三分鐘學(xué)會(huì)電話英語(yǔ)

     目 錄
   前言
   第一篇 電話英語(yǔ)須知
   第二篇 在美國(guó)打電話
   第三篇 打國(guó)際長(zhǎng)途電話須知
   第四篇 實(shí)用電話英語(yǔ)
   Chapter1電話英語(yǔ)第一步
    Unit1
    （接電話的人就是對(duì)方要找的人。）
    Unit2
    （對(duì)方要找的人有空。）
    Unit3
    （對(duì)方要找的人不在。）
    Unit4
    （對(duì)方要找的人沒空。）
    Unit5
    （打錯(cuò)電話。）
   Chapter2上班族電話英語(yǔ)①
    Unit1
    （公司的接線員接聽電話。）
    Unit2
    （秘書接電話。）
    （秘書查看對(duì)方要找的人是否有空。）
    Unit4
    （在請(qǐng)對(duì)方稍候之后，再接電話。）
    Unit5
    （對(duì)方要找的人接電話。）
   Chapter3電話留言
    Unit1
    （打電話者愿意留話。）
    Unit2
    （打電話者想稍后再打。）
    Unit3
    （在答錄機(jī)或語(yǔ)言信箱里留話。）
   Chapter4 請(qǐng)稍候
    Unit1
    （對(duì)方要找的人正在打另一個(gè)電話。）
    Unit2
    （對(duì)方要找的人接完另一個(gè)電話后來(lái)接
    這個(gè)電話。）
   Chapter5上班族電話英語(yǔ)②
    Unit1
    （我不接任何電話）
    Unit2
    （有沒有我的電話？）
   Chapter6 要求提供服務(wù)和詢問地點(diǎn)
    Unit1
    （你可以派輛計(jì)程車來(lái)接我嗎？）
    Unit2
    （你可以告訴我如何到你的辦公室嗎？）
    Unit3
    （你們店在哪里？）
    Unit4
    （我需要有人明早叫醒我。）
   Chapter7電話查詢
    Unit1
    （打電話給書店。）
    Unit2
    （打電話給銀行。）
    Unit3
    （打電話問東西修理好了沒有。）
    Unit4
    （打電話查詢電影放映時(shí)間。）
   Chapter8 電話預(yù)約
    Unit1
    （生意上的約會(huì)）
    Unit2
    （跟醫(yī)生約時(shí)間）
    Unit3
    （邀請(qǐng)。）
   Chapter9 電話訂位、訂票
    Unit1
    （預(yù)訂機(jī)票。）
    Unit2
    （預(yù)訂旅館房間。）
    Unit3
    （預(yù)訂餐廳桌位。）
    Unit4
    （為特別的活動(dòng)預(yù)訂座位）
    Unit5
    （請(qǐng)回復(fù)。）
   Chapter10 確認(rèn)預(yù)約
    Unit1
    （取消預(yù)約）
    Unit2
    （確認(rèn)預(yù)訂或預(yù)約）
    Unit3
    （延期。）
   Chapter11電話抱怨
    Unit1
    （找經(jīng)理談話）
    Unit2
    （對(duì)服務(wù)提出抱怨。）
    Unit3
    （抱怨貨品。）
   Chapter12 旅館電話
    Unit1
    （旅館接線員。）
    Unit2
    （有電話要找旅館的客人。）
    Unit3
    （我可以到旅館去見你嗎？）
    Unit4
    （旅館的服務(wù)。）
   Chapter13 電話客套話
    Unit1
    （有關(guān)電話線路。）
    Unit2
    （對(duì)不起，我昨晚沒回你的電話。）
    Unit3
    （我會(huì)再回電話。）
    Unit4
    （抱歉這么晚打電話過來(lái)。）
    Unit5
    （我很高興我終于與你聯(lián)系上了。）
    Unit61
    （我聽出你的聲音。）
   Chapter14 電話服務(wù)
    Unit1
    （長(zhǎng)途電話。）
    Unit2
    （詢問費(fèi)用。）
    Unit3
    （查號(hào)臺(tái)。）
   Chapter15 電話行銷
    Unit1
    （王先生，你好嗎？）
    Unit2
    （所有的東西都在打折。）
    Unit3
    （我們將在電話中談定。）
    Unit4
    （謝謝你，打擾了。）
    Unit5
    （你再說(shuō)一遍，你有什么優(yōu)惠？）
    Unit6
    （請(qǐng)你將更進(jìn)一步的資料寄給我。）
    Unit7
    （你們收信用卡嗎？）
    Unit8
    （我對(duì)它沒有興趣。）