本書共分４篇１６章。標準篇全面闡述和解釋了２０００版質量管理體系標準，具有廣泛的通用性，可為各行各業(yè)的貫標認證或換版認證的組織提供技術指導。方法篇著重介紹文件化質量管理體系建立編制原則，按ＩＳＯ／ＴＲ１００１３：２００１《質量管理體系文件指南》要求，對手冊、程序文件、質量計劃、作業(yè)指導書、質量記錄編制做了全面介紹，本篇重點放在方法上，共分為４類：一是管理的方法，簡要介紹１４種數(shù)理統(tǒng)計工具在過程控制、數(shù)據分析中的應用；二是內部審核方法，詳細介紹了審核要點、證實資料、常見不合格、改進要點；三是質量成本在質量管理體系運行中的應用；四是企業(yè)信息化建設的運行要領，具有較強的適用性。實踐篇著重介紹金華電業(yè)局所編著的《質量手冊》、《程序文件》、《流程圖》?！叭龢恕币惑w化管理篇著重介紹“三標”，即：ＧＢ／Ｔ１９００１－２０００、ＧＢ／Ｔ２４００１－１９９６、ＧＢ／Ｔ２８０００－２００１一體化管理體系從策劃、建立、保持到運行評價全過程。
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