管理中的應用
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系術(shù)語在物流企業(yè)管理中的理解與應用
第二節(jié) 八項質(zhì)量管理原則在物流企業(yè)管理中的應用
第三節(jié) ISO 9001：2000標準在物流企業(yè)管理中的理解與實施
第三章質(zhì)量管理體系文件的編制
第一節(jié) 綜述
第二節(jié) 質(zhì)量管理體系的策劃
第三節(jié) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的制定
第四節(jié) 質(zhì)量手冊的編制
第五節(jié) 程序文件的編制
第六節(jié) 作業(yè)指導書的編制
第七節(jié) 質(zhì)量．{己錄的編制
第八節(jié) 質(zhì)量計劃的編制
第四章質(zhì)量管理體系審核
第一節(jié) 審核的概念
第二節(jié) 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核
第三節(jié) 質(zhì)量管理體系認證
第五章質(zhì)量手冊示例
第六章程序文件示例
第一節(jié) 與文件有關(guān)的程序文件
第二節(jié) 與管理職責有關(guān)的程序文件
第三節(jié) 與資源管理有關(guān)的程序文件
第四節(jié) 與產(chǎn)品實現(xiàn)有關(guān)的程序文件
第五節(jié) 與測量、分析和改進有關(guān)的程序文件
第七章部分作業(yè)指導書示例
第八章部分質(zhì)量記錄示例
第一節(jié) 與文件要求有關(guān)的質(zhì)量記錄
第二節(jié) 與管理職責有關(guān)的質(zhì)量記錄
第三節(jié) 與資源管理有關(guān)的質(zhì)量記錄
第四節(jié) 與服務實現(xiàn)有關(guān)的質(zhì)量記錄
第五節(jié) 與測量、分析和改進有關(guān)的質(zhì)量記錄