電子商務（第2版）

第一篇　電子商務原理
第一章　電子商務概述
第一節(jié)　電子商務的發(fā)展歷程
一、電子商務的起源
二、網絡媒體與網絡廣告
三、網絡零售與網絡拍賣
四、網絡直銷與網絡虛擬市場
五、網絡服務與電子政務
第二節(jié)　電子商務的概念與應用層次
一、電子商務的概念
二、電子商務的應用層次
第三節(jié)　電子商務的分類
一、按電子商務參加主體劃分
二、按電子商務交易過程劃分
三、按電子商務交易對象劃分
第四節(jié)　電子商務與企業(yè)應用
一、生產類企業(yè)電子商務的應用
二、商貿類企業(yè)電子商務的應用
三、服務類企業(yè)電子商務的應用
案例聯想電腦公司互聯網發(fā)展戰(zhàn)略
第二章　電子商務系統(tǒng)
第一節(jié)　電子商務系統(tǒng)概述
一、電子商務系統(tǒng)的流程
二、電子商務系統(tǒng)的組成
三、我國電子商務系統(tǒng)的發(fā)展
第二節(jié)　電子商務系統(tǒng)的結構與功能
一、電子商務系統(tǒng)結構
二、電子商務系統(tǒng)的功能
第三節(jié)　電子商務服務商
一、電子商務產業(yè)價值鏈
二、電子商務系統(tǒng)服務商
三、電子商務中介服務商
第四節(jié)　電子商務系統(tǒng)流程
一、生產型企業(yè)的電子商務系統(tǒng)流程
二、商貿型企業(yè)的電子商務系統(tǒng)流程
三、服務型企業(yè)的電子商務系統(tǒng)流程
四、消費者的電子商務系統(tǒng)流程
五、政府的電子商務系統(tǒng)流程
案例中國商品交易中心及其運作方法
第三章　電子商務與企業(yè)競爭優(yōu)勢
第一節(jié)　電子商務的競爭優(yōu)勢
一、樹立企業(yè)良好形象
二、增強企業(yè)成本競爭優(yōu)勢
三、創(chuàng)造新的市場機會
四、縮短產品生產周期
五、提高顧客滿意程度
第二節(jié)　電子商務對企業(yè)經營管理的影響
一、對企業(yè)戰(zhàn)略的影響
二、對企業(yè)組織的影響
三、對企業(yè)管理的影響
案例Dell公司的網上直銷
第四章　電子商務環(huán)境
第一節(jié)　電子商務法律環(huán)境
一、電子商務交易方面的法規(guī)
二、電子商務安全方面的法規(guī)
三、電子商務知識產權方面的法規(guī)
四、電子商務司法管轄方面的法規(guī)
第二節(jié)　電子商務經濟環(huán)境
一、稅收政策方面的影響
二、貨幣政策方面的影響
三、其他經濟政策的影響
第三節(jié)　電子商務市場環(huán)境
一、網上消費者市場發(fā)展與購買行為
二、網上產業(yè)市場發(fā)展與購買行為
三、網上一般組織機構市場發(fā)展與購買行為
案例張靜訴俞凌風網絡環(huán)境中侵犯名譽權糾紛案
第二篇　電子商務的實現
第五章　電子商務系統(tǒng)的技術基礎
第一節(jié)　電子商務中的信息技術
一、計算機技術
二、網絡數據資源管理技術
三、計算機網絡技術
第二節(jié)　Internet的基礎知識
一、Internet概述
二、Internet的原理與使用
三、企業(yè)網絡應用層次
第三節(jié)　Internet的地址與域名
一、TCP／IP協(xié)議
二、IP地址結構
三、域名地址
第四節(jié)　Internet的應用
一、電子郵件（E-mail）
二、全球網
三、其他應用
案例成都新世紀電腦商城采用TP-UNK無線上網案例
第六章　電子商務網站的建設
第一節(jié)　電子商務網站的策劃與設計
一、電子商務網站的策劃
二、電子商務網站的設計
三、網站模板設計
第二節(jié)　電子商務網站的建設
一、電子商務網站的實施方式
二、電子商務網站的域名申請
三、電子商務網站的準備
四、電子商務網站的開發(fā)
五、電子商務網站的維護
六、電子商務網站的推廣
第三節(jié)　電子商務網站網頁的設計與制作
一、Web頁設計語言
二、HTML語言
三、Web頁的編輯制作
案例美國旅游網站經營模式
第七章　電子支付系統(tǒng)
第一節(jié)　網上支付概述
一、傳統(tǒng)支付方式
二、網上支付需求
三、網上支付類型
四、網上支付流程
第二節(jié)　電子支付
一、電子支付概述
二、電子信用卡
三、電子支票
四、電子貨幣
第三節(jié)　Internet電子商務系統(tǒng)的安全協(xié)議
一、SSL安全協(xié)議
二、SET安全協(xié)議
第四節(jié)　網上銀行
一、銀行電子化服務的發(fā)展
二、網上銀行的功能
三、網上銀行的發(fā)展
案例看招商銀行電子化發(fā)展
第八章　電子商務物流系統(tǒng)
第一節(jié)　物流概述
一、物流的概念
二、物流管理與物流系統(tǒng)
第二節(jié)　國內外物流的發(fā)展狀況
一、國內物流發(fā)展狀況
二、國外物流發(fā)展狀況
第三節(jié)　電子商務與物流
一、電子商務物流
二、新型電子商務物流配送中心
三、第三方物流
四、電子商務下物流的發(fā)展趨勢
第四節(jié)　現代物流技術
一、條形碼技術
二、射頻技術
三、全球定位系統(tǒng)技術
四、地理信息系統(tǒng)技術
案例沃爾瑪的物流策略
第九章　電子商務的安全管理
第一節(jié)　電子商務的安全問題
一、電子商務的安全威脅和風險類型
第三篇　電子商務的應用
第四篇　電子商務的實施
參考資料