制定管理決策教程（第二版）

    前言
   致謝
   第一篇 決策與管理
    第1章 管理中的決策
    導(dǎo)言
    好的決策與壞的決策
    決策過(guò)程
    制定決策抑或解決問題
    制定決策/解決問題過(guò)程的步驟
    制定決策過(guò)程中的循環(huán)
    決策的要素
    要素1：決策主體
    要素2：決策備選方案
    要素3：不可控因素
    要素4：結(jié)果
    管理者與決策
    何為管理者
    管理活動(dòng)的范圍
    管理層次
    管理活動(dòng)與選擇自由
    決策在管理中的地位
    管理決策的類型
    戰(zhàn)略性與經(jīng)營(yíng)性決策
    非結(jié)構(gòu)化與結(jié)構(gòu)化決策
    獨(dú)立決策與非獨(dú)立決策
    決策類型與決策要素
    決策環(huán)境
    “環(huán)境”的定義
    復(fù)雜性、變革與可認(rèn)知的不確定性
    可用信息的范圍
    可用的時(shí)間
    決策動(dòng)力
    管理的決定權(quán)
    小結(jié)
    案例練習(xí)：羅徹姆有限公司
    參考書目
    注 釋
   第二篇 決策者
    第2章 個(gè)人決策行為
    導(dǎo)言
    理性行為與非理性行為
    認(rèn)知與決策過(guò)程
    選擇性認(rèn)知
    認(rèn)知的組織
    封閉機(jī)制
    價(jià)值觀與價(jià)值體系
    價(jià)值體系的構(gòu)成
    管理者的價(jià)值觀
    價(jià)值觀與決策過(guò)程
    不確定條件下的決策行為
    對(duì)概率的估計(jì)
    有效性
    風(fēng)險(xiǎn)承受
    風(fēng)險(xiǎn)偏好
    實(shí)踐指南
    案例練習(xí)：羅徹坶有限公司
    參考書目
    注 釋
    第3章 社會(huì)背景
    導(dǎo)言
    作為動(dòng)力的社會(huì)需求
    其他重要人士
    在團(tuán)體內(nèi)工作
    工作團(tuán)體與決策
    團(tuán)體對(duì)個(gè)人行為的影響
    普遍性刺激
    選擇性刺激
    普遍性刺激和選擇性刺激的重要性
    團(tuán)體壓力造成的功能紊亂后果
    行為規(guī)范的創(chuàng)造
    團(tuán)體過(guò)程與決策
    團(tuán)體決策的結(jié)果
    走向團(tuán)體可接受的決策
    團(tuán)體制定的決策
    團(tuán)體方式與決策成功
    團(tuán)體決策與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)
    創(chuàng)建有效的團(tuán)體和團(tuán)隊(duì)
    靈活的角色結(jié)構(gòu)
    組織有效的團(tuán)隊(duì)
    有效率團(tuán)隊(duì)的特征
    為決策團(tuán)體招聘新成員
    實(shí)踐指南
    案例練習(xí)
    參考書目
    注 釋
    第4章 組織內(nèi)的決策
    導(dǎo)言
    氣候的概念
    氣候的分類
    不同方面的相互作用
    管理組織內(nèi)部的氣候
    組織結(jié)構(gòu)與決策
    信息流與結(jié)構(gòu)
    變化中的出工模式
    地位差異
    溝通網(wǎng)絡(luò)
    網(wǎng)絡(luò)間的差異
    與決策相關(guān)的其他發(fā)現(xiàn)
    開放式渠道網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展
    組織成長(zhǎng)與職能專業(yè)化
    團(tuán)體內(nèi)的沖突
    團(tuán)體內(nèi)沖突的后果
    為決策而組織
    決心做出決定
    過(guò)程
    信息的搜集和利用
    建立信息源
    穩(wěn)定條件下的信息需求
    不確定條件下的信息需求
    確立決策點(diǎn)
    有效管理方式的發(fā)展
    管理方式與決策效率
    管理方式的選擇
    靈活性要求
    實(shí)踐指南
    案例練習(xí)：航空工業(yè)用品公司
    參考書目
    注 釋
   第三篇 決策模型化
    第5章 模型化決策
    導(dǎo)言
    字句敘述模型
    類比模型
    關(guān)系模型
    模型化過(guò)程
    決策模型中的變量
    因－果關(guān)系圖
    數(shù)學(xué)模型
    模型化作用
    加深理解
    激發(fā)創(chuàng)造性
    評(píng)估可選方案
    普通的慶策模型
    線性規(guī)劃模型
    排隊(duì)模型
    競(jìng)爭(zhēng)模型
    啟發(fā)模型
    模擬模型
    決策模型的分類
    決策模型的運(yùn)用
    決策模型何時(shí)有用
    什么有助于模型化的成功
    實(shí)踐指南
    案例練習(xí)：北方家用商店有限公司
    參考書目
    注 釋
    第6章 不確定性的模型化——決策樹
    導(dǎo) 言
    確定性、不確定性和風(fēng)險(xiǎn)
