讓你的店鋪更賺錢（2 競爭篇）

定　價：￥18.60

作　者：	呂軍編著
出版社：	經(jīng)濟科學(xué)出版社
叢編項：
標　簽：	商店

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ISBN：	9787505844230	出版時間：	2004-01-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	264	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書共十章，包括店鋪的競爭與發(fā)展；掌握招攬技巧，吸引顧客上門；提高服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識；加強品牌管理，重視口碑宣傳等內(nèi)容。

作者簡介

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圖書目錄

目錄
第一章店鋪的競爭與發(fā)展
第二章掌握招攬技巧吸引顧客上門
第三章提高服務(wù)質(zhì)量樹立服務(wù)意識
第四章加強品牌管理重視口碑宣傳
第五章確定經(jīng)營目標突出經(jīng)營特色
第六章培養(yǎng)競爭優(yōu)勢超越競爭對手
第七章遵循競爭規(guī)則避免兩敗俱傷
第八章創(chuàng)新經(jīng)營方法超越常規(guī)模式
第九章保持顧客滿意培養(yǎng)顧客忠誠
第十章建立信息渠道溝通各方公眾