思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院教程：語音與數(shù)據(jù)布線基礎(chǔ)

第一部分
 第1章  布線和安全概述 5
 1.1  布線概述 5
 1.1.1  通信的歷史 6
 1.1.2  模擬電話的發(fā)明 7
 1.1.3  模擬電話布線 8
 1.1.4  計算機(jī)布線歷史 9
 1.1.5  新興布線技術(shù) 10
 1.1.6  高質(zhì)量布線與布線成本的關(guān)系 11
 1.2  布線工作市場 12
 1.2.1  入門級職位 12
 1.2.2  管理機(jī)會 13
 1.2.3  專業(yè)職位 14
 1.2.4  特許電氣工程師（Licensed Electrician） 15
 1.2.5  改善職業(yè)目標(biāo)的教育 15
 1.2.6  美國殘疾人法案 16
 1.3  美國安全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn) 16
 1.3.1  職業(yè)安全 17
 1.3.2  OSHA規(guī)則 17
 1.3.3  保險實驗室 18
 1.3.4  全國電氣規(guī)程（NEC） 18
 1.3.5  環(huán)境安全 19
 1.3.6  地方. 州和國家建筑法規(guī) 20
 1.4  國際安全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn) 20
 1.4.1  職業(yè)安全 20
 1.4.2  其他安全標(biāo)準(zhǔn)和組織 20
 1.5  電氣安全 21
 1.5.1  高壓 21
 1.5.2  閃電與高壓危險 22
 1.5.3  高壓安全測試 22
 1.5.4  接地 23
 1.5.5  焊接 24
 1.5.6  接地和焊接標(biāo)準(zhǔn) 25
 1.5.7  電線分離 25
 1.5.8  切割與鉆孔 26
 1.5.9  靜電放電 26
 1.6  實驗室與工作場所安全實踐 27
 1.6.1  一般安全提示 28
 1.6.2  工作場所安全 28
 1.6.3  危險環(huán)境 29
 1.6.4  正確使用梯子 29
 1.6.5  光纜安全考慮 30
 1.6.6  急救藥箱供應(yīng) 31
 1.6.7  滅火器的使用 31
 1.6.8  傷害預(yù)防 32
 1.7  個人安全設(shè)備 32
 1.7.1  工作服 33
 1.7.2  眼睛的保護(hù) 33
 1.7.3  聽力的保護(hù) 34
 1.7.4  呼吸道保護(hù) 34
 1.7.5  手的保護(hù) 35
 1.7.6  安全帽的使用 35
 1.7.7  背部支撐帶 36
 1.8  本章小結(jié) 36
 1.9  關(guān)鍵術(shù)語 36
 1.10  理解測試題 37
 第2章  網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 41
 2.1  什么是網(wǎng)絡(luò) 41
 2.1.1  網(wǎng)絡(luò)的來源 42
 2.1.2  聯(lián)網(wǎng)的目的 43
 2.1.3  聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點 43
 2.1.4  網(wǎng)絡(luò)中電纜的作用 44
 2.1.5  服務(wù)器位置問題 45
 2.1.6  網(wǎng)絡(luò)類型 45
 2.1.7  網(wǎng)絡(luò)的其他特性 48
 2.2  網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?48
 2.3  OSI模型簡介 54
 2.3.1  OSI模型的優(yōu)點及其應(yīng)用 54
 2.3.2  OSI模型的七個層 55
 2.3.3  物理層功能 56
 2.3.4  數(shù)據(jù)鏈路層功能 59
 2.3.5  網(wǎng)絡(luò)層功能 61
 2.3.6  傳輸層功能 62
 2.3.7  會話層功能 63
 2.3.8  表示層功能 63
 2.3.9  應(yīng)用層功能 64
 2.4  本章小結(jié) 65
 2.5  關(guān)鍵術(shù)語 65
 2.6  理解測試題 66
 第二部分
 第3章  信號與線路  71
 3.1  信號傳輸 71
 3.1.1  電信號 72
 3.1.2  光信號 72
 3.1.3  無線信號 73
 3.1.4  信號失真與劣化 74
 3.1.5  其他損耗 78
 3.2  電信號基礎(chǔ) 79
 3.2.1  電流產(chǎn)生的原因 79
 3.2.2  靜電 80
