公共關系教程（第2版）

上部 公共關系基本理論
引論：公共關系學科論
第一章 公共關系本質
第一節(jié) 公共關系概念
第二節(jié) 公共關系各種定義
第三節(jié) 公共關系和諧思想理念
第四節(jié) 公共關系基本屬性
第五節(jié) 公共關系認識問題
第二章 公共關系歷史
第一節(jié) 公共關系歷史淵源
第二節(jié) 現(xiàn)代公共關系在美國的形成
第三節(jié) 公共關系在發(fā)達國家的傳播
第四節(jié) 公共關系在中國
第五節(jié) 對未來公共關系的展望
第三章 公共關系職能
第一節(jié) 傳播信息
第二節(jié) 協(xié)調(diào)關系
第三節(jié) 樹立信譽
第四節(jié) 凝聚員工
第五節(jié) 咨詢建議
第四章 公共關系構成要素
第一節(jié) 社會組織
第二節(jié) 公眾
第三節(jié) 傳播
第五章 公共關系組織建設
第一節(jié) 公共關系組織建設概述
第二節(jié) 公共關系部
第三節(jié) 公共關系公司
第四節(jié) 公共關系社團組織
第六章 公共關系專業(yè)人才
第一節(jié) 公共關系專業(yè)人才觀
第二節(jié) 公共關系專業(yè)人才素質
第三節(jié) 公共關系專業(yè)人才的教育與培訓
第七章 公共關系運用領域
第一節(jié) 企業(yè)公共關系
第二節(jié) 政府公共關系
第三節(jié) 事業(yè)團體公共關系
第四節(jié) 國際公共關系
下部 公共關系實務
第八章 公共關系實務工作程序
第一節(jié) 公共關系調(diào)查
第二節(jié) 公共關系策劃
第三節(jié) 公共關系活動的實施
第四節(jié) 公共關系評估
第九章 公共關系言語溝通
第一節(jié) 公共關系言語溝通概述
第二節(jié) 人際交往言語藝術
第三節(jié) 會議言語溝通
第四節(jié) 公共關系演講
第五節(jié) 公共關系談判
第十章 公共關系文字傳播溝通
第一節(jié) 公共關系文字傳播溝通概述
第二節(jié) 新聞稿
第三節(jié) 公共關系廣告
第四節(jié) 公共關系文書
第十一章 公共關系影像傳播
第一節(jié) 公共關系影視傳播
第二節(jié) 公共關系實像展示
第三節(jié) 公共關系環(huán)境塑造
第四節(jié) 公共關系人體宣傳
第十二章 公共關系網(wǎng)絡傳播
第一節(jié) 公共關系網(wǎng)絡傳播概述
第二節(jié) 電子郵件
第三節(jié) 網(wǎng)上論壇(bbs)
第四節(jié) 萬維網(wǎng)(www)信息服務
第十三章 公共關系形象建設
第一節(jié) 公共關系形象概述
第二節(jié) 公共關系形象塑造
第三節(jié) 公共關系形象設計
第四節(jié) 公共關系cs策略
第十四章 公共關系危機管理
第一節(jié) 公共關系危機概述
第二節(jié) 公共關系危機預防
第三節(jié) 公共關系危機處理
第十五章 公共關系專題活動
第一節(jié) 公共關系專題活動概述
第二節(jié) 新聞發(fā)布會
第三節(jié) 展覽會
第四節(jié) 贊助活動
第五節(jié) 慶典活動
第六節(jié) 對外開放參觀
第七節(jié) 聯(lián)誼活動
第十六章 公共關系禮儀
第一節(jié) 公共關系禮儀概述
第二節(jié) 公共關系語言禮儀
第三節(jié) 公共關系儀表禮儀
第四節(jié) 公共關系接待禮儀
第十七章 公共關系案例
第一節(jié) 公共關系案例概述
第二節(jié) 公共關系案例編寫
第三節(jié) 公共關系案例選
附文 公共關系職業(yè)行為準則
主要參考書目
第1版編后記
第2版編后記