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　　本書是美國經(jīng)典的商業(yè)暢銷書，它以栩栩如生、輕松幽默的筆調(diào)全面解密美國最成功的企業(yè)——西南航空公司的經(jīng)營管理之道。西南航空公司是惟一一家持續(xù)贏利31年的航空企業(yè)，自1990年，西南航空的股票市值上漲了3倍，股票成交額達(dá)到年收益的20倍。西南航空的總裁赫布·凱萊赫曾被美國《財富》雜志評為“最受員工歡迎的雇主”之首，西南航空已成為全球航空業(yè)的典范。這家公司不僅在經(jīng)營業(yè)績上遙遙領(lǐng)先、獨占鰲頭，而且是在一路尋歡作樂、鼓勵員工快樂工作、瘋狂享受的情況下完成這個成績的，西南航空毫無疑問地創(chuàng)造了美國商業(yè)航空史上最偉大的成功故事。本書是國內(nèi)第一本系統(tǒng)描寫西南航空的大眾通俗讀物，在國外已狂暢500000冊，至今仍以每月2000冊的驕人業(yè)績蟬聯(lián)亞馬遜強勢暢銷書排行榜。作者簡介：凱文·弗萊伯格是一位職業(yè)演講人。他的演講生動有力，能夠觸動觀眾的心弦，并且足以使他們的個人生活及職業(yè)生涯發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。1986年，凱文開始以演講為業(yè)。凱文號召全美各地的公司領(lǐng)導(dǎo)人忠心耿耿、竭誠刻苦地服務(wù)手下的員工，用這種辦法調(diào)動員工的積極性，使公司的生產(chǎn)率、服務(wù)水平和利潤率大幅度提高。他的管理哲學(xué)的精髓是：思想上的轉(zhuǎn)變是所有變化的源泉。凱文每年要為各公司、各行業(yè)協(xié)會、政府部門以及全國或國際會議進行100多場演講。在演講中，凱文擅長用故事來說明道理。他告訴聽眾，盡管競爭無時無處不在，可是只要應(yīng)對得當(dāng)，我們依然可以在一天工作結(jié)束之后精神飽滿地回到家中。凱文堅信，他給大家講授的內(nèi)容，乃是聽眾們最需要了解的。他要幫助聽眾在工作中養(yǎng)成一種英雄主義的無畏氣概，讓人們的生活目標(biāo)明確，有章可循，并且激情洋溢，從而重新找回生活的樂趣。凱文是圣迭戈咨詢有限公司的總裁，也為成員單位的領(lǐng)導(dǎo)人擔(dān)任管理技巧方面的執(zhí)行教官和戰(zhàn)略顧問。在成為專職的演講人和咨詢顧問之前，凱文曾先后在圣迭戈大學(xué)和圣迭戈州立大學(xué)教書8年。在圣迭戈州立大學(xué)教書期間，他認(rèn)識了自己后來的妻子杰基。凱文在圣迭戈州立大學(xué)獲得英語文學(xué)學(xué)士學(xué)位以及語言交流專業(yè)碩士學(xué)位；他在圣迭戈大學(xué)獲得教育管理學(xué)博士學(xué)位。凱文目前正在接受女兒的全天候培訓(xùn)。他的女兒教給他西南航空公司有關(guān)如何使生活更輕松愉快的守則：多幾分游戲心態(tài)，別太拿自己當(dāng)回事，記住要在工作中找些樂子！杰基·弗萊伯格是圣迭戈咨詢有限公司的管理合伙人。她要打理公司內(nèi)部的許多事務(wù)，比如拓展公司業(yè)務(wù)，監(jiān)督公司日常運作，維系與客戶的關(guān)系，等等。她還是弗賴伯格一家的主心骨。杰基要幫助兩個活潑好動的女兒安排她們的活動計劃，關(guān)心她們，做她們的朋友。不管是在公司里還是在家庭中，杰基都主張，愛心與生活必須完全融入到賴以謀生的那些活動中去。杰基在公司里的主要工作是進行反饋咨詢。她負(fù)責(zé)把對客戶公司的組織及管理情況的評價反饋給這些公司的執(zhí)行官、經(jīng)理和第一線工作人員。杰基也是一位能夠打動聽眾的演講者。聽她講話是一種享受。她努力幫助專業(yè)工作人員以及他們的家人提升生活品質(zhì)，并且?guī)椭麄兏玫乩斫庾约旱男袨閷M織經(jīng)營業(yè)績的影響。杰基與他人一道創(chuàng)辦了圣迭戈大學(xué)家政學(xué)院。在開發(fā)實用的、以科研成果為基礎(chǔ)的家政課程方面，她做出了創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)。她還與大眾互助人壽保險公司一道，設(shè)計了第一款家政訓(xùn)練光盤，并且就當(dāng)前家政服務(wù)行業(yè)面臨的復(fù)雜的商業(yè)及個人問題提供了專業(yè)意見。1993年，杰基加入圣迭戈咨詢有限公司，成為公司的全職人員。此前，她在圣迭戈大學(xué)擔(dān)任公司及個人項目經(jīng)理。她還在圣迭戈州立大學(xué)擔(dān)任助教，講授公開演講及商業(yè)交流。她在新罕布什爾大學(xué)獲得人際交流專業(yè)的學(xué)士學(xué)位，在圣迭戈州立大學(xué)獲得語言交流專業(yè)碩士學(xué)位，并且在圣迭戈大學(xué)獲得教育管理學(xué)博士學(xué)位。杰基、凱文和他們的女兒泰勒、奧布里生活在圣迭戈。他們養(yǎng)了一只可以銜回獵物的毛色金黃的獵犬，他們把它打扮成了波斯貓的樣子，并取名為卡洛斯。