 3.2.3  導(dǎo)線傳導(dǎo)電流 80
 3.3  直流電 81
 3.3.1  歐姆定律 81
 3.3.2  功率即做功的能力 82
 3.3.3  分貝 83
 3.3.4  電流與磁 84
 3.3.5  功率與其他電氣考慮因素 84
 3.4  交流電 85
 3.4.1  交流電與磁 86
 3.4.2  變壓器和其他電氣考慮因素 86
 3.4.3  電感 86
 3.4.4  電容 87
 3.4.5  阻抗匹配 87
 3.4.6  交流集膚效應(yīng) 88
 3.5  電纜的電子特性 88
 3.5.1  模擬信號與數(shù)字信號 88
 3.5.2  電纜構(gòu)造 89
 3.5.3  接地與焊接 90
 3.5.4  接地技術(shù) 91
 3.5.5  安全接地連接問題 91
 3.5.6  電信接地系統(tǒng) 92
 3.5.7  大型結(jié)構(gòu)中的接地問題 92
 3.5.8  電源入口保護(hù)設(shè)備 93
 3.5.9  避免建筑物之間的危險電路 94
 3.6  光學(xué)理論 95
 3.6.1  光子和光波 95
 3.6.2  折射 96
 3.6.3  自由空間光通信 96
 3.7  無線系統(tǒng)理論 97
 3.8  網(wǎng)絡(luò)中的信號 99
 3.8.1  帶寬 99
 3.8.2  基于電話的通信 100
 3.8.3  基帶 101
 3.8.4  X-Base標(biāo)記 101
 3.8.5  寬帶 101
 3.8.6  有線電視與寬帶網(wǎng)絡(luò) 102
 3.8.7  DOCSIS 102
 3.8.8  電話與寬帶網(wǎng)絡(luò) 103
 3.9  DSL系統(tǒng) 103
 3.9.1  DSL 的不對稱特性 105
 3.9.2  數(shù)字用戶線接入復(fù)用器 105
 3.9.3  DSL的未來 106
 3.10  高寬帶和骨干網(wǎng)信號 106
 3.10.1  ISDN 107
 3.10.2  B-ISDN 108
 3.10.3  T載波與E載波系統(tǒng) 108
 3.10.4  FDDI 109
 3.10.5  SONET 110
 3.10.6  異步傳輸模式 110
 3.11  本章小結(jié) 111
 3.12  關(guān)鍵術(shù)語 111
 3.13  理解測試題 112
 第4章  銅介質(zhì) 115
 4.1  銅纜基礎(chǔ) 115
 4.1.1  實心導(dǎo)線與束狀導(dǎo)線 116
 4.1.2  電纜絕緣層 117
 4.1.3  電纜的制造 117
 4.1.4  法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn) 119
 4.1.5  電纜設(shè)備 120
 4.2  雙絞線電纜與端接 120
 4.2.1  電纜等級 121
 4.2.2  保險商實驗室的評級系統(tǒng) 124
 4.2.3  IBM電纜評級系統(tǒng). IBM電纜系統(tǒng)技術(shù)總結(jié) 125
 4.2.4  Anixter系統(tǒng) 125
 4.3  雙絞線電纜基礎(chǔ) 125
 4.3.1  相消效應(yīng) 126
 4.3.2  非屏蔽雙絞線電纜 126
 4.3.3  屏蔽雙絞線電纜 127
 4.3.4  顏色編碼 128
 4.3.5  ANSI/TIA/EIA T568A和T568B標(biāo)準(zhǔn) 129
 4.4  其他雙絞線結(jié)構(gòu) 130
 4.4.1  多線對電纜 130
 4.4.2  25線對電纜的顏色編碼 131
 4.4.3  高線對數(shù)電纜的顏色碼包扎帶 131
 4.5  同軸電纜 132
 4.5.1  同軸電纜工作原理 133
 4.5.2  平衡與非平衡電路 134
 4.5.3  粗同軸電纜 134
 4.5.4  細(xì)同軸電纜 135
 4.5.5  視頻 135
 4.5.6  射頻 136
 4.5.7  基帶與寬帶 137
 4.6  外部設(shè)備電纜 138
 4.6.1  戶外布線注意事項 138
 4.6.2  焊接與接地 139
 4.6.3  填充成分 140
 4.7  本章小結(jié) 140
 4.8  關(guān)鍵術(shù)語 140
 4.9  理解測試題 141
 第5章  光纖介質(zhì) 143
 5.1  光纜 143
 5.1.1  光纖工作原理 144
 5.1.2  單模與多模光纖 145
 5.2  光纖封裝器 146
 5.3  優(yōu)點與缺點 147
 5.3.1  電磁免疫 147
 5.3.2  安全考慮 148
 5.3.3  衰減減少而傳輸距離增加 148
 5.3.4  增加的帶寬潛力 148
