好口才好前程：快速掌握說(shuō)話技巧的實(shí)用寶典

序言
第一章　好口才：贏得好人緣
好口才不是天生的
打造完美動(dòng)聽(tīng)的聲音
深刻的自我介紹
溫暖的問(wèn)候語(yǔ)
說(shuō)客套話須把握分寸
重視第一句交談
言辭中的涵養(yǎng)
開(kāi)玩笑要因人而異
避開(kāi)職場(chǎng)忌諱的話題
當(dāng)個(gè)好聽(tīng)眾
第二章　好口才：創(chuàng)造幽默氛圍
幽默地?cái)[脫窘境
機(jī)智地表達(dá)不滿
冷靜地應(yīng)對(duì)難題
巧妙地提出要求
欣賞對(duì)方的長(zhǎng)處
滿足對(duì)方的表現(xiàn)欲
不要讓贊美給別人造成壓力
第三章　好口才：使批評(píng)更有效
批評(píng)切忌情緒化
對(duì)女性要側(cè)重鼓勵(lì)
先談自己類似的過(guò)錯(cuò)
間接指出對(duì)方的過(guò)失
以體諒的話語(yǔ)結(jié)束批評(píng)
第四章　好口才：展示拒絕技巧
表示愛(ài)莫能助的原則
敢于否定自己，才能堅(jiān)決說(shuō)“不”
這種時(shí)候應(yīng)該委婉說(shuō)“不”
公事拒絕，私事補(bǔ)償
讓對(duì)方知難百退
含糊其辭的拒絕不可取
滴水不漏——周恩來(lái)的拒絕技巧
第五章　好口才：輕松說(shuō)服他人
第六章　好口才：無(wú)敵辯論術(shù)
第七章　好口才：打動(dòng)眾人心
第八章　好口才：獲得最佳職位
第九章　好口才：決定推銷成績(jī)
第十章　好口才：令談判穩(wěn)操勝券