市場營銷

     目錄
   前言
    挑戰(zhàn)1 從顧客的角度考慮問題
   第一部分：小企業(yè)營銷的基礎知識
    個人專題訓練＃1：從顧客的角度考慮問題
    如何創(chuàng)造有效營銷
    個人專題訓練＃2：現(xiàn)在我們如何營銷
    成為市場導向的企業(yè)
    個人專題訓練＃3：你的企業(yè)是否是市場
    導向的？
    選擇你的顧客
    對你的企業(yè)來說這意味著什么？
    三種類型的顧客
    顧客意識
    個人專題訓練＃4：我們目前的顧客構成
   第二部分：自己進行營銷調查
    為什么要進行營銷調查
    個人專題訓練＃5：我們的問題是什么？
    調查的類型
    抽樣調查
    問卷設計
    分析和解釋調查結果
    從哪里可以得到市場調查的幫助
    你已經(jīng)完成了挑戰(zhàn)1
    挑戰(zhàn)1自我評估
    挑戰(zhàn)2制定節(jié)約的營銷計劃
    什么是營銷計劃？
    為什么需要營銷計劃？
    為什么有些營銷計劃會失敗？
    營銷計劃總覽
    營銷計劃：現(xiàn)狀分析
    分析經(jīng)營環(huán)境
    個人專題訓練＃6：分析經(jīng)營環(huán)境
    關注最可能的顧客群
    細分市場：兩種辦法
    選擇目標顧客
    個人專題訓練＃7：消費者市場
    產(chǎn)業(yè)用品市場
    個人專題訓練＃8：商務或產(chǎn)業(yè)用品市場
    顧客需要
    個人專題訓練＃9：理解顧客的需要
    估計產(chǎn)品或服務的市場需求
    評估市場潛量
    個人專題訓練＃10：估計銷售額
    評價競爭對手
    個人專題訓練＃11：評價競爭者
    檢查自己的企業(yè)
    進行SWOT分析
    個人專題訓練＃12：SWOT分析
    企業(yè)形象
    個人專題訓練＃13：檢查自己的企業(yè)
    進行對比
    個人專題訓練＃14：成功經(jīng)營的關鍵因素
    營銷計劃：制定營銷目標
    使用SMART方法
    個人專題訓練＃15：制定營銷目標
    營銷計劃：制定營銷戰(zhàn)略和行動計劃
    個人專題訓練＃16：我的行動計劃
    評價結果
    個人專題訓練＃17：監(jiān)督我的目標
    你已經(jīng)完成了挑戰(zhàn)2
    挑戰(zhàn)2自我評估
    挑戰(zhàn)3 制定有效的營銷組合
   第一部分：產(chǎn)品決策
    產(chǎn)品組合
    個人專題訓練＃18：我們的產(chǎn)品組合
    新產(chǎn)品
    質量擔保
    品牌戰(zhàn)略
    包裝
    標簽
    產(chǎn)品生命周期
    產(chǎn)品生命周期對企業(yè)營銷決策有何影響
    個人專題訓練＃19：我們的產(chǎn)品或服務處于
    產(chǎn)品生命周期的哪個階段？
   第二部分：渠道決策
    市場展露度
    分銷渠道
    營業(yè)場所
    營業(yè)時間
    個人專題訓練＃20：如何把我們的產(chǎn)品送到
    消費者手中
   第三部分：定價決策
    定價決策的任務
    降價的謬誤
    制定價格時考慮的主要因素
    個人專題訓練＃21：我們如何定價，第一步～
    第六步
    你已經(jīng)完成了挑戰(zhàn)3
    挑戰(zhàn)3自我評估
    挑戰(zhàn)4市場溝通
    促銷計劃的基礎
    檢查你的企業(yè)：優(yōu)勢、弱點、企業(yè)形象
    制定促銷計劃
    制定促銷計劃時的四個關鍵問題
    促銷目標
    個人專題訓練＃22：促銷目標
    交流什么——促銷廣告詞
    個人專題訓練＃23：特色和利益
    市場定位
    個人專題訓練＃24：描述你的細分市場
    促銷廣告語言
    廣告文字的注意事項
    廣告的類型
    個人專題訓練＃25：編寫廣告
    標題
    個人專題訓練＃26：標題
    個人專題訓練＃27：促銷宣傳品清單
    如何溝通促銷廣告
    口頭傳播、人際網(wǎng)絡、個人推薦
    直郵信件、個人信件、廣告?zhèn)鲉?br />     顧客名單
    包裝
    人員推銷
    有效的顧客導向推銷的步驟
    接觸顧客以及布置場景和道具
    電話營銷
    公共關系
    業(yè)務通訊
    銷售促進
    廣告
    評價促銷工具
    你已經(jīng)完成了挑戰(zhàn)4
    挑戰(zhàn)4自我評估
    你已經(jīng)掌握了營銷的概念
   關鍵詞索引