 5.3.5  尺寸和重量考慮 149
 5.3.6  成本考慮 149
 5.3.7  缺點 149
 5.4  光纖構(gòu)造 150
 5.4.1  光纖的制造原理 150
 5.4.2  光纖類型 151
 5.4.3  松套管和緊緩沖設(shè)計 151
 5.4.4  常見光纜構(gòu)造 153
 5.5  光傳輸 157
 5.5.1  光波 157
 5.5.2  反射 158
 5.5.3  臨界角 158
 5.5.4  折射 159
 5.5.5  折射率 159
 5.5.6  發(fā)送器 160
 5.5.7  光接收器 161
 5.5.8  多路復(fù)用 161
 5.6  連接器 162
 5.6.1  ST連接器 163
 5.6.2  SC連接器 163
 5.7  光纜測試 164
 5.7.1  安裝前測試 164
 5.7.2  安裝測試 165
 5.7.3  光時域反射儀 166
 5.7.4  光纜驗證 167
 5.7.5  光纜維護(hù) 167
 5.8  總結(jié) 167
 5.9  關(guān)鍵術(shù)語 168
 5.10  理解測試題 168
 第三部分
 第6章  布線標(biāo)準(zhǔn) 173
 6.1  布線標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)簡介 173
 6.2  法規(guī)是什么 173
 6.2.1  法規(guī)的角色 174
 6.2.2  標(biāo)準(zhǔn)是什么 174
 6.2.3  遵守標(biāo)準(zhǔn) 175
 6.2.4  布線標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展 175
 6.2.5  從制造商到工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變歷史 176
 6.2.6  國際. 國家和地方標(biāo)準(zhǔn) 176
 6.3  世界標(biāo)準(zhǔn)組織 177
 6.3.1  國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 177
 6.3.2  電氣和電子工程師協(xié)會 178
 6.3.3  ATM論壇 181
 6.3.4  其他組織 181
 6.4  美國法規(guī) 182
 6.4.1  國家防火協(xié)會 183
 6.4.2  國家電氣規(guī)程 183
 6.4.3  保險商實驗室 188
 6.4.4  職業(yè)安全與健康管理局 189
 6.4.5  環(huán)境保護(hù)署 190
 6.4.6  網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造系統(tǒng) 190
 6.4.7  建筑法規(guī) 190
 6.4.8  州法規(guī) 191
 6.4.9  地方法規(guī) 192
 6.5  美國標(biāo)準(zhǔn) 193
 6.5.1  美國國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會 193
 6.5.2  電信工業(yè)協(xié)會和電子工業(yè)聯(lián)盟 193
 6.5.3  ANSI /TIA/EIA 標(biāo)準(zhǔn) 194
 6.5.4  其他ANSI/TIA/EIA標(biāo)準(zhǔn) 196
 6.6  加拿大標(biāo)準(zhǔn) 196
 6.6.1  加拿大電氣標(biāo)準(zhǔn) 196
 6.6.2  加拿大標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會 197
 6.7  澳大利亞和新西蘭標(biāo)準(zhǔn) 197
 6.7.1  AS/ACIF S008 198
 6.7.2  AS/ACIF S009 198
 6.8  世界各地國家標(biāo)準(zhǔn) 199
 6.9  歐洲標(biāo)準(zhǔn) 199
 6.9.1  歐洲委員會標(biāo)準(zhǔn) 200
 6.9.2  歐洲電工標(biāo)準(zhǔn)化委員會 200
 6.10  標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展 200
 6.10.1  標(biāo)準(zhǔn)的變化 201
 6.10.2  電纜的變化 202
 6.10.3  6類和7類電纜 203
 6.11  本章小結(jié) 203
 6.12  關(guān)鍵術(shù)語 203
 6.13  理解測試題 204
 第7章  結(jié)構(gòu)化布線 207
