訓練與指導技巧

定　價：￥20.00

作　者：	（美）Marianne Minor著；羅漢，張帆，沈鴻譯
出版社：	上海遠東出版社
叢編項：
標　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787806614839	出版時間：	2002-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	23cm	頁數(shù)：	79頁	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　基中層主管是企業(yè)執(zhí)行任務(wù)的骨干，直接影響企業(yè)的生產(chǎn)，營銷，服務(wù)質(zhì)量與效率。有效地培育中層主管，可以大大改進企業(yè)整體的績效，提高士氣，促進員工及企業(yè)發(fā)展，令管理與被管理工作更輕松愉快?；袑又鞴軐W習方案是課里播全球最暢銷的企業(yè)管理教材之一，它適合培育將成為主管的員工；亦是基中層主管的實務(wù)手冊。本方案由四個課程級成，第一個是基本課程，讓學員正確地了解基中層主管的角色與任務(wù)。第二、三、四個課程進一步幫助學員加強三個基中層主管常用的督導技巧；實踐計劃、訓練與指導員工及積極推動力。課程適合員工以自主形式學習，如果輔以面授或課后討論，效查更佳。企業(yè)及顧問公司向課里播網(wǎng)站www.crispchina.com購買教材作為內(nèi)訓用途，可以享用課里播免費的網(wǎng)上顧問輔導服務(wù)。

作者簡介

暫缺《訓練與指導技巧》作者簡介

圖書目錄

第一章指導和訓練
什么是和為什么要指導和訓練
指導的益處
訓練的益處
為什么管理者避開指導
為什么管理者避開訓練
高明的指導者的與眾不同之處
高明的訓練者的與眾不同之處
第二章什么時候你必須進行指導或訓練？
什么時候進行指導或訓練
業(yè)績問題的癥狀
可能影響工作業(yè)績的個人問題
評價你的技能的案例研究
第三章給出和接收反饋
你如何給出和接收有效的反饋
如何給出有效反饋
多種方式的積極反饋
我該如何反應(yīng)：獎賞、忽視和懲罰
給出反饋的案例研究
給出反饋的行動計劃
做一個角色模范
第四章籌劃和實施指導和訓練
為一次指導或訓練做準備
避免指導中易犯的錯誤
避免訓練中易犯的錯誤
舉辦一些成功的指導課的指導方針
舉辦一堂成功的訓練課的指導方針
舉辦一場成功的業(yè)績評價會的指導方針
當其他辦法都不奏效時，怎么辦
第五章總結(jié)
訓練和指導案例研究
個人行動計劃
【媒體評論】