推銷口才：推銷員財富之源

第一章成功推銷來自一流口才
口才是成功推銷的核心
排除障礙靠口才
激發(fā)顧客購買欲望靠口才
贏得顧客靠口才相助
好口才幫助信任溝通
好口才是消除顧客疑慮的有效途徑
好口才能助你擺脫困境
口才能導(dǎo)致實質(zhì)性的轉(zhuǎn)變
口才是與顧客建立和諧關(guān)系的有效"武器"
口才能夠緩解推銷氣氛
直言不諱
避免爭論
委婉
說有意義的問話
長話短說
不怕挑刺
幽默
第二章?lián)碛信c眾不同的開場白
學(xué)會打招呼
空前絕后的開場白
與眾不同的開場
推銷鈔票
"這家伙有點意思"
沒人會輕易對錢說不
出其不意的開場白
讓開場白將客戶的目光集中過來
提問式的開場白
充滿關(guān)愛的開場白
沒有壓力的開場白
減少"借口"說出口的開場白
第三章吸引顧客的注意
巧選話題引起顧客關(guān)注
保持新鮮感,吸引注意力
排除和利用不利因素
用事實說話
讓顧客對你"著迷"
醉翁之意不在酒
通過贊美引起對方注意
讓顧客在故事中沉醉
巧用比喻吸引顧客
話要說到點子上
第四章激發(fā)顧客的興趣
尋找客戶的興趣所在
將客戶引入到他感興趣的話題中
關(guān)心和贊美顧客
打破顧客思維定勢
給客戶點刺激
"小題大作"妙處多
告訴顧客他們能得到什么
學(xué)會提問
我是為您考慮的
開門見山直入主題
興趣在微笑中產(chǎn)生
不厭其煩直至成交
善用比喻.比較和對照
學(xué)會勸說
善于引導(dǎo)
第五章成交話術(shù)
把握機會促成交易
總結(jié)固定句式
營造氣氛.利用環(huán)境
似敗實勝
一步到位,沒有反悔
還不完的人情債
活用激將
善于傾聽
在有些時候傾聽要比說效果好
傾聽有時可以抓住很多推銷機會
傾聽的類型
正確傾聽?wèi)?yīng)注意的四個方面
實戰(zhàn)中常用的11種傾聽技巧
好的提問是推銷成功的基礎(chǔ)
推銷員常用的10種提問方法
推銷員面談前的提問準(zhǔn)備
應(yīng)避免的9種錯誤提問法
提問時間的選擇
實戰(zhàn)中優(yōu)秀推銷員常用的10種提問技巧
發(fā)揮催收貨款口才技巧的心理準(zhǔn)備
發(fā)揮催收貨款口才技巧的基礎(chǔ)
催收貨款時的口才技巧
第六章處理客戶的反對意見
尋找反對產(chǎn)生的原因
做好準(zhǔn)備,接受不被認(rèn)同的事實
學(xué)會忽視
有些反對不必當(dāng)真
處理隱性反意見
最無力的反對--"考慮"
現(xiàn)在,讓我們總結(jié)一下
最容易對付的反對意見--沒錢
不給顧客反對的機會
反省自己,勇于面對
將反對變成激勵
什么情況不予處理
為什么說推銷要有自信
第七章電話推銷
電話推銷的基本因素
電話中要表達堅定的信念
不打無準(zhǔn)備的仗
電話推銷的目的
電話行銷的基本步驟
懂得處理拒絕
對老客戶的電話推銷
把客戶當(dāng)朋友
將錯就錯
第八章應(yīng)對不同客戶的推銷口才
對不同客戶要采用不同的推銷方式
對待"話癆"型顧客
對待寡言型顧客
對待"吹牛"的顧客
對待不撞南墻不回頭的顧客
對待冷漠型顧客
對待不同年齡的客戶
面對疑慮重重的顧客
對待事事皆通的客戶
對待不同性別的顧客
第九章推銷不同商品的口才
如何推銷家用電器
如何推銷藥物
如何推銷耐用商品
如何推銷汽車
如何推銷玩具
如何推銷保險
如何推銷書籍
如何推銷服務(wù)
第十章推銷口才的訣竅
有創(chuàng)意
強調(diào)商品
引導(dǎo)提問
創(chuàng)造需求
避免否定性話語
沉默也是一種口才
提示需要
記住幾個關(guān)鍵詞
運用各種技巧
幽默語言的妙處
第十一章推銷口才的禁忌
切忌急于求成
尋找"說"的內(nèi)容
切忌精神渙散
不要忽視信用
不要過度坦誠
不要在交易過后消失不見
切忌東拉西扯沒有重點
第十二章推銷在于攻心
攻心為上
打破心墻
抓住情感的心結(jié)
積極表達自己情感
別舍不得你的恭維
增強顧客的自信
贊美你的顧客
贊美要有理有據(jù)
用滿腔熱忱感染顧客的心
圓滑處理顧客提案
推銷有時也是一種演戲
販賣顧客所能得到的優(yōu)點
小狗策略
"嘶嘶"撕鈔票說服話術(shù)
每一個頂尖推銷員都要有一顆感恩的心
婚姻說服法
塑造顧客的責(zé)任心
開支票
賣牛排,賣的是"滋滋"聲
推銷需要"道具"嗎?
如何把3件禮服賣給鄉(xiāng)下老先生?
奧城良治說服話術(shù)