實用公關(guān)與禮儀

　　前言公共關(guān)系首先是作為現(xiàn)代管理學(xué)的一個分支發(fā)展起來的，不過它早已超越了管理學(xué)范疇，在當今的經(jīng)濟與社會生活中日益顯現(xiàn)其重要作用。因此，學(xué)習(xí)掌握一定的公共關(guān)系知識，對于現(xiàn)代社會中的團體和個人都是很有必要和很有益處的。對于政府、企業(yè)和其他各類社會組織而言，公共關(guān)系是一種管理功能，一種專業(yè)化的管理活動；對于個人來說，則是指導(dǎo)日常行為，調(diào)整人際關(guān)系，增強自身社會適應(yīng)性的一種有效工具。專業(yè)化的公關(guān)實踐旨在利用公關(guān)手段使管理處在良好狀態(tài)中，它需要公關(guān)人員具有深厚的理論修養(yǎng)和豐富的實踐經(jīng)驗；個人日常生活中的公關(guān)活動同樣需要對公共關(guān)系理論與經(jīng)驗的良好把握。本書是一部公共關(guān)系學(xué)的新作。本書與其他公共關(guān)系學(xué)著作一樣，把公共關(guān)系學(xué)的理論與公共關(guān)系的實務(wù)知識分為兩大板塊進行闡述，其新穎之處在于，一方面盡可能反映公共關(guān)系學(xué)研究與公關(guān)實踐的最新動態(tài)，并且盡可能地把闡述公共關(guān)系學(xué)的理論與分析公關(guān)實踐的案例有機地結(jié)合起來；另一方面，本書有意將著力點放在公關(guān)禮儀及公關(guān)實踐上，以增強其適用性，擴大其使用范圍，使之既能滿足高校大學(xué)生公關(guān)教材所需，又能成為企業(yè)管理者及員工的參閱文本。參與本書編撰工作的作者，既有多年從事公共關(guān)系學(xué)教學(xué)與研究，并躬身公共關(guān)系實踐的大學(xué)教師，更有多年直接從事公共關(guān)系實踐指導(dǎo)的企業(yè)的高層負責人。因此，本書既是集體智慧的結(jié)晶，更是理論與實踐的極佳組合，有力地保證了其理論深度、實用性和可操作性。在本書的編撰過程中，作者也參考、吸收并借鑒了國內(nèi)外一些專家學(xué)者在公共關(guān)系學(xué)方面的研究成果，并引用了部分相關(guān)資料，同時也從互聯(lián)網(wǎng)上獲取了一些資料，謹此說明，并向有關(guān)專家學(xué)者致以深深的謝忱！中國人民大學(xué)出版社的編輯李顏女士為本書的出版付出了大量心血，為我們提供了很大幫助。在此，我們也向她表示深深的謝意！作者2004年6月

暫缺《實用公關(guān)與禮儀》作者簡介