全員營銷：非營銷部門營銷管理

    第1章 非營銷部門營銷管理概論
   全員營銷管理的基本概念
   營銷部門與全員營銷管理
   非營銷部門與全員營銷管理
   全員營銷管理總括
   全員營銷案例分析
   
   第2章 非營銷部門營銷管理理論基礎(chǔ)
   顧客滿意：全員營銷的核心要素
   顧客讓渡價(jià)值
   價(jià)值鏈分析：創(chuàng)造更多顧客價(jià)值的鑒別方法
   價(jià)值鏈管理：核心業(yè)務(wù)流程，企業(yè)系統(tǒng)擴(kuò)大
   價(jià)值鏈
   全員營銷：創(chuàng)造更多的顧客價(jià)值
   全員營銷考核
   
   第3章 首腦部門營銷管理
   首腦部門營銷管理概述
   首腦部門營銷管理的模式框架
   企業(yè)文化戰(zhàn)略
   目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略：STP戰(zhàn)略
   競爭戰(zhàn)略
   市場發(fā)展戰(zhàn)略
   
   第4章 研究開發(fā)部門營銷管理
   研究開發(fā)部門的戰(zhàn)略選擇
   機(jī)會(huì)辨識(shí)與新產(chǎn)品構(gòu)思
   新產(chǎn)品設(shè)計(jì)
   新產(chǎn)品測試
   新產(chǎn)品失敗的原因及控制
   研究開發(fā)部門營銷管理案例評(píng)析
   
   第5章 采購部門營銷管理
   采購計(jì)劃的擬訂
   采購方式的選擇
   采購成本的衡量
   采購成本優(yōu)勢的取得
   自制與外購的取舍
   對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)
   
   第6章 生產(chǎn)與作業(yè)部門營銷管理
   生產(chǎn)作業(yè)部門與營銷管理
   產(chǎn)品大類的營銷管理
   生產(chǎn)流程的營銷管理
   生產(chǎn)方式的營銷管理
   生產(chǎn)成本的營銷管理
   
   第7章 物流部門營銷管理
   物流管理與營銷管理
   物流戰(zhàn)略的制訂
   存貨控制
   訂單處理流程控制
   貨物運(yùn)輸決策
   倉庫網(wǎng)點(diǎn)決策
   
   第8章 財(cái)會(huì)部門營銷管理
   財(cái)會(huì)部門與營銷管理
   財(cái)務(wù)部門營銷管理
   會(huì)計(jì)部門營銷管理
   財(cái)會(huì)部門營銷管理案例評(píng)析
   
   第9章 人力資源部門營銷管理
   人力資源部門的營銷管理概述
   營銷人員的甄選與錄用
   營銷人員考核體系
   培訓(xùn)出來的營銷大師
   激勵(lì)你的營銷人員
   營銷人員的薪資管理
   人力資源部門營銷管理范例
   
   第10章質(zhì)量營銷
   質(zhì)量營銷——全員營銷支柱
   外部質(zhì)量營銷
   內(nèi)部質(zhì)量營銷
   質(zhì)量營銷的實(shí)施
   質(zhì)量營銷控制與評(píng)估
   質(zhì)量營銷經(jīng)典案例分析