零售服務(wù)技能訓(xùn)練課程

　　《職業(yè)技能訓(xùn)練課程》是一套既適合企業(yè)開展員工技能培訓(xùn)，又適合個(gè)人自我修煉的實(shí)用寶典。這套叢書有四個(gè)分冊，分別為《酒店服務(wù)技能訓(xùn)練課程》、《保險(xiǎn)行銷技能訓(xùn)練課程》、《零售服務(wù)技能訓(xùn)練課程》、《房地產(chǎn)銷售技能訓(xùn)練課程》。其中，《酒店服務(wù)技能訓(xùn)練課程》介紹了酒店餐飲業(yè)的服務(wù)技能和技巧，《零售服務(wù)技能訓(xùn)練課程》　介紹了零售業(yè)的服務(wù)　技能和技巧，《保險(xiǎn)行銷技能訓(xùn)練課程》介紹了保險(xiǎn)行銷的技能和技巧，《房地產(chǎn)銷售技能訓(xùn)練課程》介紹了房地產(chǎn)銷售的技能和技巧。根據(jù)各個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，上述圖書分別闡釋了與此相關(guān)的培訓(xùn)目標(biāo)要求、培訓(xùn)方式、課時(shí)安排及培訓(xùn)效果的評估方法，全方位地闡述了從行業(yè)規(guī)范到職業(yè)道德、各相關(guān)專業(yè)知識、技能以及從事該職業(yè)的工作方法和操作要領(lǐng)，并給予重點(diǎn)提示；既有由淺入深、循序漸進(jìn)的培訓(xùn)步驟，又有針對性強(qiáng)、重點(diǎn)突出的實(shí)操演練。值得一提的是叢書的實(shí)用性：它沒有定義、概念之類的論述，完全是從事相關(guān)職業(yè)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基本技能和操作實(shí)務(wù)。對于讀者來書，這套叢書就是授課的教案和技能修煉的忠實(shí)向?qū)А?/div>