旅館、飯店糾紛事故及其處理對(duì)策

　　本書(shū)用紐約、倫敦、巴黎、東京、新德里、里斯本等地著名旅館的實(shí)例，分貴重物品、行李、拾遺、逃賒欠款、接納客人、客人安全與權(quán)利等章節(jié)，對(duì)旅館飯店發(fā)生的糾紛提出了對(duì)策和預(yù)防的方法。

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