辦公室禮儀守則

前言
第一章 在辦公室中的禮儀
始終面帶自然笑容迎接客戶
在向來客問好時，須站起身來
無論是什么樣的訪客，都應(yīng)搶先向?qū)Ψ絾柡?br />鞠躬時應(yīng)看著對方的眼睛
對訪客附上一句“讓您久等了”
記下訪客的姓名，并正確地記住
為客人帶路時應(yīng)與其步調(diào)一致
將會客室的房門完全敞開，以便讓客人通過
有多位訪客時，應(yīng)事先確認(rèn)他們各自的職務(wù)
養(yǎng)成進入會客室之前先敲門的習(xí)慣
有多位訪客時，應(yīng)事先確認(rèn)他們各自的職務(wù)
養(yǎng)成進入會客室之前先敲門的習(xí)慣
會客室內(nèi)側(cè)的座位為上座，靠近入口的座位為下座
小心地為訪客上茶，勿將茶具放在文件上
無論什么時候，都應(yīng)先給客人上茶
茶水放在右側(cè)，點心放在左側(cè)
泡好喝的茶，茶水七分滿即可
上茶時機的選擇非常重要
抹布是上茶時的必需品
在電梯中，應(yīng)替訪客操作
即使是在電梯中，也有上位與下位之分
在走廊遇到客人，別忘了問好
當(dāng)與來賓擦肩而過時，應(yīng)偏向走廊的右側(cè)
在樓梯相遇時，應(yīng)在距客人上下各3～4階處向其問好
……
第二章 出席婚喪喜慶儀式的禮儀
第三章 訪問時的禮儀
第四章 餐桌上的禮儀