零售業(yè)經(jīng)營(yíng)訣竅：自主創(chuàng)業(yè)指南

導(dǎo)言(1) 
  學(xué)會(huì)成為一個(gè)多面手(3) 
  如何使用本書(shū)(4) 
  零售展業(yè)的時(shí)間進(jìn)度(7) 
第1章　零售基礎(chǔ)(1) 
  理解零售業(yè)中的6個(gè)“合適”(2) 
    你的損益表(3) 
    為你的新商店制作一份預(yù)計(jì)損益表(8) 
  通過(guò)服務(wù)使商品增值(11) 
  制定一個(gè)策略框架(14) 
    開(kāi)發(fā)你的絕招(14) 
  明確業(yè)務(wù)前景(17) 
  明確并研究你3個(gè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(17) 
  通過(guò)選址傳達(dá)策略信息(20) 
     對(duì)商店選址的考慮(20) 
  通過(guò)店鋪裝修傳達(dá)策略信息(22) 
  通過(guò)廣告?zhèn)鬟_(dá)策略信息(25) 
     你的廣告計(jì)劃(29) 
  付諸實(shí)踐(31) 
第2章　銷售(34) 
  把商品按部類分組(35) 
  跟蹤顧客的購(gòu)買(mǎi)(36) 
  從顧客那里得知他們從你那里買(mǎi)了些什么(36) 
  使用零售記賬法(40) 
  使用月度利潤(rùn)報(bào)告對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控(41) 
  用4個(gè)關(guān)鍵的運(yùn)營(yíng)比率控制你的業(yè)務(wù)(49) 
    周轉(zhuǎn)率(49) 
    庫(kù)存銷售比(51) 
    庫(kù)存投資的毛利回報(bào)（GMROⅡ）(53) 
    每平方英尺銷售額(55) 
  有效地使用折讓(56) 
    使用促銷折讓刺激銷售(56) 
    使用正常折讓把你的庫(kù)存調(diào)整為市場(chǎng)價(jià)值(58) 
    使用季節(jié)性折讓提高你的可信度(61) 
  付諸實(shí)踐(63) 
第3章　進(jìn)貨(65) 
  以顧客的眼光看你的商品(66) 
  與供貨商建立雙贏的關(guān)系(67) 
  必須懂得購(gòu)貨條件常常比價(jià)格更重要(69) 
  遵循8條經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的進(jìn)貨指南(73) 
  執(zhí)行價(jià)格點(diǎn)原則(75) 
  建立信用記錄(76) 
  通過(guò)選擇付款條件努力做到售后付款(79) 
  每月為每類商品計(jì)算可進(jìn)貨量(81) 
  預(yù)測(cè)并制定6個(gè)月的銷售計(jì)劃(83) 
    進(jìn)貨遵循適時(shí)原則(88) 
  付諸實(shí)踐(91) 
第4章　人事(93) 
  表明人是你最重要的資產(chǎn)(94) 
  雇用優(yōu)秀的銷售人員(96) 
    制定一份書(shū)面銷售人員崗位職責(zé)(97) 
    按重要次序確定具體任務(wù)(99) 
    確定相關(guān)的特點(diǎn)和資格(102) 
    每小時(shí)銷售額和平均每筆生意定額(105) 
  通過(guò)雇員福利建立雙贏的雇用關(guān)系(107) 
  銷售人員的報(bào)酬(110) 
  有效面試(112) 
    遵循已確立的指導(dǎo)原則(112) 
    5步面試法(114) 
    對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)價(jià)(118) 
  付諸實(shí)踐(122)
…… 
第5章  銷售管理
第6章  使用電腦技術(shù)
第7章  顧客服務(wù)
后記
  附錄1  行動(dòng)計(jì)劃
  附錄2  工作單