會展管理

定　價：￥29.00

作　者：	（美）JeAnna Abbott，Agnes DeFranco，王向?qū)幹煌跸驅(qū)幾g
出版社：	清華大學出版社
叢編項：
標　簽：	經(jīng)濟知識普及讀物

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ISBN：	9787302088769	出版時間：	2004-08-01	包裝：	膠版紙
開本：	23cm	頁數(shù)：	246	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　圖書分類計算機考試類圖書計算機等級考試軟件資格水平考試計算機類認證考試數(shù)學基礎數(shù)學教材數(shù)學專業(yè)及研究生教材教輔及考研圖書引進圖書專著、工具書及其他參考書多媒體課件及網(wǎng)絡教學資源物理基礎物理教材物理專業(yè)及研究生教材教輔及考研圖書引進圖書專著、工具書及其他參考書多媒體課件及網(wǎng)絡教學資源力學基礎力學教材力學專業(yè)及研究生教材教輔及考研圖書引進圖書專著、工具書及其他參考書多媒體課件及網(wǎng)絡教學資源化學化工基礎化學化學化工引進圖書專著、工具書及其他參考書多媒體課件及網(wǎng)絡教學資源機械材料汽車能源機械儀器儀表材料汽車能源與動力工程引進圖書專著、工具書及其他參考書多媒體課件及網(wǎng)絡教學資源工業(yè)工程國外大學優(yōu)秀教材-工業(yè)工程系列（影印版）國外大學優(yōu)秀教材-工業(yè)工程系列（翻譯版）物流供應鏈叢書其他工業(yè)設計工業(yè)設計建筑土木水利建筑學（教材）建筑設計及建筑文化土木工程水利工程工程管理環(huán)境與給排水環(huán)境科學與環(huán)境工程給排水引進圖書專著、工具書及其他參考書多媒體課件及網(wǎng)絡教學資源生物與醫(yī)學醫(yī)學與生物學教材教學輔導及考試用書引進版圖書專業(yè)工具書和手冊醫(yī)學專業(yè)參考書生物學專業(yè)參考書大眾讀物電工基礎與電氣工程電工基礎電氣工程專著、工具書及其他參考書多媒體課件及網(wǎng)絡教學資源科普讀物院士科普第一輯院士科普第二輯院士科普第三輯院士科普第四輯走進科學殿堂華裔科學家科普文集其他辭書辭書計算機基礎計算機文化基礎辦公自動化應用基礎公共基礎軟件技術(shù)基礎計算機導論計算機組成與原理計算機組成計算機原理接口技術(shù)操作系統(tǒng)算法與程序設計C程序設計數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)C++語言編譯原理VisualBasicJava匯編語言FoxProDelphi算法pb計算機技術(shù)及應用計算機技術(shù)及應用計算機網(wǎng)絡InternetTCP/IP計算機網(wǎng)絡網(wǎng)頁制作電子商務網(wǎng)絡安全圖形圖像與多媒體圖形學多媒體圖形圖像計算機輔助設計計算機輔助設計AutoCADCATIA數(shù)據(jù)庫SQLServerFoxProAccessOracle數(shù)據(jù)庫原理數(shù)據(jù)挖掘PowerBuilder軟件工程軟件工程導論軟件工程數(shù)理基礎數(shù)字邏輯離散數(shù)學線性代數(shù)數(shù)理基礎信息安全密碼學概論病毒防護電子信息電子信息基礎通信工程微電子光電子自動化電子信息與計算機計算機：其他其他經(jīng)濟管理人力資源管理物流工商管理市場營銷經(jīng)濟學經(jīng)濟讀物金融學財政學國際經(jīng)濟貿(mào)易會計學旅游管理公共管理電子商務考試用書其他管