信息管理：信息技術(shù)支持業(yè)務(wù)流程管理

第1章企業(yè)如何在電子經(jīng)濟(jì)中獲得成功/（1）
我要最好的,我現(xiàn)在就要,我要免費(fèi)得到/（2）
計(jì)算機(jī)改變組織結(jié)構(gòu)/（3）
互聯(lián)網(wǎng)/（4）
信息的價(jià)值/（5）
如何管理信息/（6）
計(jì)算機(jī)的功能/（6）
信息過(guò)載/（13）
對(duì)客戶(hù)需求的響應(yīng)/（14）
世界市場(chǎng)/（15）
世界級(jí)的性能/（16）
改革/（17）
信息時(shí)代/（18）
全面質(zhì)量管理/（20）
人力資源管理/（21）
扁平化組織/（22）
學(xué)習(xí)型組織/（23）
業(yè)務(wù)流程重組/（24）
挑戰(zhàn)/（25）
回顧和聯(lián)想/（26）
參考文獻(xiàn)和閱讀材料/（27）
第2章組織如何處理信息/（29）
信息和責(zé)任/（30）
滿(mǎn)足信息需求/（31）
作為資源的信息/（32）
企業(yè)的信息/（33）
幫助制定決策的信息/（35）
等級(jí)結(jié)構(gòu)中的決策/（37）
扁平化組織的決策/（38）
支持團(tuán)隊(duì)的信息/（41）
控制信息/（42）
生產(chǎn)控制:物料需求計(jì)劃（MRP）/（45）
項(xiàng)目控制:關(guān)鍵路徑法/（49）
企業(yè)資源計(jì)劃/（54）
回顧和聯(lián)想/（56）
參考文獻(xiàn)和閱讀材料/（60）
第3章信息和個(gè)人效用/（61）
好的交流造就好的管理者/（62）
在數(shù)字中發(fā)現(xiàn)并顯示消息/（67）
Kaizen工具/（69）
Kaizen工具的使用/（75）
正態(tài)分布和標(biāo)準(zhǔn)方差/（94）
什么是標(biāo)準(zhǔn)方差/（100）
什么是正態(tài)分布/（102）
如何利用X圖節(jié)約資金/（108）
回顧和聯(lián)想/（111）
參考文獻(xiàn)和閱讀材料/（116）
第4章計(jì)算機(jī).程序與通信/（119）
計(jì)算機(jī):企業(yè)的業(yè)務(wù)引擎/（120）
計(jì)算機(jī):用于快速處理的智能機(jī)器/（121）
集成企業(yè)職能和流程/（124）
企業(yè)資源計(jì)劃/（127）
企業(yè)應(yīng)用集成/（127）
基于組件的開(kāi)發(fā)/（129）
外包給應(yīng)用服務(wù)提供商/（131）
實(shí)例:應(yīng)用服務(wù)提供商N(yùn)etstore/（132）
通用企業(yè)應(yīng)用包/（133）
辦公自動(dòng)化和業(yè)務(wù)溝通/（133）
人力資源管理/（138）
財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)系統(tǒng)/（140）
計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)/（140）
項(xiàng)目管理/（141）
工廠和倉(cāng)庫(kù)/（142）
供應(yīng)鏈管理（SCM）/（143）
實(shí)例:Exostar起飛了/（145）
實(shí)例:Kimberly-Clark管理其位于大型零售商處的
庫(kù)存/（145）
客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）/（146）
實(shí)例:Boots優(yōu)惠卡和商務(wù)智能工具帶來(lái)了極大
成功/（147）
商務(wù)智能和數(shù)據(jù)挖掘/（149）
回顧和相關(guān)問(wèn)題/（151）
參考文獻(xiàn)和閱讀材料/（152）
第5章使用MicrosoftOffice/（153）
提升管理技能的機(jī)會(huì)/（154）
真正基礎(chǔ)性的基礎(chǔ)知識(shí)/（154）
MicrosoftWord入門(mén)/（158）
MicrosoftExcel入門(mén)/（165）
MicrosoftPowerPoint入門(mén)/（181）
MicrosoftInternetExplorer入門(mén)/（189）
回顧和聯(lián)想/（198）
參考文獻(xiàn)和閱讀材料/（198）
第6章根據(jù)組織需要選擇信息系統(tǒng)/（201）
您處于怎樣的企業(yè)/（202）
信息系統(tǒng)的生命周期/（204）
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)/（205）
項(xiàng)目的組織/（206）
商業(yè)計(jì)算機(jī)的起源與發(fā)展/（207）
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)項(xiàng)目的控制/（211）
可行性研究/（211）
實(shí)例:Comet的系統(tǒng)項(xiàng)目以用戶(hù)為先/（212）
企業(yè)分析/（213）
系統(tǒng)設(shè)計(jì)/（214）
實(shí)施/（215）
實(shí)例:ERP的震驚/（215）
實(shí)例:Littlewoods在零售技術(shù)配置上成為歐洲領(lǐng)先者之道/（217）
文件的轉(zhuǎn)換和轉(zhuǎn)移/（220）
維護(hù)/（221）
CBD/（222）
數(shù)據(jù)流程圖/（224）
回顧和聯(lián)想/（226）
參考文獻(xiàn)和閱讀材料/（227）
第7章全球信息及其未來(lái)/（229）
貿(mào)易.信息.信任與協(xié)作/（230）
全球網(wǎng)絡(luò)/（231）
電子數(shù)據(jù)交換（EDI）/（231）
互聯(lián)網(wǎng)/（234）
實(shí)例:互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程/（236）
電子商務(wù)/（237）
實(shí)例:聯(lián)合技術(shù)公司利用快速的RosettaNet
取締慢速的EDI/（239）
業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)/（241）
實(shí)例:BPMS剖析/（243）
保持記錄的安全性和保密性/（245）
黑客與非授權(quán)訪問(wèn)/（248）
電話竊聽(tīng)法/（248）
反復(fù)試驗(yàn)法/（249）
口令失竊/（250）
篡改數(shù)據(jù)/（250）
實(shí)例:服務(wù)攻擊的預(yù)防/（251）
計(jì)算機(jī)安全對(duì)策/（254）
實(shí)例:互聯(lián)網(wǎng)上的安全連接管道/（254）
趨勢(shì):未來(lái)的信息管理/（256）
回顧和聯(lián)想/（260）
參考文獻(xiàn)和閱讀材料/（260）
附錄/（261）
附錄A:一些有趣的網(wǎng)站/（262）
附錄B:術(shù)語(yǔ)表/（264）