追求和諧：審視公關(guān)

     目錄
   出版前言
   序：淬火公關(guān)
   追求和諧——化干戈為玉帛
    公關(guān)是內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的藝術(shù)。協(xié)調(diào)
    人際關(guān)系，平衡社會(huì)組織與公眾的關(guān)系，這是
    公關(guān)對(duì)時(shí)代作出的回應(yīng)。
   欲世界化先民族化——中國(guó)的公共關(guān)系之路
    先民族化后世界化，在接受公關(guān)普遍原理
    的基礎(chǔ)上走本土化之路，循著這條軌跡，中國(guó)
    的公關(guān)開(kāi)始了跨世紀(jì)之旅。
   全員PR——合力大于分力之和
    功能匹配，組合合理，人與人的組合會(huì)釋放
    出1＋1＞2的能量。過(guò)去，多少雙粗糙的手筑起
    了長(zhǎng)城、金字塔；今天，我們將用這雙手創(chuàng)造出
    一個(gè)又一個(gè)經(jīng)濟(jì)奇跡來(lái)！
   公眾觀(guān)——得民心者得天下
    公眾是真正的英雄，他們的聲言是上帝的
    呼聲，他們的贊成便是企業(yè)的利潤(rùn)。請(qǐng)相信：顧
    客永遠(yuǎn)都是對(duì)的！
   十與九十——追求內(nèi)容與形式的完美統(tǒng)一
    公關(guān)是形式與內(nèi)容的整合，公關(guān)百分之九
   十靠自己做得好，百分之十靠宣傳。
    公關(guān)“四步舞”——公關(guān)方法論
    公共關(guān)系是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程。公關(guān)調(diào)查、
    公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)估是公共關(guān)系的
    “四步舞”。
   耗散結(jié)構(gòu)——公關(guān)開(kāi)議長(zhǎng)取向
    公關(guān)是開(kāi)放的系統(tǒng)，在與諸多邊緣學(xué)科的
    交叉滲透中，在與外界的不斷交換中，公關(guān)才
    顯示了勃勃生機(jī)。互惠方能互利，幫助別人成
    功你自己才能成功！
   以柔克剛——公關(guān)軟化之道
    公關(guān)是軟化的藝術(shù)，軟語(yǔ)柔情、細(xì)雨潤(rùn)物方顯
    公關(guān)本色?！安徽f(shuō)硬話(huà)、不做軟事”完全可以成
    為公關(guān)組織和公關(guān)人員的箴言。
   以迂為直——公關(guān)制勝之道
    公關(guān)不是慈善事業(yè)，它是贏的策略。做事
    情的時(shí)候，如果取迂回之計(jì)，往往能夠迅速地
    接近目標(biāo)。
   再造輝煌——點(diǎn)石成金公關(guān)術(shù)
    公關(guān)既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。成功
    地運(yùn)用點(diǎn)石成金的方法，一直是公關(guān)界不懈探
    索的命題。
   利用矛盾——失靈公關(guān)之妙解
    當(dāng)出現(xiàn)公關(guān)失靈之后，我們能做的，也許
    只是如何借助權(quán)力公眾的光環(huán)來(lái)驅(qū)散反社會(huì)勢(shì)
    力的陰影。
   梯度推進(jìn)——公關(guān)的自我推銷(xiāo)之路
    公關(guān)小姐、點(diǎn)子大王、策劃專(zhuān)家團(tuán)輔就了
    中國(guó)人認(rèn)識(shí)、逼近公關(guān)的階梯。
   結(jié)語(yǔ)：艱難之路