理科學與工程人文社科倫理學教育學心理學哲學語言文學史學新聞傳播學體育其他政治學社會學清華校史讀物綜合法律司法考試用書法律知識讀物憲法與行政法法理法史刑法訴訟法經(jīng)濟法民商法國際法知識產(chǎn)權(quán)法司法案例比較法藝術(shù)服裝藝術(shù)設計工業(yè)設計環(huán)境藝術(shù)設計建筑染織藝術(shù)設計攝影藝術(shù)設計視覺傳達藝術(shù)設計書法陶瓷藝術(shù)設計信息藝術(shù)與設計繪畫雕塑工藝美術(shù)藝術(shù)設計學藝術(shù)類基礎教學非英語專業(yè)本科教材非英語專業(yè)本科教材非英語專業(yè)研究生教材非英語專業(yè)研究生教材專升本教材專升本教材英語專業(yè)教材英語專業(yè)教材選修課系列教材選修課系列教材專門用途英語教材商務英語其他學術(shù)類圖書學術(shù)類圖書考試類用書國內(nèi)考試用書國外考試用書工具書工具書娛樂休閑英語娛樂休閑英語英語學習方法英語學習方法非英語語種圖書日語德語外語：其他其他高職高專：公共基礎課公共基礎課系列高職高專：計算機類計算機基礎教育系列計算機專業(yè)基礎系列計算機應用專業(yè)網(wǎng)絡專業(yè)軟件專業(yè)數(shù)據(jù)庫專業(yè)多媒體技術(shù)專業(yè)電子商務專業(yè)高職高專：電子信息類電子信息基礎系列微電子技術(shù)專業(yè)通信技術(shù)專業(yè)電氣自動化專業(yè)應用電子技術(shù)專業(yè)機電一體化專業(yè)汽車專業(yè)高職高專：機械類機械基礎系列機械設計與制造專業(yè)數(shù)控技術(shù)專業(yè)模具設計與制造專業(yè)高職高專：工科類建筑專業(yè)工程管理專業(yè)高職高專：經(jīng)濟管理類經(jīng)濟管理基礎系列市場營銷專業(yè)財務會計專業(yè)企業(yè)管理專業(yè)物流管理專業(yè)財政金融專業(yè)電子商務專業(yè)國際商務專業(yè)高職高專：服務類旅游專業(yè)飯店管理專業(yè)文秘專業(yè)藝術(shù)設計專業(yè)物業(yè)管理專業(yè)基礎教育：英語教材教輔課外讀物綜合知識基礎教育：信息技術(shù)教材教參課外讀物教師培訓科普讀物會展管理作者：王向?qū)帲海海海海海海海海海海海海海海海海海海海簣D書詳細信息：ISBN：7302088764定價：29元印次：1-1裝幀：平裝印刷日期：2004-8-18：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：圖書簡介：伴隨著越來越多的會議和展覽會、參加會議和展覽會策劃和管理的人越來越多。本書即是一本專門介紹整個會議和展覽會組織、管理并提出全面、具體建議和指導的書。作者從全面而獨特的視角闡述了對會議和展覽會管理的認識和理解，內(nèi)容擯棄了乏味的理論說教，從實際操作的點滴入手，詳細論述了會議和展鑒覽會的實際管理知識和操作技巧以及需要注意的事項

作者簡介

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圖書目錄

目錄
前言Ⅰ
第一部分會議經(jīng)營與管理第1章會議管理入門3
會議業(yè)概況3
什么是會議管理？產(chǎn)業(yè)基本情況和術(shù)語5個組成部分
會議專業(yè)人員PCO 和DMC不斷演變的會議策劃者角色
會議業(yè)的發(fā)展趨勢8
會展業(yè)的未來全球化技術(shù)
小結(jié)10
主要術(shù)語10第2章會議的組織12
設立會議和大會目標12
主要目的CEU 和記錄保管背景研究滿足投資商的需要
制定和溝通目的和目標17
