商務溝通精要（第5版）

定　價：￥53.00

作　者：	（美）瑪麗·艾倫·古費（Mary Ellen Guffey）著；王紅，寧九云譯
出版社：	中信出版社
叢編項：
標　簽：	公共關系

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ISBN：	9787800738531	出版時間：	2004-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	26cm	頁數(shù)：	500	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　如今，走向工作崗位的學生面臨越來越多、越來越高的要求，他們需要具有采集資料、解決問題和獨立決策的能力。他們要與全球化的商業(yè)伙伴打交道，要能夠利用復雜的科學技術進行溝通。與過去一個月只需要寫一兩封商務信函相比，如今的商務人士一周內(nèi)就要處理成百上千的電子郵件及數(shù)不清的會議、電話等。因此，溝通技能在商務領域正受到越來越多的重視。通過學習本書，將使我們所應對的每一次商務溝通都能成為我們走向成功的一級級階梯。由于其深入淺出，易學易用，得到了那些希望迅速提高營銷能力的學生的青睞?！癖緯且槐旧虅諟贤I域手屈一指的工作指南；●美國546所大學、學院和技校將本書選做教材；●本書緊密結合工商實務，提供的寫作計劃和練習既培養(yǎng)技能又培養(yǎng)信心；●高效實用：能夠快速有效地提高商務溝通能力；●更注重電子郵件和網(wǎng)絡：增加了相關的研討和作業(yè)●本書適合各類管理專業(yè)、文秘專業(yè)的相關教師、學生閱讀，也是商務人士商務交往的的專業(yè)指導用書。

作者簡介

　　瑪麗.愛倫.古費從事商務溝通教學工作已經(jīng)三十多年，是美國知名的商務溝通教育專家。她以全優(yōu)的成績獲得博靈格林州立大學（BowlingGreenStateUniversity）商務教育學士學位；在伊利諾伊州立大學（UniversityofIllinois）獲得商務教育碩士學位，并受聘于該校從事研究工作；后在加州大學洛杉磯分校（UniversityofCalifornia，LosAngeles）獲得經(jīng)濟與商務教育博士學位。作為商學教授，她先后在伊利諾伊州立大學、圣蒙尼卡學院（SantaMonicaCollege）和洛杉磯皮爾斯學院任教。著有《商務溝通：過程與結果》、《商務英語》、《大學英語精要》和《商務溝通精要》等。瑪麗教授還是商務溝通學會（TheAssociationofBusinessCommunication）主辦的《商務溝通季刊》（TheBusinessCommunicationQuarterly）的審稿人。

圖書目錄

單元Ⅰ 奠定溝通基礎
第1章面對今日來自溝通的挑戰(zhàn)
  如何成為有效的商務溝通者
  如何在瞬息萬變的工作環(huán)境中成功
  檢查溝通的過程
  改善傾聽技能
  提高非語言溝通的技能
  了解文化對溝通的影響
  利用勞動大軍的多樣性
  總結與前瞻
  辯證思考
  本章回顧
  活動與案例
  語法/結構檢查-1
  高級語法/結構復習-1
  語法/結構挑戰(zhàn)-1
  溝通工作室：技術——掌握因特網(wǎng)技術，提高工作技能
單元Ⅱ 培養(yǎng)寫作技能
第2章注意商務寫作的對象——聽眾
  商務寫作的基礎
  商務信函和口頭陳述的寫作過程
  分析寫作的目的和寫作的對象
  寫作要適應不同聽眾
  技術對商務寫作的幫助
  總結與前瞻
  辯證思考
  本章回顧
  寫作提高練習
  語法/結構檢查-2
  高級語法/結構復習-2
  語法/結構挑戰(zhàn)-2
  溝通工作室：工作技能——磨礪自身辯證思考、解決問題和決策的技能
第3章提高寫作技巧
  調(diào)查研究
  組織數(shù)據(jù)
  有效句型
  強調(diào)
  主動和被動語態(tài)
  對應結構
  主題的一致性
  拐彎抹角的句子
  句型混淆
  虛懸和錯位的修飾成分
  段落的連貫性
  寫第一稿
  總結與前瞻
  辯證思考
  本章回顧
  寫作提高練習
  語法/結構檢查-3
  高級語法/結構復習-3
  語法/結構挑戰(zhàn)-3
  溝通工作室：道德規(guī)范——道德規(guī)范是衡量是非黑白的尺度
第4章修改和校對商務信函
  了解修改的過程
  用語簡練
  避免使用累贅的介詞短語
  開場白不要過長
  避免使用過時的用語
  避免無用的副詞
  恰當使用填充詞
  消除盲目的詞語重復
  避免使用多余的詞語
  術語的使用
  俚語的使用
  不要使用陳詞濫調(diào)
  準確的動詞
  具體的名詞
  生動的形容詞
  了解校對的過程
  總結與前瞻
  辯證思考
  本章回顧
  寫作提高練習
  語法/結構檢查-4
  高級語法/結構復習-4
  語法/結構挑戰(zhàn)-4
  溝通工作室：技術——語法和拼寫檢查：真是來之不易啊！
單元Ⅲ 常規(guī)商務信函
第5章備忘錄和電子郵件
第6章常規(guī)信件
單元Ⅳ 傳達消極信息、勸說和特殊目的的信函
第7章傳達消極信息的信件
第8章勸說對方的信件和備忘錄
第9章表達善意和特殊目的的信件
單元Ⅴ 報告數(shù)據(jù)
第10章非正式報告
第11章項目建議書和正式報告
第12章演講、會議和電話溝通
單元Ⅵ 求職方面的溝通
第13章求職、簡歷和求職信
第14章招聘面試和后續(xù)信件
附錄A 文檔格式參考指南
附錄B 校對符號
附錄C 文獻格式
語法/結構手冊
語法/結構檢查答案