公共關(guān)系原理與應(yīng)用

前言
第一編　基本原理
第一章　公共關(guān)系概要
第一節(jié)　公共關(guān)系的一般特征
第二節(jié)　公共關(guān)系的多維界定
第三節(jié)　公共關(guān)系學(xué)的相鄰學(xué)科
第四節(jié)　公共關(guān)系的社會(huì)功能
本章復(fù)習(xí)思考題
第二章　公共關(guān)系歷史
第一節(jié)　公共關(guān)系的起源與發(fā)展
第二節(jié)　中國的公共關(guān)系事業(yè)
第三節(jié)　公共關(guān)系與社會(huì)和諧
本章復(fù)習(xí)思考題
第三章　公共關(guān)系公眾
第一節(jié)　公共關(guān)系公眾的概念
第二節(jié)　公共關(guān)系公眾的分類
第三節(jié)　公共關(guān)系公眾對(duì)象的分析與鑒別
本章復(fù)習(xí)思考題
第四章　公共關(guān)系意識(shí)
第一節(jié)　新時(shí)代與新的思維方式
第二節(jié)　公共關(guān)系意識(shí)與現(xiàn)代思維方式
第三節(jié)　公共關(guān)系意識(shí)的文化內(nèi)涵
第四節(jié)　現(xiàn)代公共關(guān)系意識(shí)的構(gòu)成要件
本章復(fù)習(xí)思考題
第五章　公共關(guān)系模式
第一節(jié)　公共關(guān)系的理論模式
第二節(jié)　公共關(guān)系的實(shí)踐模式
本章復(fù)習(xí)思考題
第二編　運(yùn)作程序
第六章　公共關(guān)系調(diào)查
第一節(jié)　組織公共關(guān)系環(huán)境的調(diào)查
第二節(jié)　組織公共關(guān)系形象的調(diào)查
第三節(jié)　組織公眾輿論的調(diào)查
第四節(jié)　組織內(nèi)部公共關(guān)系狀況的調(diào)查
第五節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查方法及調(diào)查報(bào)告
本章復(fù)習(xí)思考題
第七章　公共關(guān)系計(jì)劃
第一節(jié)　公共關(guān)系目標(biāo)的確立
第二節(jié)　實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的工作程序
第三節(jié)　公共關(guān)系策劃
第四節(jié)　公共關(guān)系活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)
第五節(jié)　公共關(guān)系計(jì)劃的編制
本章復(fù)習(xí)思考題
第八章　公共關(guān)系傳播
第一節(jié)　傳播與溝通原理
第二節(jié)　新聞性、宣傳性與人際傳播媒介
第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)傳播媒介
第四節(jié)　廣告性傳播媒介
本章復(fù)習(xí)思考題
第九章　公共關(guān)系評(píng)估
第一節(jié)　公共關(guān)系活動(dòng)的效果
第二節(jié)　公共關(guān)系評(píng)估的功能與渠道
第三節(jié)　公共關(guān)系評(píng)估的步驟與方法
本章復(fù)習(xí)思考題
第三編 式上應(yīng)用領(lǐng)域
第十章　公共關(guān)系形象
第一節(jié)　企業(yè)形象的基本概念
第二節(jié)　企業(yè)形象的基本內(nèi)容
第三節(jié)　塑造企業(yè)形象的CI系統(tǒng)工程
第四節(jié)　塑造企業(yè)形象的CS戰(zhàn)略
第五節(jié)　塑造企業(yè)形象的企業(yè)文化
本章復(fù)習(xí)思考題
第十一章　公共關(guān)系類型
第一節(jié)　組織外部的公共關(guān)系
第二節(jié)　組織內(nèi)部的公共關(guān)系
本章復(fù)習(xí)思考題
第十二章　公共關(guān)系應(yīng)用
第一節(jié)　商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系
第二節(jié)　政府公共關(guān)系
第三節(jié)　市場營銷公共關(guān)系
第四節(jié)　國際公共關(guān)系
本章復(fù)習(xí)思考題
第四編　主要機(jī)構(gòu)人員
第十三章　公共關(guān)系機(jī)構(gòu)
第一節(jié)　設(shè)置公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的原則
第二節(jié)　公共關(guān)系部的設(shè)置
第三節(jié)　公共關(guān)系公司
第四節(jié)　公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的日常工作
本章復(fù)習(xí)思考題
第十四章　公共關(guān)系人員
第一節(jié)　公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)
第二節(jié)　公共關(guān)系人員的類型
第三節(jié)　公共關(guān)系人員的培訓(xùn)
第四節(jié)　公共關(guān)系人員的職業(yè)道德
本章復(fù)習(xí)思考題
第五編　案例選析
第十五章　公共關(guān)系案例分析
第一節(jié)　公共關(guān)系案例概述
第二節(jié)　公共關(guān)系案例的收集與編寫
第三節(jié)　公共關(guān)系案例分析的基本原理
第四節(jié)　公共關(guān)系案例分析舉例
本章復(fù)習(xí)思考題
第十六章　公共關(guān)系案例選粹
第一節(jié)　企業(yè)公共關(guān)系案例選粹
第二節(jié)　政府公共關(guān)系案例選粹
本章復(fù)習(xí)思考題
主要參考資料