使投資回報率最大化18
內(nèi)容設計和陳述19
展示會議結(jié)果21
小結(jié)21
主要術(shù)語22
思考題23第3章會議地址的選擇24
確立會議目標24
與會展行業(yè)合作——選擇城市24
確立會議形式27
確定硬件要求29
日期客房會議場地餐飲服務展覽會議報到
與會者的興趣和期望住宿類型
其他考慮事項34
住宿選擇會址初步篩選確定候選名單地點推薦
實地考察37
為實地考察作準備場點考察檢驗一覽表最終選擇
小結(jié)40
主要術(shù)語40
思考題41第4章談判確認風險管理 42
書面合同和口頭合同 42
合同的分類43
合同法的來源44
重要術(shù)語45
合同責任理論45
默示事實合同和默示法律合同46
賠償（期望的）損失46
恢復原狀信賴懲罰性損失賠償具體履行仲裁
雙方同意（要約和承諾）48
要約承諾的明確性無效同意對價締約能力
責任：類型和定義52
違約和民事侵權(quán)行為責任實體和風險范圍代理法表面職權(quán)
個人專業(yè)人員業(yè)務汽車和其他運輸工具減少責任
小結(jié)55
主要術(shù)語56
思考題57第5章日程策劃和空間利用58
日程的策劃與發(fā)展過程58
時間表會議類型委員會預算和會計
空間利用64
設備會議室布置報到處的布局設計電力供應電話
客房服務客流最后準備工作
小結(jié)70
主要術(shù)語70
思考題70第6章餐飲服務71
與會議策劃人員、會議服務經(jīng)理或餐飲經(jīng)理合作71
會展中心的餐飲服務用餐服務類型早餐午餐晚餐
茶點和中場休息招待會特殊要求功能室布置
主題晚會和娛樂活動76
主題晚會會后活動合約服務、娛樂和制作公司成本控制用餐承諾
小結(jié)80
主要術(shù)語81
思考題81第7章發(fā)言人交通便利風險82
發(fā)言人82
發(fā)言人的挑選準備工作發(fā)言人的職責和產(chǎn)品推銷版權(quán)
交通運輸85
空中交通地面交通觀光旅游會前會后旅游貴賓的交通
進出會場的便利98
設施便利服務便利
風險管理101
火災恐怖襲擊游行示威自然災害醫(yī)療突發(fā)事件
小結(jié)103
主要術(shù)語103
思考題103第8章接待、娛樂和合約服務104
接待104
機場迎送貴賓接待室客房接待特殊活動賓客接待旅游批發(fā)商
制定計劃預算促銷兒童看護文化活動體育活動
其他合約服務112
花商報到處的合約服務器材、設備、聚會用品和道具的租賃
保安攝影師
小結(jié)115
主要術(shù)語115
思考題116第9章營銷與促銷117
營銷計劃117
目的和目標目標市場競爭和環(huán)境價格、地點、產(chǎn)品和促銷
績效評估促銷計劃信息媒介和材料時間表預算
大眾宣傳124
新聞稿和媒體合作會議的新聞工作室
營銷國際會議126
小結(jié)128
主要術(shù)語128
思考題129第10章注冊郵寄運輸130
注冊130
提前報到注冊通知報到表現(xiàn)場報到網(wǎng)上注冊
徽章、票和檢索卡郵寄郵政服務和其他服務
運輸137
物資——運輸什么，運輸多少時間——什么時候運輸目的地——運到
什么地點，和誰聯(lián)系運輸方式——如何運輸裝箱單分類和包裝
確認——如何追蹤和追索項目清單
小結(jié)143
主要術(shù)語143
思考題143第11章現(xiàn)場144
對設施、供應商以及工作人員最后的安排和指示144
總體指導原則對設備設施的安排對餐飲的安排和指示工作單、
機構(gòu)概況和現(xiàn)場指南會前預備會
現(xiàn)場溝通交流147
總部辦公室工作人員和技術(shù)人員簡會信息中心
電話、傳呼機和對講機
小結(jié)149
