營銷心理學(xué)

定　價：￥23.90

作　者：	單鳳儒主編
出版社：	高等教育出版社
叢編項：	高等職業(yè)教育技能型人才培養(yǎng)培訓(xùn)工程系列教材
標(biāo)　簽：	營銷理論

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ISBN：	9787040164244	出版時間：	2005-03-01	包裝：	平裝
開本：	23cm	頁數(shù)：	252	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書是普通高等教育“十五”國家級規(guī)劃教材，也是高等職業(yè)教育技能型人才培養(yǎng)培訓(xùn)工程系列教材之一，既可作為市場營銷專業(yè)骨干課教材，又可作為其他專業(yè)營銷心理學(xué)課程的教材。本書按“三個中心”原則設(shè)計編寫內(nèi)容。一是以高職高專教育市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)為中心設(shè)計教材內(nèi)容；二是以營銷過程和購買行為為中心構(gòu)建營銷心理學(xué)知識體系；三是以顧客心理為中心，研究顧客及顧客與營銷人員互動的心理與行為。教材在編寫上進行了“三個嘗試”：一是打破一灌到底的單一知識敘述型教材模式，嘗試建立包括學(xué)習(xí)目標(biāo)（知識點與技能點）、重點內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖、復(fù)習(xí)思考題、案例分析、實踐與訓(xùn)練等復(fù)合結(jié)構(gòu)型教材模式；二是盡可能精寫理論知識，建立注重實例介紹、案例分析和實踐訓(xùn)練的能力本位模式；三是嘗試建立“講、閱、研、練”一體化模式，以更好地適應(yīng)教師少講、精講，學(xué)生多參與、多訓(xùn)練的新的高職高專教學(xué)模式。全書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)為“三段體系”：第一篇研究營銷對象——顧客的一般心理；第二篇研究在營銷過程中顧客的心理與行為；第三篇研究營銷主體——營銷人員自身在營銷中的心理與行為。本書可作為高等職業(yè)院校、高等專科學(xué)校、成人高校、民辦高校及本科院校舉辦的二級職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷及其他相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，也可供五年制高職、中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生及其他相關(guān)人員參考使用。

作者簡介

暫缺《營銷心理學(xué)》作者簡介

圖書目錄

第一篇顧客的一般心理
　第一章顧客的個體心理
　　第一節(jié) 顧客的心理過程
　　第二節(jié) 顧客的動機和行為
　　第三節(jié) 顧客的個性心理
　第二章顧客群體消費心理
　　第一節(jié) 消費習(xí)俗
　　第二節(jié) 消費流行
　　第三節(jié) 不同年齡、性別顧客的消費心理
　　第四節(jié) 不同職業(yè)、階層顧客的消費心理
　第三章顧客心理發(fā)展
　　第一節(jié) 顧客學(xué)習(xí)原理及應(yīng)用
　　第二節(jié) 顧客滿意與顧客價值
　　第三節(jié) 顧客心理變化趨勢
第二篇營銷過程心理
　第四章商品與顧客心理
　　第一節(jié) 商品設(shè)計心理
　　第二節(jié) 商標(biāo)與包裝設(shè)計心理
　　第三節(jié) 商品價格心理
　第五章營銷場景與顧客心理
　　第一節(jié) 商場類型與選址心理
　　第二節(jié) 招牌與建筑外觀、櫥窗設(shè)計心理
　　第三節(jié) 商場內(nèi)部設(shè)計心理
　　第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷心理
　第六章現(xiàn)場銷售與顧客心理
　　第一節(jié) 商場顧客心理
　　第二節(jié) 營業(yè)員對顧客的心理影響
　　第三節(jié) 現(xiàn)場交易心理
　第七章服務(wù)與顧客心理
　　第一節(jié) 商品銷售服務(wù)心理
　　第二節(jié) 服務(wù)營銷心理
　第八章人員推銷與客戶心理
　　第一節(jié) 客戶心理
　　第二節(jié) 推銷階段心理
　　第三節(jié) 談判心理
　第九章廣告與顧客心理
　　第一節(jié) 廣告心理機制與過程
　　第二節(jié) 廣告策劃與設(shè)計心理
　　第三節(jié) 廣告實施心理
　第十章企業(yè)形象與顧客心理
　　第一節(jié) 顧客印象形成機制
　　第二節(jié) 顧客態(tài)度的形成與改變
　　第三節(jié) 企業(yè)形象塑造心理
第三篇營銷人員心理
　第十一章營銷人員業(yè)務(wù)心理
　　第一節(jié) 營銷工作心理
　　第二節(jié) 顧客關(guān)系心理
　　第三節(jié) 營銷人員心理素質(zhì)
　第十二章營銷人員管理心理
　　第一節(jié) 營銷個體心理
　　第二節(jié) 營銷群體心理
　　第三節(jié) 營銷組織心理
參考文獻