體育營銷學(xué)（第二版）

前
言
作者介紹
第1章 體育營銷概論
頭版報道
市場營銷的定義
定義體育營銷組合
體育運動與體育營銷特性
體育管理中營銷的重要性
體育營銷的定義
本書概述
第I篇 識別營銷機(jī)會
第2章 戰(zhàn)略性體育營銷計劃過程
頭版報道
戰(zhàn)略性體育營銷計劃過程
第1步：理解體育比賽所處的環(huán)境
第2步：了解組織的內(nèi)在能力
第3步：考察市場研究和營銷信息系統(tǒng)
第4步：決定營銷使命和目標(biāo)
小結(jié)
案例研究
第3章 理解體育消費者
頭版報道
消費者行為模型
體育消費決策過程
介入決策過程
消費者特征
小結(jié)
案例研究
第4章 市場研究：市場細(xì)分. 目標(biāo)市場與定位
頭版報道
市場研究與戰(zhàn)略
建立營銷信息系統(tǒng)
營銷信息系統(tǒng)的信息來源
體育組織的營銷研究
營銷使命
市場研究過程
體育市場細(xì)分
目標(biāo)市場篩選
定位
小結(jié)
案例研究
第II篇 確定戰(zhàn)略
第5章 體育產(chǎn)品
頭版報道
體育產(chǎn)品
作為服務(wù)的體育
服務(wù)質(zhì)量
體育產(chǎn)品定位
產(chǎn)品開發(fā)
體育與電視
小結(jié)
案例研究
第6章 定價戰(zhàn)略
頭版報道
體育運動的戰(zhàn)略性定價過程
第1步：確定一個 或多個 定價目標(biāo)
第2步：確定市場對價格的靈敏度
第3步：評估成本—銷量—利潤關(guān)系
第4步：確定主要競爭對手的定價戰(zhàn)略
第5步：確定定價行為中的限制因素
第6步：確定其他營銷組合變量的限制因素
第7步：確定時間依賴性
第8步：確定最終價格
小結(jié)
案例研究
第7章 體育設(shè)施的分銷
頭版報道
設(shè)施規(guī)劃
實物呈現(xiàn)
過程
人員
規(guī)劃體育服務(wù)分發(fā)系統(tǒng)的藍(lán)圖
體育用品與服務(wù)的營銷渠道
小結(jié)
案例研究
第8章 顧客滿意度和服務(wù)質(zhì)量
頭版報道
顧客滿意度和服務(wù)質(zhì)量的重要性
幾個定義
衡量顧客滿意度
顧客應(yīng)該有多滿意
服務(wù)質(zhì)量
預(yù)期：更好的理解
小結(jié)
案例研究
第9章 體育促銷組合
頭版報道
定義促銷戰(zhàn)略
反應(yīng)模型
促銷和產(chǎn)品需求
促銷戰(zhàn)略發(fā)展的階段
促銷組合的定義
選擇促銷組合
銷售促進(jìn). 門票和參與
推進(jìn)銷售的項目和技巧
小結(jié)
案例研究
第10章 廣告
頭版報道
廣告和產(chǎn)品生命周期的關(guān)系
廣告的目的
廣告戰(zhàn)略
廣告目標(biāo)
廣告預(yù)算
體育服務(wù)廣告
廣告的類型
創(chuàng)意戰(zhàn)略
媒體戰(zhàn)略
衡量廣告效果
小結(jié)
案例研究
第11章 體育和電視
頭版報道
電視和體育營銷
體育節(jié)目
測量電視觀眾
廣告效力
付費電視
數(shù)字電視
小結(jié)
案例研究
第12章 體育和互聯(lián)網(wǎng)
頭版報道
IT同化
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
買方就緒和互聯(lián)網(wǎng)
小結(jié)
案例研究
第13章 如何吸引和貫徹贊助
頭版報道
什么是贊助
營造雙贏局面
贊助運動員個體和明星營銷
整合的營銷手段
體育贊助的當(dāng)前趨勢
小結(jié)
案例研究
第14章 測量贊助效力
頭版報道
測量贊助效力
贊助實體：賽事和運動員
SPONSEFFECT模型
隱蔽營銷
贊助的地點依賴性
小結(jié)
第15章 公關(guān)關(guān)系
頭版報道
定義公共關(guān)系
評估公眾態(tài)度
將政策和做法與公眾利益聯(lián)系起來
規(guī)劃和執(zhí)行行動項目
公共關(guān)系的優(yōu)勢和劣勢
小結(jié)
第16章 促銷許可
頭版報道
商標(biāo)許可
建立體育組織許可項目
品牌塑造
小結(jié)
案例研究
第III篇 戰(zhàn)略實施. 評估和調(diào)整
第17章 營銷戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)和控制
頭版報道
體育營銷活動的控制
控制方式
衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)
營銷戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)與實施
營銷計劃的修正
案例研究
參考文獻(xiàn)