　　凱文·弗萊伯格是一位職業(yè)演講人。他的演講生動有力，能夠觸動觀眾的心弦，并且足以使他們的個人生活及職業(yè)生涯發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。1986年，凱文開始以演講為業(yè)。凱文號召全美各地的公司領(lǐng)導(dǎo)人忠心耿耿、竭誠刻苦地服務(wù)手下的員工，用這種辦法調(diào)動員工的積極性，使公司的生產(chǎn)率、服務(wù)水平和利潤率大幅度提高。他的管理哲學(xué)的精髓是：思想上的轉(zhuǎn)變是所有變化的源泉。凱文每年要為各公司、各行業(yè)協(xié)會、政府部門以及全國或國際會議進行100多場演講。在演講中，凱文擅長用故事來說明道理。他告訴聽眾，盡管競爭無時無處不在，可是只要應(yīng)對得當(dāng)，我們依然可以在一天工作結(jié)束之后精神飽滿地回到家中。凱文堅信，他給大家講授的內(nèi)容，乃是聽眾們最需要了解的。他要幫助聽眾在工作中養(yǎng)成一種英雄主義的無畏氣概，讓人們的生活目標(biāo)明確，有章可循，并且激情洋溢，從而重新找回生活的樂趣。凱文是圣迭戈咨詢有限公司的總裁，也為成員單位的領(lǐng)導(dǎo)人擔(dān)任管理技巧方面的執(zhí)行教官和戰(zhàn)略顧問。在成為專職的演講人和咨詢顧問之前，凱文曾先后在圣迭戈大學(xué)和圣迭戈州立大學(xué)教書8年。在圣迭戈州立大學(xué)教書期間，他認(rèn)識了自己后來的妻子杰基。凱文在圣迭戈州立大學(xué)獲得英語文學(xué)學(xué)士學(xué)位以及語言交流專業(yè)碩士學(xué)位；他在圣迭戈大學(xué)獲得教育管理學(xué)博士學(xué)位。凱文目前正在接受女兒的全天候培訓(xùn)。他的女兒教給他西南航空公司有關(guān)如何使生活更輕松愉快的守則：多幾分游戲心態(tài)，別太拿自己當(dāng)回事，記住要在工作中找些樂子！ 杰基·弗萊伯格是圣迭戈咨詢有限公司的管理合伙人。她要打理公司內(nèi)部的許多事務(wù)，比如拓展公司業(yè)務(wù)，監(jiān)督公司日常運作，維系與客戶的關(guān)系，等等。她還是弗賴伯格一家的主心骨。杰基要幫助兩個活潑好動的女兒安排她們的活動計劃，關(guān)心她們，做她們的朋友。不管是在公司里還是在家庭中，杰基都主張，愛心與生活必須完全融入到賴以謀生的那些活動中去。杰基在公司里的主要工作是進行反饋咨詢。她負(fù)責(zé)把對客戶公司的組織及管理情況的評價反饋給這些公司的執(zhí)行官、經(jīng)理和第一線工作人員。杰基也是一位能夠打動聽眾的演講者。聽她講話是一種享受。她努力幫助專業(yè)工作人員以及他們的家人提升生活品質(zhì)，并且?guī)椭麄兏玫乩斫庾约旱男袨閷M織經(jīng)營業(yè)績的影響。杰基與他人一道創(chuàng)辦了圣迭戈大學(xué)家政學(xué)院。在開發(fā)實用的、以科研成果為基礎(chǔ)的家政課程方面，她做出了創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)。她還與大眾互助人壽保險公司一道，設(shè)計了第一款家政訓(xùn)練光盤，并且就當(dāng)前家政服務(wù)行業(yè)面臨的復(fù)雜的商業(yè)及個人問題提供了專業(yè)意見。1993年，杰基加入圣迭戈咨詢有限公司，成為公司的全職人員。此前，她在圣迭戈大學(xué)擔(dān)任公司及個人項目經(jīng)理。她還在圣迭戈州立大學(xué)擔(dān)任助教，講授公開演講及商業(yè)交流。她在新罕布什爾大學(xué)獲得人際交流專業(yè)的學(xué)士學(xué)位，在圣迭戈州立大學(xué)獲得語言交流專業(yè)碩士學(xué)位，并且在圣迭戈大學(xué)獲得教育管理學(xué)博士學(xué)位。杰基、凱文和他們的女兒泰勒、奧布里生活在圣迭戈。他們養(yǎng)了一只可以銜回獵物的毛色金黃的獵犬，他們把它打扮成了波斯貓的樣子，并取名為卡洛斯。