總經(jīng)辦工作精要

　　20世紀(jì)90年代中期，筆者曾聆聽(tīng)過(guò)一個(gè)管理大師的“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”專(zhuān)題講座，講座中大師精辟地闡述了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三大要素：“速度、品質(zhì)、成本”。當(dāng)時(shí)，我并沒(méi)有對(duì)他的觀點(diǎn)產(chǎn)生興趣，甚至持懷疑態(tài)度。但事隔十幾年后，我卻佩服起大師當(dāng)初的高見(jiàn)。避開(kāi)大師三大要素中的速度、品質(zhì)不談，在成本方面，我這個(gè)從事總經(jīng)辦管理工作的人就親身體驗(yàn)到節(jié)約人力成本為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的益處。這一點(diǎn)，相信從事管理工作的人員都有同感?？墒牵靼子行Ч?jié)約人力成本是一回事，如何控制人力成本又是另一回事。也就是，說(shuō)，雖然知曉人力成本是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中不可或缺的一環(huán)，但該如何實(shí)施這一點(diǎn)，美國(guó)通用（GE）公司前CEO韋爾奇的“精兵簡(jiǎn)政”策略給了我們明確的指引，即從組織管理優(yōu)化開(kāi)始。目前國(guó)內(nèi)有不少企業(yè)在推行“精兵簡(jiǎn)政”運(yùn)動(dòng)，如組織扁平化管理。只是，一些企業(yè)的扁平化僅反映在組織結(jié)構(gòu)的縱向?qū)用妫虼藢?duì)人力成本貢獻(xiàn)不大，如果企業(yè)能對(duì)組織結(jié)構(gòu)中的橫向?qū)用孢M(jìn)行精簡(jiǎn)優(yōu)化的話，通過(guò)縱橫結(jié)合，其效果肯定事半功倍。相對(duì)來(lái)說(shuō)，人力成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)便能充分體現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)然，筆者出版本書(shū)的目的不是與大家探討如何推行精兵簡(jiǎn)政，也不是高談如何控制人力成本，而是想與各位同行一起來(lái)分析在人力成本競(jìng)爭(zhēng)壓力下，精兵簡(jiǎn)政后的總經(jīng)辦部門(mén)，其工作如何開(kāi)展。比如說(shuō)，在本書(shū)中所包括的多個(gè)職（功）能：行政、后勤、安技、保安、車(chē)隊(duì)、公關(guān)、法務(wù)、報(bào)關(guān)、人力資源等，在某些企業(yè)他們可能是一個(gè)獨(dú)立運(yùn)作的部門(mén)，在那種分工情形下，企業(yè)運(yùn)作肯定有諸多弊端，最明顯的是組織臃腫，人力成本增加。但將它們?nèi)考{入總經(jīng)辦形成一個(gè)大部門(mén)后，因組織優(yōu)化，這些職（功）能在同樣履行職責(zé)的情形下，又可對(duì)組織間的管理幅度進(jìn)行管控。再?gòu)钠髽I(yè)整體效益來(lái)看，人力成本還能大幅下降，這些優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。話說(shuō)回來(lái)，任何事物（包括管理）都存在正負(fù)兩個(gè)方面，如一個(gè)龐大的總經(jīng)辦部門(mén)，難免會(huì)因職責(zé)過(guò)大而影響行動(dòng)效率，還可能會(huì)使總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人不堪重負(fù)。從筆者觀點(diǎn)出發(fā)，這些問(wèn)題固然存在，但它們可在總經(jīng)辦內(nèi)部分工過(guò)程中得到有效解決，而且這也不至于影響到企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)效率。再說(shuō)，總經(jīng)辦作為企業(yè)最大的成本中心，其本身的管理特點(diǎn)就是繁而雜，也正因?yàn)檫@一特點(diǎn)，總經(jīng)理才會(huì)將它納入自己的辦公室。本書(shū)從總經(jīng)辦的地位作用、性質(zhì)特點(diǎn)和管理功能出發(fā)，系統(tǒng)地分析總經(jīng)辦的權(quán)責(zé)和職能，并以深入淺出的方式介紹了成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和做法，向熱衷于總經(jīng)辦工作的人士提供實(shí)務(wù)性的幫助。本書(shū)共有三部分組成：第一部分為日常管理。它包括了總經(jīng)辦職權(quán)范圍內(nèi)各功能的基本工作要領(lǐng)和管理精華，內(nèi)容豐富而詳盡。第二部分為日常事務(wù)。從三個(gè)角度分析總經(jīng)辦的日常事務(wù)，讓大家了解總經(jīng)辦事務(wù)性工作的繁而雜、精和細(xì)。第三部分為公司基本法。讓大家了解公司的管理制度，所謂國(guó)有國(guó)法，廠有廠規(guī)。在這部分里，大家將學(xué)習(xí)到知名企業(yè)的人事及行政管理制度精髓。

　　朱桓志，MBA、注冊(cè)人力資源管理師，在珠江三角洲地區(qū)和浙江數(shù)家知名企業(yè)從事管理工作多年，歷任行政經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、總經(jīng)辦主任等職務(wù)。對(duì)跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理思想頗有研究，在多年的人事行政管理工作上積累了豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，并在國(guó)內(nèi)相關(guān)管理報(bào)章雜志發(fā)表管理論文近百篇。