    結(jié)合不確定性
    不確定性的量化
    離散概率和連續(xù)概率
    累積概率分布
    概率運(yùn)算
    決策矩陣
    樂觀決策規(guī)則
    悲觀決策規(guī)則
    遺憾決策規(guī)則
    期望值決策規(guī)則
    決策樹
    產(chǎn)出平衡
    決策樹里的額外信息
    信息的價(jià)值
    完全信息價(jià)值
    實(shí)踐指南
    案例練習(xí)1：東方貿(mào)易公司
    案例練習(xí)2：德福瑞有限公司
    參考書目
    注釋
    第7章 模型化偏好
    單屬性偏好的模型化
    貨幣的效用
    效用函數(shù)曲線
    幾種效用函數(shù)
    期望效用與期望貨幣價(jià)值
    多屬性偏好的模型化
    模型化的三個(gè)條件
    全面偏好方法
    分離偏好的模型化
    實(shí)踐指南
    案例練習(xí)：杰爾森辦公設(shè)備有限公司
    參考書目
    注 釋
   第四篇 決策實(shí)踐
    第8章 認(rèn)識(shí) 目標(biāo)
    導(dǎo)言
    目標(biāo)的層次
    貢獻(xiàn)和競(jìng)爭(zhēng)力
    聯(lián)系目標(biāo)
    設(shè)置決策目標(biāo)
    目標(biāo)應(yīng)該明確
    目標(biāo)應(yīng)該一致
    目標(biāo)應(yīng)該關(guān)聯(lián)
    目標(biāo)應(yīng)該平衡長(zhǎng)期與短期
    目標(biāo)應(yīng)該包含內(nèi)在價(jià)值
    目標(biāo)應(yīng)該全面
    實(shí)踐指南
    案例練習(xí)：伯明翰娛樂機(jī)器公司
    參考書目
    注 釋
    第9章 理解問題
    導(dǎo)言
    篩選問題
    兩階段過(guò)程
    收集資料的技術(shù)
    輸入－輸出分析
    流程圖
    系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)事實(shí)
    分析和解釋技術(shù)
    散布圖
    因－果關(guān)系圖
    帕累托圖
    為什么－為什么分析
    實(shí)踐指南
    參考書目
    注 釋
    第10章 產(chǎn)生備選方案
    導(dǎo)言
    決策中的創(chuàng)造力
    作為一種普遍活動(dòng)的創(chuàng)造力
    創(chuàng)造力和決策制定
    創(chuàng)造力在組織決策中的障礙
    個(gè)人和組織的創(chuàng)造力
    有創(chuàng)造力的個(gè)人
    具有創(chuàng)造力的組織
    個(gè)人和組織的聯(lián)系
    招聘還是發(fā)展
    創(chuàng)造性的管理策略
    控制和獎(jiǎng)酬制度
    支持性的個(gè)人風(fēng)格
    作為一種創(chuàng)造性活動(dòng)的管理
    創(chuàng)造性地解決問題的技術(shù)
    創(chuàng)造力技術(shù)的基本規(guī)則
    支持創(chuàng)造力的條件
    分析技術(shù)
    案例練習(xí)1
    支持創(chuàng)造性思維的技術(shù)
    團(tuán)隊(duì)技術(shù)
    案例練習(xí)2
    案例練習(xí)3
    對(duì)技術(shù)的依賴
    實(shí)踐指南
    參考書目
    注 釋
    第11章 評(píng)估備選方案
    導(dǎo)言
    存在哪些因素
    評(píng)估可行性
    評(píng)估技能要求
    評(píng)估能力要求
    評(píng)估財(cái)務(wù)要求
    資源要求的變化程度
    評(píng)估“配合的程度”
    評(píng)估可接受性
    評(píng)估方案的運(yùn)營(yíng)影響
    評(píng)估財(cái)務(wù)影響
    評(píng)估可靠性
    底限風(fēng)險(xiǎn)
    風(fēng)險(xiǎn)－回報(bào)圖
    評(píng)估未來(lái)的靈活性
    實(shí)踐指南
    案例練習(xí)：伯克斯頓運(yùn)輸公司
    參考書目
    注 釋
    第12章 選擇決策方案
    導(dǎo)言
    評(píng)估與選擇結(jié)合
    決策恐懼癥
    比什么更好
    歷史標(biāo)準(zhǔn)
    外部標(biāo)準(zhǔn)
    絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)
    無(wú)為標(biāo)準(zhǔn)
    選用哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
    可行性的程度如何？可接受性的程度如何？
    信心與一致性
    評(píng)估中的信心
    目標(biāo)的一致性
    選擇過(guò)程
    通過(guò)計(jì)算來(lái)選擇
    通過(guò)判斷來(lái)選擇
    通過(guò)談判來(lái)選擇
    通過(guò)創(chuàng)造性“激勵(lì)”來(lái)選擇
    實(shí)踐指南
    參考書目
    注 釋
    附 錄