 7.1  結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng) 207
 7.1.1  結(jié)構(gòu)化布線的必要性 207
 7.1.2  結(jié)構(gòu)化布線的規(guī)則 208
 7.1.3  結(jié)構(gòu)化布線子系統(tǒng) 208
 7.1.4  可擴(kuò)展性 209
 7.1.5  電纜標(biāo)記 211
 7.1.6  拆除電纜 213
 7.1.7  TIA/EIA標(biāo)準(zhǔn) 213
 7.2  劃分點 213
 7.3  電信與設(shè)備房 215
 7.3.1  電信房選址 216
 7.3.2  工作區(qū) 216
 7.3.3  線纜密度 217
 7.3.4  安裝設(shè)備 218
 7.3.5  電信接地總線 218
 7.3.6  門和鎖 219
 7.3.7  墻. 地板和天花板規(guī)范 219
 7.3.8  照明 219
 7.3.9  溫度和濕度 220
 7.4  電信房設(shè)備 220
 7.4.1  電纜管理 220
 7.4.2  設(shè)備機(jī)架 221
 7.4.3  地板和天花板選擇 222
 7.4.4  墻壁導(dǎo)軌 223
 7.4.5  跳接電纜 224
 7.4.6  轉(zhuǎn)接線 224
 7.4.7  交叉電纜 224
 7.4.8  直通電纜 225
 7.4.9  逆轉(zhuǎn)電纜 225
 7.5  MC. IC和HC 225
 7.5.1  主跳接 226
 7.5.2  中間跳接 227
 7.5.3  水平跳接 228
 7.5.4  連接MC到IC和HC 228
 7.5.5  干線布線系統(tǒng) 229
 7.5.6  光纖干線 230
 7.5.7  多線對銅纜 231
 7.5.8  捆綁式四線對干線電纜 231
 7.6  工作區(qū)布線 231
 7.6.1  工作區(qū) 231
 7.6.2  多用戶電信間插座組件（MUTOA） 232
 7.6.3  合并點（CP） 232
 7.6.4  工作區(qū)插座 233
 7.7  本章小結(jié) 233
 7.8  關(guān)鍵術(shù)語 233
 7.9  理解測試題 234
 第8章  專業(yè)工具 237
 8.1  專業(yè)工具 237
 8.1.1  電纜腳輪與牽引線圈 238
 8.1.2  標(biāo)記系統(tǒng) 238
 8.1.3  剝離和切割工具 239
 8.1.4  端接工具 239
 8.1.5  接續(xù)工具 240
 8.1.6  卷邊工具 241
 8.1.7  診斷工具：電纜測試儀 241
 8.1.8  診斷工具：電纜驗證測試儀 242
 8.1.9  診斷工具：萬用表 242
 8.1.10  診斷工具：電壓傳感器 243
 8.1.11  診斷工具：音頻探測器套件 243
 8.1.12  診斷工具：電話測試套件 244
 8.1.13  診斷工具：金屬和木質(zhì)傳感器 244
 8.1.14  診斷工具：尋線器 245
 8.1.15  其他工具 245
 8.2  工具使用和物質(zhì)處理 245
 8.2.1  安全有效地使用工具 246
 8.2.2  危險物質(zhì)與物質(zhì)安全數(shù)據(jù)表 246
 8.2.3  重復(fù)性壓力損傷 247
 8.3  專業(yè)化 247
 8.3.1  專業(yè)的外表和態(tài)度 247
 8.3.2  客戶關(guān)系和溝通技巧 248
 8.3.3  團(tuán)隊環(huán)境中的有效工作 248
 8.3.4  道德規(guī)范 248
 8.4  本章小結(jié) 248
 8.5  關(guān)鍵術(shù)語 249
 8.6  理解測試題 249
 第四部分
 第9章  布線過程 255
 9.1  安裝過程 255
 9.2  需求建議書 256
 9.2.1  發(fā)現(xiàn)需求建議書 256
 9.2.2  RFP與報價請求 257
 9.2.3  回應(yīng)需求建議書 258
 9.3  標(biāo)前會議和標(biāo)書創(chuàng)建 258
 9.3.1  標(biāo)前會議 258
 9.3.2  編寫標(biāo)書 259
 9.3.3  標(biāo)書要素 259
 9.3.4  客戶審核 260
 9.3.5  后續(xù)步驟 260
 9.4  需求收集 260
 9.4.1  現(xiàn)場調(diào)查 260
 9.4.2  需求文檔 261
 9.4.3  材料的初步賬單 262
 9.4.4  開工通知書 262
 9.5  人力成本計算 263
 9.5.1  規(guī)劃人力成本 263
 9.5.2  時間表 264
 9.5.3  校驗表 265
