高速公路營運崗位培訓(xùn)教程

定　價：￥19.80

作　者：	羅勝堅主編
出版社：	華南理工大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	高速公路

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ISBN：	9787562320227	出版時間：	2004-02-01	包裝：	平裝
開本：	26cm	頁數(shù)：	189	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　隨著高速公路通車?yán)锍痰牟粩鄦莺屯ㄜ嚲W(wǎng)絡(luò)的逐漸形成，高速公路在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，社會公眾和政府對高速公路通行服務(wù)的關(guān)注程度也日益提高。與不斷增長的里程相比，我國高速公路的管理卻相對落后。如何規(guī)范高速公路營運行為，提高高速公路營運管理水平，為社會提供安全、快捷、舒適、通暢、經(jīng)濟(jì)、文明的高速公路通行服務(wù)，是高速公路營運業(yè)界面臨的較為急迫的任務(wù)。為適應(yīng)形勢的要求，廣東省路橋建設(shè)發(fā)展有限公司與廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作編寫了《高速公路營運崗位培訓(xùn)教程》一書，希望能對高速公路營運管理水平的提高起到促進(jìn)作用。本書凝聚了編者多年在高速公路營運管理工作中積累的知識和經(jīng)驗。針對高速公路營運的收費、機(jī)電、監(jiān)控、路政等不同系列崗位，向讀者介紹了高速公路營運的崗位職責(zé)與分工、相關(guān)制度與法規(guī)、業(yè)務(wù)內(nèi)容與流程、技術(shù)方法與規(guī)程。本書具有較強(qiáng)的實用性和針對性，可作為高速公路營運企業(yè)新招聘員工崗前培訓(xùn)和內(nèi)部員在職培訓(xùn)用書，也可作為高速公路營運企業(yè)員工日常工作的參考書。

作者簡介

暫缺《高速公路營運崗位培訓(xùn)教程》作者簡介

圖書目錄

第一章高速公路營運管理概述
第一節(jié) 高速公路基礎(chǔ)知識
第二節(jié) 高速公路管理體制
第三節(jié) 高速公路收費模式
第四節(jié) 高速公路營運服務(wù)質(zhì)量管理
第二章管理基礎(chǔ)知識
第一節(jié) 管理概述
第二節(jié) 工作團(tuán)隊建設(shè)
第三節(jié) 企業(yè)文化
第四節(jié) 企業(yè)人力資源管理與開發(fā)
第五節(jié) 沖突管理
第六節(jié) 崗位職業(yè)道德
第三章高速公路收費管理基本知識與技能
第一節(jié) 收費崗位基礎(chǔ)知識
第二節(jié) 收費員崗位
第三節(jié) 廣場督導(dǎo)員崗位
第四節(jié) 票管員崗位
第五節(jié) 收費糾紛處理
第六節(jié) 收費廣場突發(fā)事件處理原則及方法
第七節(jié) 處理違例者技巧
第八節(jié) 收費相關(guān)技能
第四章高速公路機(jī)電管理基本知識與技能
第一節(jié) 高速公路機(jī)電管理概述
第二節(jié) 高速公路機(jī)電管理的組織架構(gòu)
第三節(jié) 高速公路機(jī)電設(shè)備的使用及維護(hù)
第五章高速公路監(jiān)控管理基本知識與技能
第一節(jié) 高速公路監(jiān)控概述
第二節(jié) 高速公路收費監(jiān)控系統(tǒng)
第三節(jié) 高速公路交通監(jiān)控系統(tǒng)
第四節(jié) 高速公路監(jiān)控工作相關(guān)職能的制度
第六章高速公路路政管理基本知識與技能
第一節(jié) 高速公路路政管理概述
第二節(jié) 高速公路路政管理機(jī)構(gòu)和組成
第三節(jié) 高速公路路政管理方法
第四節(jié) 高速公路路政執(zhí)法
第五節(jié) 高速公路路政內(nèi)業(yè)管理
第六節(jié) 高速公路路政外業(yè)管理
第七節(jié) 高速公路路政處罰與處理程序
第八節(jié) 路政許可
中華人民共和國公路法
超限運輸車輛行駛公路管理規(guī)定
交通行政處罰程序規(guī)定
廣東省公路路政管理條例
路政管理規(guī)定