說服：透視溝通和說服心理的學問

定　價：￥25.00

作　者：	（美）凱文·霍根（Kevin Hogan）著；蘇靜，顏雷聲譯；蘇靜譯
出版社：	中國勞動社會保障出版社
叢編項：	經(jīng)理人新知書架
標　簽：	領導學

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ISBN：	9787504546340	出版時間：	2004-08-01	包裝：	膠版紙
開本：	23cm	頁數(shù)：	202	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　說服別人一定需要好口才嗎？其實在說服和溝通中，語言信息批例只占不到20%，80%以上都是非語言信息。所以即使沒有好口才，只要你能理解說服和溝通的心理學，知曉你要說服的人的性格特征，讀懂他的非語言信息，明了他的溝通風格，再遵循一定的說服法則，運用有效的說服技巧，你也能“投人所好”，順利地說服人。利用行之有效的方法或技巧去說服和改變他人的想法、態(tài)度和行為往往是個人或組織成功的關(guān)鍵因素。在我們的工作和日常生活中，無時不刻不在上演著說服的劇性?！墩f服》一書幫助你整合現(xiàn)有的知識，運用首次提示的說服秘密來獲得成功?！墩f服（透視溝通和說服心理的學問）》是美國著名心理學家、銷售和溝通專家凱文·霍要根根據(jù)多年實踐，形成的一套體系完備，思路清晰，實用性很強的圖書。書中，作者揭示溝通雙方的心理活動，在神經(jīng)語言學和催眠學的理論和支持下，幫助你學習說服的法則和技巧，辨別對方的性格和溝通風格，獲得對方的非語言信息，告訴你成為說服大師的方法。

作者簡介

　　凱文·霍根博士是一位演講家，在銷售和溝通領域有著25年的研究經(jīng)驗。他在著名的圣托馬斯大學的管理學院教授“說服心理學”這門課。他是美國人際溝通方面的最著名的專家之一。作者曾出版過七本溝通、營銷和心理學方面的圖書。

圖書目錄

引言（1）.
第一部分　說服的模式——雙贏哲學
第1章　影響力（1）
第2章　基于結(jié)果的思維（9）
第3章　說服的法則（19）
回報法則（21）
對比法則（24）
朋友法則（26）
期望法則（27）
關(guān)聯(lián)法則（27）
持續(xù)法則（29）
稀缺法則（31）
一致法則（32）
力量法則（34）
第4章　說服技能（37）
熟練運用問題（39）
有力的詞語（47）
時間壓力技巧（50）
信用技巧（51）
秘密（53）
著眼將來（53）
催眠語言模式（54）
第5章　非語言溝通的影響（59）
空間關(guān)系學和說服（63）
戰(zhàn)略性移動（67）
外表（69）
理解非語言暗示（70）
一致（73）
第6章　如何得到和利用情報（75）
價值取向確定（78）
為顧客收集情報（79）
會見某人（83）
策略綜合使用（87）
第7章　溝通風格：準備信息（89）
判定溝通風格（91）
神經(jīng)語言學（95）
第8章　你內(nèi)在的力量（99）
控制自我的6個要素（101）
愿景（109）
自我暗示（110）
適當?shù)呐e止（112）
第9章　即刻獲得親和感（115）
即刻獲得親和感的7個要素（121）
情緒模仿（123）
發(fā)現(xiàn)價值取向（124）
模仿價值取向和信念（128）
判定需求（129）
第10章　有力的陳述（131）..
成功陳述的7個要素（134）
第11章　詢問的時機（141）
先決條件（144）
拒絕（145）
確認（150）
第12章　雙贏（153）
第二部分　掌握高級說服技巧
第13章　說服的結(jié)構(gòu)（157）
心理狀態(tài)（159）
處理（162）
行事模式（164）
價值（172）
信念（173）
態(tài)度（174）
決定和記憶（175）
說服模式的結(jié)構(gòu)（176）
第14章　說服大師階段Ⅰ（179）
判定行事模式（181）
說服大師的素質(zhì)（187）
第15章　說服大師階段Ⅱ（189）
語言暗示（191）
理解眼睛運動（192）
策略引出（194）
術(shù)語表（197）
參考書目（199）...