網絡營銷與策劃

前言
第一章 網絡營銷概論
　第一節(jié) 網絡營銷的實質
　第二節(jié) 網絡營銷的產生
　第三節(jié) 網絡營銷的特點
　第四節(jié) 網絡營銷的環(huán)境
　第五節(jié) 案例——戴爾公司的網絡營銷
　本章小結
　復習思考題
第二章 網絡營銷的基本理論
　第一節(jié) 網絡營銷基本理論的概述
　第二節(jié) 網絡營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊
　第三節(jié) 網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合
　第四節(jié) 網絡營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃
　第五節(jié) 網絡營銷計劃書
　第六節(jié) 案例——美國國家半導體公司的網站建設
　本章小結
　復習思考題
第三章 企業(yè)網站的設計與開發(fā)策略
　第一節(jié) 企業(yè)網站的總體規(guī)劃
　第二節(jié) 企業(yè)網站的頁面設計原則
　第三節(jié) 企業(yè)網站的維護與推廣策略
　第四節(jié) 案例——中國外經貿網站
　本章小結
　復習思考題
第四章 網絡市場調研與網絡數(shù)據(jù)庫
　第一節(jié) 網絡市場調研的特點
　第二節(jié) 網絡市場調研的方法與步驟
　第三節(jié) 網絡數(shù)據(jù)庫
　第四節(jié) 網絡市場調研的策略
　第五節(jié) 案例——雅虎網的用戶分析與調研
　本章小結
　復習思考題
第五章 網絡銷售的策劃
　第一節(jié) 網絡銷售的特點
　第二節(jié) 網絡營銷產品與定價的策略
　第三節(jié) 網絡營銷的促銷策略
　第四節(jié) 案例——亞馬遜的成功秘訣
　本章小結
　復習思考題
第六章 網絡廣告的策劃
　第一節(jié) 網絡廣告概述
　第二節(jié) 網絡廣告的溝通模式及特點
　第三節(jié) 網絡廣告的類型
　第四節(jié) 網絡廣告的運作過程
　第五節(jié) 網絡廣告的策略與存在的問題
　第六節(jié) 案例——恒基偉業(yè)網絡廣告分析
　本章小結
　復習思考題
第七章 網絡營銷公共關系的策劃
　第一節(jié) 網絡公共關系的概念
　第二節(jié) 網絡禮儀
　第三節(jié) 網絡公共關系材料的制作與發(fā)布
　第四節(jié) 網絡公共關系的建立與維護
　第五節(jié) 案例——MyWeb.com市場推廣公關案例
　本章小結
　復習思考題
第八章 網絡營銷渠道管理的策劃
　第一節(jié) 網絡營銷渠道概述
　第二節(jié) 網絡營銷渠道的建設
　第三節(jié) 網絡直銷與網絡間接銷售
　第四節(jié) 案例——網上連鎖、互聯(lián)網時代新連邦
　本章小結
　復習思考題
第九章 網絡營銷中的客戶服務策劃
　第一節(jié) 網絡客戶服務的特點及需求層次
　第二節(jié) 網絡在客戶服務中的應用
　第三節(jié) 網絡客戶服務的策略
　第四節(jié) 案例——用友軟件網絡客戶的服務
　本章小結
　復習思考題
第十章 網絡營銷的評價
　第一節(jié) 網絡營銷評價的現(xiàn)狀與意義
　第二節(jié) 網絡營銷的評價指標體系
　第三節(jié) 網絡營銷評價的實施
　第四節(jié) 評價指標的分析
　第五節(jié) 案例——網易網站的評價
　本章小結
　復習思考題
參考文獻及網站