績(jī)效突破：實(shí)現(xiàn)持續(xù)績(jī)效改善的核心方法

定　價(jià)：￥22.00

作　者：	邱立強(qiáng)，龍畢文，樂(lè)載兵著
出版社：	廣東經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	評(píng)估

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ISBN：	9787806778852	出版時(shí)間：	2005-01-01	包裝：	膠版紙
開(kāi)本：	21cm	頁(yè)數(shù)：	287	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書從日常管理所遇到的問(wèn)題入手，系統(tǒng)闡述了各種問(wèn)題產(chǎn)生的可能原因，提出解決問(wèn)題的方法，角度新穎，實(shí)踐性強(qiáng)，實(shí)實(shí)在在地告訴讀者如何進(jìn)行績(jī)效考核。本書系統(tǒng)地闡述了績(jī)效考核的意義、目的、原則及程序；績(jī)效考核的分類、執(zhí)行與具體方法；績(jī)鏟考核指標(biāo)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及其設(shè)計(jì)方法；指責(zé) 效考核的組織與考核結(jié)果的處理、反饋和效果評(píng)價(jià)；績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用與績(jī)效管理相關(guān)的培訓(xùn)方法，等等。書中大量企業(yè)的實(shí)踐案例均可供讀者借鑒，使讀者能輕松地設(shè)計(jì)出績(jī)效考核操作方案和制度；在工作中碰到的問(wèn)題可隨時(shí)查閱；績(jī)效考核過(guò)程中遇到的難題特別是績(jī)效面談所遇到的瓶頸問(wèn)題等都可以在本書找到相應(yīng)的解決方法?？梢哉f(shuō)本書是一套操作性、資料性和工具性都很強(qiáng)的著作。實(shí)踐本書的理論和方法，可以建立起高效的挖掘員工潛能和識(shí)才用才的績(jī)效考核體系。而且，本書作者長(zhǎng)期從事于企業(yè)人力資源管理工作，潛心于人力資源管理研究多年，在人力資源方面積累了較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，特別是在績(jī)效管理方面，積多年之所思，因而有所悟，敢于超越常規(guī)而有所突破。

作者簡(jiǎn)介

　　邱立強(qiáng)，現(xiàn)任廣州某大型公司人力資源總監(jiān)，知識(shí)型職業(yè)經(jīng)理人，資深人力資源管理專家，曾任職于朗能電器有限公司、廣東東松三雄電器有限公司、美的集團(tuán)第二風(fēng)扇廠等國(guó)內(nèi)知名大中型企業(yè)。邱立強(qiáng)一直在企業(yè)管理一線工作，有豐富的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和興湛的理論功底。在立足于人力資源的基礎(chǔ)上，還針對(duì)人力資源和企業(yè)內(nèi)其他功能模塊的整合運(yùn)用，如生產(chǎn)管制、企業(yè)物流、質(zhì)量保證體系、戰(zhàn)略管理等，進(jìn)行了深入的研究，并頗有心得。

圖書目錄

第一章績(jī)效管理面臨的挑戰(zhàn)
第1節(jié)績(jī)效從管理開(kāi)始
第2節(jié)績(jī)效管理面臨的挑戰(zhàn)
一.挑戰(zhàn)1：經(jīng)理人的排斥
應(yīng)用：沖突管理測(cè)評(píng)問(wèn)卷
二.挑戰(zhàn)2：考評(píng)的常見(jiàn)問(wèn)題
三.挑戰(zhàn)3：考評(píng)中的經(jīng)常誤差
第3節(jié)解決績(jī)效管理難題
第4節(jié)績(jī)效管理職責(zé)
第二章建立績(jī)效管理系統(tǒng)
第1節(jié)構(gòu)建績(jī)效管理系統(tǒng)
一.績(jī)效計(jì)劃
二.資料的收集整理與分析
三.績(jī)效溝通
四.回到起點(diǎn)--再次計(jì)劃
第2節(jié)建立績(jī)效管理架構(gòu)
一.績(jī)效主體：組織.崗位.流程
二.基于戰(zhàn)略的績(jī)效架構(gòu)體系
第3節(jié)直線經(jīng)理的重要角色
一.合作伙伴
二.輔導(dǎo)員
三.記錄員
四.專家
應(yīng)用：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評(píng)估表
第4節(jié)績(jī)效管理的一般性過(guò)程
第三章戰(zhàn)略導(dǎo)向確定KPI
第1節(jié)建立戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系
一.依部門職責(zé)建立KPI體系
二.采用平衡記分卡建立KPI體系
第2節(jié)選擇確定KPI的三種方法
一.目標(biāo)導(dǎo)向分解法
二.標(biāo)桿法
三.綜合平衡記分卡法
四.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的挑選依據(jù)
第3節(jié)績(jī)效指標(biāo)的定義與描述
一.KPI定義與描述原則
二.量化管理
第4節(jié)關(guān)鍵崗位KPI(關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo))示例
第四章職能及技術(shù)人員的考核
能人員績(jī)效考核制度
公司職能人員績(jī)效考核實(shí)施辦法
第2節(jié)職能人員素質(zhì)考核
一.素質(zhì)考核與業(yè)績(jī)考核不能混淆
二.職能人員素質(zhì)考核表
第3節(jié)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員的考核
應(yīng)用：技術(shù)人員日常工作考核內(nèi)容舉例
第五章考核中高層管理人員
第1節(jié)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制考核方案
應(yīng)用：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制考核方案示例
第2節(jié)中高層管理人員述職制度
應(yīng)用：述職報(bào)告制度示例
第六章績(jī)效面談改進(jìn)績(jī)效
第1節(jié)反饋的價(jià)值回報(bào)
應(yīng)用：反饋技巧問(wèn)卷
第2節(jié)五個(gè)階段面談績(jī)效
一.階段一--同意有問(wèn)題存在
二.階段二--共同商量可能的解決方式
三.階段三--相互同意解決問(wèn)題的方法
四.階段四--監(jiān)督員工是否做到約定的目標(biāo)
五.階段五--激勵(lì)任何達(dá)成目標(biāo)的行為
第3節(jié)達(dá)成績(jī)效改善
一.績(jī)效反饋的有用建議
二.改善員工工作態(tài)度和滿意度
應(yīng)用：激勵(lì)自我評(píng)估表
第4節(jié)從容應(yīng)對(duì)面談難題
第七章成功實(shí)施360度考核
第1節(jié)360度考核的優(yōu)點(diǎn)
第2節(jié)360度考核中的責(zé)任心問(wèn)題
一.360度考核的核心是責(zé)任心
二.有效提高責(zé)任心水平的分析和建議
應(yīng)用：?jiǎn)T工態(tài)度調(diào)查表
第3節(jié)成功實(shí)施360度考核的關(guān)鍵措施
一.在組織中進(jìn)行充分的信息溝通
二.高層管理者的支持與360度績(jī)效考核的制度化
三.嚴(yán)格考核程序并確保保密性
四.及時(shí).有效的反饋
第4節(jié)中國(guó)文化對(duì)實(shí)施360度考核的影響
第八章績(jī)效管理的發(fā)展趨勢(shì)
第1節(jié)從考評(píng)績(jī)效到創(chuàng)造績(jī)效
第2節(jié)提高執(zhí)行力
第3節(jié)6應(yīng)用于績(jī)效管理
第4節(jié)爭(zhēng)議中的末位淘汰
附錄：杜拉克論績(jī)效
應(yīng)用：績(jī)效考核制度案例