 9.5.4  企業(yè)成本 265
 9.5.5  分包商 265
 9.5.6  供應(yīng)商 266
 9.6  材料與人力問題 266
 9.6.1  材料成本 266
 9.6.2  慣例評估 267
 9.6.3  材料短缺 267
 9.6.4  后備供應(yīng)商 267
 9.6.5  勞動形式 268
 9.6.6  保險 268
 9.6.7  承包商許可證 268
 9.7  合同開發(fā). 談判和規(guī)劃 269
 9.7.1  編寫合同 269
 9.7.2  合同要素 269
 9.7.3  客戶審核和談判 270
 9.7.4  合同修訂和簽署 271
 9.7.5  工程規(guī)劃 271
 9.7.6  訂購材料 271
 9.8  溝通和沖突解決 272
 9.8.1  應(yīng)對變化的條件 272
 9.8.2  更改單和尾項清單 272
 9.8.3  行使留置權(quán) 273
 9.9  軟件工具 274
 9.9.1  成本計算工具 274
 9.9.2  設(shè)計文檔工具 275
 9.9.3  安裝軟件 275
 9.9.4  工程管理軟件 276
 9.10  設(shè)計文檔 277
 9.10.1  設(shè)計文檔和建設(shè)規(guī)范 277
 9.10.2  安裝圖標(biāo)和符號 278
 9.10.3  藍(lán)圖 278
 9.10.4  草圖和平面圖 279
 9.10.5  示意圖和設(shè)備圖 279
 9.10.6  建筑規(guī)范 280
 9.10.7  竣工圖 280
 9.11  本章小結(jié) 281
 9.12  關(guān)鍵術(shù)語 281
 9.13  理解測試題 281
 第10章  初步階段 285
 10.1  初步階段基礎(chǔ) 285
 10.1.1  在大樓內(nèi)安裝電纜 286
 10.1.2  電纜安裝小組 287
 10.1.3  保護(hù)工作區(qū) 287
 10.1.4  中轉(zhuǎn)區(qū) 287
 10.2  初步支撐工具 288
 10.2.1  電纜盤 288
 10.2.2  電纜樹. 千斤頂支架和滾輪 289
 10.2.3  大齒輪和扇形滑塊 289
 10.2.4  滑輪和轉(zhuǎn)動軸承 290
 10.2.5  金屬網(wǎng)或Kellem夾 290
 10.2.6  通道 291
 10.3  水平電纜安裝 292
 10.3.1  不使用通道的網(wǎng)絡(luò)分配電纜的安裝 292
 10.3.2  不使用通道的干線電纜的安裝 293
 10.3.3  管道中水平電纜的安裝 294
 10.3.4  牽引電纜到插座 294
 10.3.5  牽引電纜到電信房 295
 10.3.6  固定電纜 295
 10.3.7  水平布線預(yù)防措施 296
 10.4  垂直電纜安裝 296
 10.4.1  從高層向低層牽引電纜 297
 10.4.2  從低層向高層牽引電纜 297
 10.4.3  固定垂直電纜 298
 10.4.4  垂直布線預(yù)防措施 299
 10.4.5  電纜安裝技巧 299
 10.5  其他類型電纜安裝的初步階段 300
 10.5.1  架空電纜 300
 10.5.2  直埋電纜 301
 10.5.3  地下布線（在管道中） 302
 10.5.4  隧道 302
 10.5.5  光纜要考慮的特殊因素 302
 10.6  防火 303
 10.6.1  火災(zāi)的危害 303
 10.6.2  電纜等級 304
 10.6.3  防火墻 305
 10.6.4  各類防火系統(tǒng) 305
 10.6.5  回填 306
 10.6.6  防火毯 307
 10.6.7  防火編號系統(tǒng) 307
 10.7  升級和改造 308
 10.7.1  分辨工作電路 308
 10.7.2  浮動背板 308
 10.7.3  接入 309
 10.7.4  拆除廢棄電纜 309
 10.8  本章小結(jié) 309
 10.9  關(guān)鍵術(shù)語 309
 10.10  理解測試題 310
 第11章  整理階段 313
 11.1  安裝過程 313
 11.1.1  根據(jù)長度切割電纜 314
 11.1.2  銅纜接續(xù) 315
 11.1.3  端接或沖壓 316
 11.1.4  電纜整理 316
 11.1.5  標(biāo)記系統(tǒng) 317
 11.1.6  配線管理單元 317
 11.1.7  合并點和MUTOA 318
 11.2  電纜管理 318
 11.2.1  通道 319
 11.2.2  電纜托盤 319
 11.2.3  導(dǎo)線籃 319
 11.2.4  梯形系統(tǒng) 320
