績(jī)效管理

第一部分 績(jī)效考核與管理的基本理論
  第一章　績(jī)效
    一、績(jī)效的基本概念
    二、績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
    三、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的衡量
    四、績(jī)效的控制與改進(jìn)
    五、建立高績(jī)效的組織文化
    本章小結(jié)
    思考與討論
  第二章　績(jī)效考核
    一、績(jī)效考核的基本概念
    二、績(jī)效考核的目的
    三、績(jī)效考核的基本原則
    四、績(jī)效考核方法的選擇
    五、績(jī)效考核的信度與效度
    六、績(jī)效考核效果的影響因素
    本章小結(jié)
    思考與討論
    案例
    通用電氣：考核要有利于員工成長(zhǎng)
  第三章　績(jī)效管理
    一、績(jī)效管理思想的演變
    二、績(jī)效管理與績(jī)效考核的差異
    三、績(jī)效管理的必要性及重要作用
    四、績(jī)效管理對(duì)組織戰(zhàn)略的意義
    五、績(jī)效管理在人力資源管理系統(tǒng)中的定位
    六、建立封閉的績(jī)效管理系統(tǒng)
    七、績(jī)效管理與企業(yè)文化建設(shè)
    八、影響績(jī)效管理實(shí)施的因素
    本章小結(jié)
    思考與討論
    案例
    摩托羅拉的績(jī)效管理
第二部分　系統(tǒng)的績(jī)效管理體系
  第四章　績(jī)效管理的基本流程
    一、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別與聯(lián)系
    二、績(jī)效考核在績(jī)效管理體系中的地位與作用
    三、績(jī)效管理的基本流程
    本章小結(jié)
    思考與討論
  第五章　績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效實(shí)施
    一、績(jī)效計(jì)劃
    二、績(jī)效實(shí)施
    本章小結(jié)
    思考與討論
  第六章　績(jī)效考核和績(jī)效反饋
    一、績(jī)效考核
    二、績(jī)效反饋
    本章小結(jié)
    思考與討論
  第七章　績(jī)效考核結(jié)果分析應(yīng)用之一
   　　　—績(jī)效改進(jìn)
    一、績(jī)效改進(jìn)的指導(dǎo)思想
    二、基于人類績(jī)效技術(shù)的績(jī)效改進(jìn)流程
    三、基于能力的績(jī)效改進(jìn)方案
    四、如何設(shè)計(jì)改進(jìn)績(jī)效的干預(yù)活動(dòng)
    本章小結(jié)
    思考與討論
  第八章　績(jī)效管理的導(dǎo)入
    一、績(jī)效管理導(dǎo)入的培訓(xùn)
    二、績(jī)效管理培訓(xùn)計(jì)劃
    三、提高績(jī)效管理培訓(xùn)的效果
    四、績(jī)效管理培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)例分析
    五、績(jī)效結(jié)果的其他應(yīng)用
    本章小結(jié)
    思考與討論
    案例
    摩托羅拉的績(jī)效評(píng)估
  第九章　實(shí)施績(jī)效管理體系的問(wèn)題與對(duì)策
    一、建立有效的績(jī)效管理系統(tǒng)
    二、建立和實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題
    三、績(jī)效管理系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的有效整合
    本章小結(jié)
    思考與討論
第三部分 績(jī)效考核技術(shù)
  第十章　非系統(tǒng)的績(jī)效考核技術(shù)
   　　　　　　—員工個(gè)體績(jī)效考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)
    一、以業(yè)績(jī)報(bào)告為基礎(chǔ)的績(jī)效考核
    二、以員工比較為基礎(chǔ)的績(jī)效考核
    三、關(guān)注員工行為及個(gè)性特征的績(jī)效考核
    四、以個(gè)人績(jī)效合約為基礎(chǔ)的績(jī)效考核
    五、以特殊事件為基礎(chǔ)的績(jī)效考核
    六、度考核
    七、 其他績(jī)效考核方法
    本章小結(jié)
    思考與討論
  第十一章　系統(tǒng)績(jī)效考核技術(shù)一
   　　　　—關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）
    一、如何理解關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
    二、建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的意義和規(guī)則
    三、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的構(gòu)成與設(shè)計(jì)思路
    四、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序
    五、運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核中的問(wèn)題
    本章小結(jié)
    思考與討論
  第十二章　系統(tǒng)績(jī)效考核技術(shù)二
   　　　　—平衡記分卡(BSC)
    一、引入平衡記分卡的戰(zhàn)略思考
    二、平衡記分卡的基本思想
    三、平衡記分卡的指標(biāo)體系
    四、引入平衡記分卡的基本程序
    五、平衡記分卡與其他考核方法的比較
    六、企業(yè)平衡記分卡的設(shè)計(jì)：一個(gè)具體案例
    七、部門(mén)平衡記分卡的設(shè)計(jì)
    八、個(gè)人平衡記分卡的設(shè)計(jì)
    九、運(yùn)用平衡記分卡的前提和障礙
    十、平衡記分卡的應(yīng)用
    本章小結(jié)
    思考與討論
  第十三章　系統(tǒng)績(jī)效考核技術(shù)三
   　　　　—目標(biāo)管理與標(biāo)桿超越
    一、目標(biāo)管理法的推行步驟
    二、對(duì)目標(biāo)管理法的評(píng)價(jià)
    三、對(duì)以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的績(jī)效考核的誤解
    四、目標(biāo)管理法與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的比較
    五、基于標(biāo)桿超越的績(jī)效考核
    六、運(yùn)用標(biāo)桿超越設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系的優(yōu)勢(shì)
    七、運(yùn)用標(biāo)桿超越法的實(shí)例
    本章小結(jié)
    思考與討論
  第十四章　團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核技術(shù)
    一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效
    二、團(tuán)隊(duì)績(jī)效與部門(mén)績(jī)效的比較
    三、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的基本流程
    四、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)的確定方法
    五、如何對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效考核
    六、使用利莎爾團(tuán)隊(duì)儀表板進(jìn)行績(jī)效考核
    七、跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的注意事項(xiàng)
    本章小結(jié)
    思考與討論
  第十五章　基于素質(zhì)的績(jī)效考核
    一、素質(zhì)與績(jī)效
    二、素質(zhì)庫(kù)的編制
    三、素質(zhì)模型的建立
    四、對(duì)素質(zhì)進(jìn)行考核
    本章小結(jié)
    思考與討論