讓別人喜歡你的66個(gè)理由

第一章 掌握人際關(guān)系的基本技巧
一 工作好壞是公司里人際關(guān)系好壞的前提
二 能否愉快地工作取決于工作上人際關(guān)系的好壞
三 和上司相處的要點(diǎn)
四 和前輩相處的要點(diǎn)
五 和同事相處的要求
六 交流是人際關(guān)系的基本
七 能使人際關(guān)系和諧融洽的交流是相互的，雙向的
八 人際關(guān)系是互惠互利的
第二章 將人際關(guān)系糾紛防患于未然的方法與原則
一 努力適應(yīng)對(duì)方能避免人際關(guān)系的糾紛
二 與“愛挑毛病類型”是人相處的方法與原則
三 與“喜怒無常類型”的人相處的方法與原則
四 與性格不合的人相處的方法與原則
五 與時(shí)間觀念淡薄的人相處的方法與原則
六 不損害人際關(guān)系的秘訣
七 使對(duì)方心情愉快能避免糾紛
八 改變著眼點(diǎn)能發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和長處
九 如可能自己先邁出一步，人際關(guān)系會(huì)好起來
十 贊揚(yáng)是嶄新的人際關(guān)系的開始
第三章 與上司、前輩建立良好人際關(guān)系的成功法則
一 和上司的人際關(guān)系處理得好可以使自己的能力得到充分發(fā)揮
二 和上司建立良好人際關(guān)系的快捷方式
三 注意非語言的要素
四 積極博得上司的信賴
五 對(duì)指示、命令的接受方法決定人際關(guān)系的好壞
六 能讓上司接受的“NO”的說法
七 要認(rèn)清自己的立場(chǎng)
八 不能損害上司的自尊心
第四章 與晚輩、女性職員建立良好人際關(guān)系的成功法則
……
第五章 “為難”時(shí)刻人際關(guān)系的秘訣
第六章 語言表達(dá)左右人際關(guān)系
第七章 人際關(guān)系和諧融洽可以使工作順利進(jìn)行
第八章 這種時(shí)候怎么辦？——事例研究法