主要術(shù)語149
思考題149第12章會議的評估和總結(jié)150
評估日程方案150
會場監(jiān)督員調(diào)查問卷表的內(nèi)容調(diào)查問卷表的設計
設計調(diào)查問卷表的十大注意事項調(diào)查問卷表的發(fā)放和回收
數(shù)據(jù)分析157
會后總結(jié) 158
設備和標識貨物回運服務費和小費感謝信和其他事宜支付款項
發(fā)言人和職員的費用統(tǒng)計和報告
小結(jié)162
主要術(shù)語163
思考題163第二部分展覽會經(jīng)營與管理
第13章參展商——如何開始167制定目標167
有關參展觀眾的統(tǒng)計數(shù)據(jù)168
確定潛在顧客數(shù)量的公式168
研究展覽會169
參展商時間表170
運輸注意事項172
展覽會工具箱173
辦公物品業(yè)務用具各類工具個人物品和旅行物品
預算 175
國際展覽177
展前策劃展覽會的選擇租賃展位預訂酒店展位構(gòu)建展臺框架
展位工作人員產(chǎn)品展示運輸證件產(chǎn)品資料展前促銷抵達和離開
日期現(xiàn)場服務安全保險省錢策略期貨合同增值稅
護照和簽證合同
運輸展品和資料 185
國際展品轉(zhuǎn)運商選擇貨運轉(zhuǎn)運商海運與空運貨運單據(jù)商業(yè)發(fā)票
承運人出口申報單臨時進口保證金臨時進口（ATA）證TMP專用
許可證出口許可證產(chǎn)地證明運費計算
小結(jié)189
主要術(shù)語189
思考題190第14章展位設計191
展位的類型191
排式展位環(huán)形展位半島型展位島型展位
展位設計中應考慮的問題192
色彩植物燈光室內(nèi)地面展位空間租賃還是購買展位
小結(jié)196
主要術(shù)語197
思考題197第15章展前營銷198
展覽會營銷計劃198
展前營銷計劃198
直接郵寄的注意事項199
獎勵參觀展位的觀眾201
媒體關系201
新聞稿新聞稿的結(jié)構(gòu)媒體宣傳資料袋
展位贈品204
展位贈品的使用贈品的投資回報率
低成本的促銷戰(zhàn)略206
贊助207
競爭分析208
小結(jié)209
主要術(shù)語209
思考題209第16章展覽會現(xiàn)場210
為展位配備人員210
確定人員數(shù)量的公式工作人員的標準
在展位中的形象和表現(xiàn)212
展位中的形象展位中的表現(xiàn)展前會議
展位工作人員指南214
工作人員指南照顧好自己
數(shù)據(jù)統(tǒng)計216
在展位工作216
吸引住顧客試探和確定了解顧客交往注意事項
解決異議成交和脫身
參展觀眾類型220
安全防范222
展前展中在展覽會外
小結(jié)224
主要術(shù)語224
思考題224第17章展后后續(xù)跟蹤225
展后后續(xù)跟蹤225
直接郵寄電話營銷個人拜訪
展后評估227
展后情況調(diào)查對當前結(jié)果的分析成本與成效的最終分析
總結(jié)報告投資收益率
小結(jié)230
主要術(shù)語230
思考題230第18章作為展覽會主辦機構(gòu)231
增值服務231
展商營銷計劃232
展前和展后支持233
展前預約信息中心顧客需要什么
時間和便利235
如何增值 235
50種增值方法236
50種增值方法吸引參展商重復參展的8種方法
展覽會審計241
小結(jié)242
主要術(shù)語242
思考題242第19章作為展覽會的觀眾243
作為展覽會的觀眾243
如何成為一名成功的參展觀眾244
經(jīng)常參加展覽會的人需注意的事項 245
行李航班酒店汽車租賃
思考題246