 11.2.5  J型鉤和吊線環(huán) 320
 11.2.6  電纜帶 321
 11.3  端接銅纜介質(zhì) 321
 11.3.1  端和環(huán) 322
 11.3.2  25線對顏色編碼 322
 11.3.3  4線對顏色編碼 323
 11.3.4  電纜的其他顏色編碼 324
 11.3.5  RJ-11插座和插頭 324
 11.3.6  RJ-45插座和插頭 324
 11.3.7  RJ-48插座 325
 11.3.8  STP-A插座和插頭 325
 11.3.9  同軸電纜連接器 325
 11.3.10  壓接和D系統(tǒng)連接器 326
 11.3.11  66連接模塊 326
 11.3.12  110連接模塊 327
 11.3.13  BIX和Krone塊 327
 11.4  端接光纜 327
 11.4.1  光纖顏色編碼 328
 11.4.2  跳線和轉(zhuǎn)接線 328
 11.4.3  連接器 329
 11.4.4  SC連接器 329
 11.4.5  ST連接器 329
 11.4.6  FC連接器 330
 11.4.7  其他光纖連接器 330
 11.4.8  光纖接續(xù) 331
 11.5  接線板 332
 11.5.1  各類轉(zhuǎn)接電纜 332
 11.5.2  跳接的特殊考慮因素 332
 11.5.3  支撐電纜 333
 11.6  本章小結(jié) 333
 11.7  關(guān)鍵術(shù)語 333
 11.8  理解測試題 335
 第12章  結(jié)束階段 337
 12.1  測試和診斷電纜 337
 12.1.1  進(jìn)行性能測試（驗證） 338
 12.1.2  驗證前測試：常見測試儀和萬用表 339
 12.1.3  使用時域反射儀 339
 12.1.4  使用音頻跟蹤工具 340
 12.1.5  進(jìn)行鏈路和通道測試 340
 12.1.6  測試光纜 343
 12.1.7  測試接地系統(tǒng) 344
 12.1.8  解釋測試結(jié)果 344
 12.1.9  診斷銅纜 344
 12.1.10  診斷光纜 345
 12.2  電纜驗證和文檔 346
 12.2.1  最后整理--墻上面板 347
 12.2.2  電纜文檔 348
 12.2.3  竣工文檔 350
 12.3  本章小結(jié) 350
 12.4  關(guān)鍵術(shù)語 351
 12.5  理解測試題 352
 第13章  客戶支持階段 355
 13.1  布線工程完成 355
 13.1.1  客戶最后走查 355
 13.1.2  最后驗收和停工 356
 13.1.3  擔(dān)保 356
 13.2  客戶支持 356
 13.2.1  疑難解答 357
 13.2.2  電話客戶支持 358
 13.2.3  網(wǎng)上客戶支持 358
 13.2.4  聯(lián)系信息 359
 13.2.5  FAQ 359
 13.2.6  詞匯表 359
 13.2.7  電子表單 360
 13.3  確定升級機(jī)會 360
 13.3.1  規(guī)劃發(fā)展 360
 13.3.2  抓住升級機(jī)會 361
 13.4  本章小結(jié) 362
 13.5  關(guān)鍵術(shù)語 362
 13.6  理解測試題 362
 第五部分
 第14章  布線技術(shù)的未來 367
 14.1  帶寬的需求 367
 14.1.1  增長的帶寬需求 367
 14.1.2  龍卷風(fēng)技術(shù) 368
 14.1.3  存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò) 369
 14.1.4  內(nèi)容聯(lián)網(wǎng) 370
 14.1.5  VoIP 371
 14.1.6  MAN和BAN 371
 14.1.7  VPN 372
 14.1.8  安全 372
 14.2  垂直市場驅(qū)動和應(yīng)用 373
 14.2.1  成長領(lǐng)域 373
 14.2.2  服務(wù)提供商 374
 14.3  新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 375
 14.3.1  吉比特和10吉比特以太網(wǎng) 375
 14.3.2  無線局域網(wǎng) 376
 14.3.3  紅外線網(wǎng)絡(luò) 376
 14.3.4  蜂窩技術(shù) 376
 14.3.5  合并語音. 數(shù)據(jù)和視頻 377
 14.4  新興布線技術(shù) 377
 14.4.1  高級銅纜 377
 14.4.2  光纖到桌面 378
 14.5  主動電纜管理 378
 14.5.1  掃描變化 379
