螞蟻軍團(tuán)：沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)體

　　后記：著名的企業(yè)管理顧問吉姆·梅耶曾在《哈佛商業(yè)評論》中說，從螞蟻身上，我們可以學(xué)到很多管理學(xué)知識。螞蟻集結(jié)的時候能夠自我組織，不需要任何領(lǐng)導(dǎo)人的監(jiān)督，就能形成一支很好的團(tuán)隊。更重要的是，它們能夠根據(jù)環(huán)境的變化，迅速調(diào)整，找到解決問題的答案。螞蟻總能找到一條把食物搬回家的最短路徑。當(dāng)發(fā)現(xiàn)食物時，兩只螞蟻同時離開巢穴，分別走兩條路線到食物處。較快回來的，會在其路線釋放出較多的外激素作為記號。因此，其他同伴聞到較重的味道時，自然就會走較短的路線。螞蟻的這一分工模式靠的是兩個簡單原則：留下外激素，以及追隨足跡。運(yùn)用這個簡單原則，可以解決復(fù)雜問題。例如，電信網(wǎng)絡(luò)從夏威夷到巴黎必須經(jīng)過很多節(jié)點(diǎn)，聰明的系統(tǒng)必須能自動避開塞車的地方。惠普實(shí)驗室發(fā)明出了一個方法，設(shè)計大批軟件讓使用者不斷流動，在網(wǎng)絡(luò)間留下資訊，就像螞蟻留下外激素一樣，電話就追隨這些資訊來連接了。當(dāng)一個路線塞車，這條路線的使用者也會塞車，自然發(fā)出訊號，這條路線就放棄，電話改走比較順暢的路線，讓塞車迅速緩解。螞蟻的另一個分工模式是彈性分工。一只螞蟻搬食物往回走時，碰到下一只螞蟻，會把食物交給它，自己再回頭，碰到上游的螞蟻時，將食物接過來，再交給下一只螞蟻。螞蟻要在哪個位置換手不一定，惟一固定的是起始點(diǎn)和目的地。有兩位學(xué)者指出，螞蟻的這種智能有三種優(yōu)勢：（1）彈性，可以迅速根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整。（2）強(qiáng)韌，即使一個個體失敗，整個群體仍然可以運(yùn)作。（3）自我組織，不需要太多從上而下的控制或管理，就能自我完成工作。這些正是今天多變的環(huán)境中企業(yè)最需要具備的特質(zhì)。螞蟻還具備“為了大我，犧牲小我”的精神，這使得它們能夠克服許多嚴(yán)酷的自然災(zāi)難。英國科學(xué)家把一盤點(diǎn)燃的蚊香放進(jìn)一個蟻巢。開始，巢中的螞蟻驚恐萬狀，約20秒鐘后，許多螞蟻見難而上，紛紛向火沖去，并噴射出蟻酸?？梢恢晃浵亣娚涞南佀崃慨吘褂邢?。因此，一些“勇士”葬身火海。但他們前仆后繼，不到一分鐘，終于將火撲滅。存活者立即將“戰(zhàn)友”的尸體移送到附近的一塊“墓地”，蓋上一層薄土，以示安葬。一個月后，這位動物學(xué)家又把一支點(diǎn)燃的蠟燭放到原來的那個蟻巢進(jìn)行觀察。盡管這次“火災(zāi)”更大，但螞蟻這次卻有了經(jīng)驗，調(diào)兵遣將迅速，協(xié)同作戰(zhàn)有條不紊。不到一分鐘，燭火即被撲滅，而螞蟻無一遇難?？茖W(xué)家認(rèn)為螞蟻創(chuàng)造了滅火的奇跡。螞蟻面臨滅頂之災(zāi)的非凡表現(xiàn)，尤其令人震驚。在野火燒起的時候，為了逃生，眾多螞蟻迅速聚攏，抱成一團(tuán)，然后像滾雪球一樣飛速滾動，逃離火海。那噼里啪啦的燒焦聲，是最外層的螞蟻用自己的軀體開拓求生之路時的吶喊，是奮不顧身、無怨無悔的吶喊。在洪水暴虐的時候，聚的堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼：“看，那是什么？”一個酷似人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹颉！币晃焕险哒f：“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯。

　　菲利浦·霍斯，哈佛商學(xué)院教授，ANTCORPS咨詢公司的創(chuàng)始人。該公司是一家思想創(chuàng)作室，致力于幫助商業(yè)構(gòu)思和設(shè)計新的運(yùn)作方式，以便對它們的經(jīng)濟(jì)提供增加附加值。他就領(lǐng)導(dǎo)與人力資源寫過許許多多的文章，在諸如《哈佛商業(yè)評論》、《華爾街雜志》、《戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)》和《首席執(zhí)行官》等刊物上發(fā)表文章?！段浵佨妶F(tuán)》是他用通俗的語言表達(dá)深刻的管理學(xué)思想的一個嘗試，，獲得了巨大的成功，該作品出版后，先后被沃爾瑪、埃克森美孚、花旗集團(tuán)、殼牌、麥當(dāng)勞、IBM等90%以上的世界500強(qiáng)企業(yè)都把本書作為提升員工素質(zhì)的必讀書目，成為美國20年來最暢銷的管理學(xué)作品之一，銷量突破1500萬冊！