航運市場營銷學

     目錄
   第一章 導論
    第一節(jié) 當今航運企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)
    一 班輪公會衰落
    二 “運力過?！\價低迷”惡性循環(huán)
    三 班輪運輸業(yè)合理化的努力
    四 跨國公司蓬勃興起
    第二節(jié) 市場營銷的核心概念
    一 需要、欲望和需求
    二 產(chǎn)品
    三 顧客價值和顧客滿意
    四 交換和交易
    五 市場
    六 市場營銷
    第三節(jié) 市場營銷管理及其導向
    一 市場營銷管理及其導向
    二 經(jīng)營觀念
    第四節(jié) 航運市場營銷的特點
    一 什么是航運市場營銷
    二 航運市場營銷的特，點
   第二章 航運市場營銷環(huán)境
    第一節(jié) 航運市場營銷環(huán)境概述
    一 航運市場營銷環(huán)境的含義
    二 航運市場營銷環(huán)境的特征
    三 航運市場營銷環(huán)境與航運企業(yè)營銷的關(guān)系
    四 航運市場營銷環(huán)境的機會和威脅
    第二節(jié) 航運市場營銷的外部環(huán)境
    一 政治法律環(huán)境
    二 經(jīng)濟環(huán)境
    三 競爭環(huán)境
    四 影響運力的外部環(huán)境及其變化
    五 科技與自然環(huán)境
    第三節(jié) 航運市場營銷的內(nèi)部環(huán)境
    一 航運企業(yè)
    二 供應商
    三 營銷中介
    四 顧客
    五 競爭者
    六 社會公眾
   第三章 航運企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理過程
    第一節(jié) 航運企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義和特點
    一 航運企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念
    二 航運企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義
    三 航運企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的特點
    第二節(jié) 航運企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和規(guī)劃過程
    一 確定航運企業(yè)的基本任務
    二 確定航運企業(yè)的目標
    三 安排航運企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營組合
    四 制定實現(xiàn)航運企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的職能計劃
    第三節(jié) 航運企業(yè)的營銷管理過程
    一 分析市場機會
    二 選擇目標市場
    三 確定營銷組合
    四 管理營銷活動
   第四章 航運市場細分、目標市場選擇與市場定位
    第一節(jié) 航運市場細分的基礎
    一 航運市場細分的概念和依據(jù)
    二 航運市場細分的作用
    三 航運市場細分的基本要求
    第二節(jié) 航運市場細分的方法和標準
    一 航運市場細分的基本方法
    二 客運航線市場的細分標準
    三 貨運航線市場的細分標準
    第三節(jié) 航運目標市場的選擇
    一 航運目標市場的選擇過程
    二 可供航運企業(yè)選擇的目標市場策略
    三 航運目標市場的選擇
    第四節(jié) 航運市場定位
    一 航運產(chǎn)品定位的步驟
    二 航運產(chǎn)品定位的方法
    三 航運市場定位與營銷策略的關(guān)系
   第五章 航運產(chǎn)品策略
    第一節(jié) 航運產(chǎn)品概念及特性
    一 產(chǎn)品和服務產(chǎn)品的概念
    二 航運產(chǎn)品的概念和特性
    三 航運產(chǎn)品的整體概念
    第二節(jié) 航運產(chǎn)品要素分析及產(chǎn)品策略
    一 航運產(chǎn)品的要素分析和服務水平評價
    二 航運產(chǎn)品組合策略
    三 航運產(chǎn)品差別化策略
    四 航運產(chǎn)品有形展示策略
    第三節(jié) 航運產(chǎn)品生命周期及策略
    一 產(chǎn)品生命周期概念
    二 產(chǎn)品生命周期的圖像及分期
    三 航運產(chǎn)品生命周期
    四 航運產(chǎn)品生命周期分階段及營銷策略
    第四節(jié) 航運新產(chǎn)品的市場開發(fā)
    一 開發(fā)航運新產(chǎn)品的重要性
    二 航運企業(yè)新產(chǎn)品的內(nèi)容
    三 航運新產(chǎn)品開發(fā)的原則和方式
    四 航運新產(chǎn)品開發(fā)決策程序
   第六章 航運企業(yè)定價策略
    第一節(jié) 運價的基本概念
    一 運價與運費
    二 運價的類型
    三 運價條款
    第二節(jié) 市場結(jié)構(gòu)與航運企業(yè)的定價自由
    第三節(jié) 影響航運企業(yè)定價的因素
    一 航運成本
    二 航運需求
    三 競爭者的運價和產(chǎn)品
    四 定價目標
    五 服務產(chǎn)品特征對制定運價的影響
    第四節(jié) 基本運價的制定方法
    一 成本導向定價法
    二 需求導向定價法
    三 競爭導向定價法
    四 利潤導向定價法
    第五節(jié) 修訂基本運價
    一 修訂運價的一般策略——折扣定價策略
    二 差別定價
    第六節(jié) 運價的調(diào)整
    一 導致發(fā)動運價變更的情況
    二 貨主對價格變更的反應
    三 競爭者對價格變更的反應
    四 公司對價格變更的反應
   第七章 航運分銷渠道策略
    第一節(jié) 航運分銷渠道綜述
    一 航運分銷渠道的概念與功能
    二 航運中間商的特點與類型
    三 航運分銷渠道的類型
    第二節(jié) 航運分銷渠道的沖突與控制
    一 航運分銷渠道的沖突
    二 航運分銷渠道的控制
    第三節(jié) 航運分銷渠道的選擇和管理
    一 影響航運分銷渠道選擇的因素
    二 航運分銷渠道設計決策
    三 航運分銷渠道的評估
    四 航運分銷渠道的管理
   第八章 航運促銷策略
    第一節(jié) 航運促銷活動綜述
    一 航運促銷活動一般
    二 航運促銷方式及特點
    三 航運促銷組合策略及影響因素
    第二節(jié) 航運攬貨策略
    一 航運攬貨特征及攬貨人員任務
    二 航運攬貨的組織結(jié)構(gòu)
    三 航運攬貨程序和方法
    四 航運攬貨人員選聘和管理
    第三節(jié) 航運廣告策略
    一 廣告綜述
    二 航運廣告信息和廣告媒介
    三 航運廣告預算和廣告效果評價
   第九章 CIS在航運企業(yè)中的應用
    第一節(jié) CIS概述
    一 CIS的基本涵義
    二 企業(yè)理念識別（MI）
    三 企業(yè)行為識別（BI）
    四 企業(yè)視覺識別（VI）
    第二節(jié) 航運企業(yè)中的CIS
    一 航運企業(yè)CIS
    二 航運企業(yè)引入CIS的原因
    三 航運企業(yè)引入CIS的時機
    四 航運企業(yè)CIS的特點
    第三節(jié) 航運企業(yè)CIS的工作流程
    一 準備階段
    二 調(diào)查階段
    三 企劃與設計階段
    四 實施階段
    五 監(jiān)督管理階段
   附錄：英漢航運市場營銷詞匯
   主要參考文獻