 14.5.2  安全 380
 14.6  市場機(jī)會 380
 14.6.1  商業(yè)領(lǐng)域 380
 14.6.2  機(jī)構(gòu)領(lǐng)域 381
 14.6.3  民用領(lǐng)域 381
 14.7  本章小結(jié) 381
 14.8  關(guān)鍵術(shù)語 382
 14.9  理解測試題 382
 第15章  本地化 385
 15.1  什么是本地化 385
 15.1.1  本地差異 386
 15.1.2  地區(qū)差異 386
 15.1.3  氣候相關(guān)問題 386
 15.1.4  地震問題 387
 15.1.5  不同的建筑技術(shù) 387
 15.1.6  砌筑墻（masonry wall） 388
 15.1.7  表面安裝 389
 15.1.8  專有名詞差異 389
 15.1.9  度量單位 390
 15.1.10  職業(yè) 391
 15.1.11  教育和培訓(xùn) 392
 15.1.12  工會成員 393
 15.1.13  不同的建筑法規(guī) 393
 15.1.14  規(guī)章制度 394
 15.1.15  習(xí)慣 394
 15.2  本地化研究 395
 15.2.1  因特網(wǎng)搜索引擎 395
 15.2.2  專業(yè)雜志 396
 15.2.3  標(biāo)準(zhǔn)組織 396
 15.3  澳大利亞和新西蘭標(biāo)準(zhǔn) 397
 15.3.1  澳大利亞通信管理局 398
 15.3.2  澳大利亞電信產(chǎn)業(yè)論壇 398
 15.3.3  國家電氣和通信協(xié)會 399
 15.3.4  信息產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練咨詢委員會 400
 15.3.5  澳大利亞標(biāo)準(zhǔn)組織 400
 15.3.6  澳大利亞/新西蘭標(biāo)準(zhǔn) 400
 15.3.7  SAA HB 29：2000通信布線手冊 401
 15.4  日本標(biāo)準(zhǔn) 401
 15.4.1  日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)委員會 401
 15.4.2  JIS X5150 和ISO/IEC 11801 402
 15.4.3  日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會 402
 15.5  歐洲標(biāo)準(zhǔn) 403
 15.5.1  歐洲聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn) 403
 15.5.2  歐洲電氣標(biāo)準(zhǔn)委員會 403
 15.6  本章小結(jié) 403
 15.7  關(guān)鍵術(shù)語 404
 15.8  理解測試題 404
 第六部分
 附錄A  BICSI安裝員一級考試FAQ  409
 A.1  目標(biāo) 409
 A.2  BICSI安裝員一級考試FAQ 409
 A.2.1  什么是BICSI 410
 A.2.2  BICSI提供什么考試 410
 A.2.3  要成為BICSI會員必須參加這個考試嗎 410
 A.2.4  如何準(zhǔn)備BICSI安裝員一級考試 410
 A.2.5  在哪里參加BICSI考試 411
 A.2.6  參考BICSI安裝員一級考試的費用是多少 411
 A.2.7  如何申請BICSI安裝員一級考試 411
 A.2.8  如何參加這個考試 411
 A.2.9  這個考試有些什么內(nèi)容 411
 A.2.10  如果考試沒有通過怎么辦 413
 A.2.11  如果考試通過了會怎樣 413
 A.2.12  什么是在職培訓(xùn) 414
 A.2.13  如何聯(lián)系BICSI 415
 A.3  BICSI考試注意事項 415
 附錄B  電子理論基礎(chǔ) 417
 B.1  概述 417
 B.2  電子理論 417
 B.2.1  氦原子 417
 B.2.2  建立穩(wěn)定的原子 418
 B.2.3  靜電 419
 B.2.4  電流, 包括絕緣體. 導(dǎo)體和半導(dǎo)體 419
 B.2.5  電氣度量術(shù)語 420
 B.2.6  電壓. 電阻和電流模擬 421
 B.2.7  圖形化顯示AC和DC電壓 422
 B.2.8  建立簡單的串聯(lián)電路 422
 B.2.9  網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接地的目的 423
 附錄C  理解測試題答案 425
 附錄D  術(shù)語表 429