商務(wù)談判

前言
第1篇商務(wù)談判基礎(chǔ)
第l章商務(wù)談判概論
1.1商務(wù)談判的內(nèi)涵及特征
1.2商務(wù)談判的種類(lèi)
1.3商務(wù)談判的基本原則
1.4商務(wù)談判的成功模式
第2章談判活動(dòng)的組織與管理
2.1談判人員的組合
2.2談判環(huán)境因素的調(diào)研與分析
2.3對(duì)談判對(duì)手的調(diào)研與分析
2.4制訂切實(shí)可行的談判方案
2.5談判現(xiàn)場(chǎng)的布置與安排
2.6談判活動(dòng)的管理
第3章談判心理活動(dòng)分析
3.1商務(wù)談判心理概述
3.2談判中的需要心理
3.3談判中的謀略心理
3.4談判中的成功心理
3.5談判中的群體心理
第4章談判的思維邏輯
4.1思維的分類(lèi)
4.2談判中的思維藝術(shù)
4.3談判中的邏輯藝術(shù)
第5章談判中的禮儀和禁忌
5一基本社交禮儀
5.2商務(wù)談判中的禮儀
5.3不同談判對(duì)手的禁忌
5.4國(guó)際商務(wù)禮俗與禁忌
第6章不同的談判風(fēng)格
6.1美國(guó)人的談判風(fēng)格
6.2德國(guó)人的談判風(fēng)格
6.3法國(guó)人的談判風(fēng)格
6.4英國(guó)人的談判風(fēng)格
6.5俄羅斯人的談判風(fēng)格
6.6日本人的談判風(fēng)格
6.7拉美人的談判風(fēng)格
6.8非洲人的談判風(fēng)格
6.9中國(guó)人的談判風(fēng)格
第2篇商務(wù)談判策略
第7章談判各階段的策略與技巧
7.1商務(wù)談判的階段劃分
7.2開(kāi)局階段的策略與技l丁
7.3報(bào)價(jià)階段的策略和技巧
7.4磋商階段的策略與技巧
7.5成交階段的策略與技巧
第8章駕馭談判進(jìn)程
8.1主談人在談判進(jìn)程中的作用
8.2談判各階段的駕馭
8.3合同簽字過(guò)程的駕馭
8.4駕馭聯(lián)合型外貿(mào)談判的技巧
第9章突破談判僵局
9.1商務(wù)談判中僵局的種類(lèi)
9.2僵局的成因
9.3突破僵局的策略與技巧
第IO章回避商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
10.1商務(wù)活動(dòng)中風(fēng)險(xiǎn)分析
10.2一商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)與控制
10.3回避商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的策略與技巧
第11章.商務(wù)談判要訣
11.1商務(wù)談判中“聽(tīng)”的要訣
11.2商務(wù)談判中“問(wèn)”的要訣
11.3商務(wù)談判中“答”的要訣
11.4商務(wù)談判中“看”的要訣
11.5商務(wù)談判中“敘”的要訣
11.6商務(wù)談判中“辯”的要訣
11.7商務(wù)談判中“說(shuō)服”的要訣
第12章商務(wù)談判策略與技巧縱覽
12.1常見(jiàn)的談判策略
12.2常見(jiàn)的談判技巧
第3篇商務(wù)談判實(shí)務(wù)
簟13章合同簽訂及糾紛談判
13.1合同的種類(lèi)和形式
13.2合同的簽訂
13.3合同糾紛的談判
第14章貨物買(mǎi)賣(mài)談判
14.1貨物買(mǎi)賣(mài)談判的內(nèi)容
14.2貨物買(mǎi)賣(mài)談判的程序
14.3貨物買(mǎi)賣(mài)談判的策略
第15章知識(shí)產(chǎn)權(quán)談判
15.1版權(quán)(著作權(quán))業(yè)務(wù)談判
15.2商標(biāo)業(yè)務(wù)談判
15.3專(zhuān)利業(yè)務(wù)談判
15.4技術(shù)秘密業(yè)務(wù)談判
第16章合資合作談判
16.1中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)設(shè)立的談判
16.2中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)設(shè)立的談判
16.3中方對(duì)外投資設(shè)立企業(yè)的談判
16.4國(guó)際勞務(wù)合作業(yè)務(wù)的談判
16.5對(duì)外工程承包業(yè)務(wù)的談判
第17章商務(wù)代理談判
17.1商務(wù)代理概述
17.2商務(wù)代理談判前的準(zhǔn)備
17.3銷(xiāo)售代理談判的內(nèi)容和策略
第18章“三來(lái)一補(bǔ)”談判
18.1“三來(lái)”的概念及利弊
18.2補(bǔ)償貿(mào)易的概念及利弊
18.3“三來(lái)”談判的內(nèi)容及策略
18.4補(bǔ)償貿(mào)易談判的主要內(nèi)容及策略
第4篇商務(wù)談判案例
案例一：原則性和靈活性的統(tǒng)一——中美知識(shí)產(chǎn)權(quán)談判
案例二：巨人間的實(shí)力較量——美日汽車(chē)貿(mào)易談判
案例三：通過(guò)“競(jìng)賣(mài)會(huì)”迫使對(duì)手讓步
案例四：法律知識(shí)在談判中的重要性——中美雙方的侵權(quán)索賠談判
案例五：專(zhuān)家在談判中的作用——討回索賠10億元人民幣
案例六：農(nóng)機(jī)設(shè)備談判中的競(jìng)爭(zhēng)與合作
案例七：從合資談判看掌握談判節(jié)奏的重要性
案例八：尋求和縮小雙方價(jià)值界守點(diǎn)的重要性——中日索賠談判
案例九：中國(guó)“人世”后中美首起反傾銷(xiāo)案勝訴始末
案例十：一場(chǎng)未見(jiàn)輸贏的談判——美日半導(dǎo)體談判
案例十一：日航緣何賤買(mǎi)麥道機(jī)
附錄一：談判能力測(cè)驗(yàn)
附錄二：國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)談判協(xié)議參考格式
參考文獻(xiàn)