戰(zhàn)略營(yíng)銷（原書第7版）

　　本書特點(diǎn)歸納為：獨(dú)特、權(quán)威、實(shí)用、全面獨(dú)特：研究視角和切入點(diǎn)獨(dú)樹一幟權(quán)威：作者為全球公認(rèn)的戰(zhàn)略營(yíng)銷與銷售管理專家實(shí)用：實(shí)戰(zhàn)性理論知識(shí)與戰(zhàn)略營(yíng)銷實(shí)務(wù)指導(dǎo)的充分融合全面：戰(zhàn)略營(yíng)銷的最先進(jìn)理論和眾多經(jīng)典案例的完美結(jié)合戴維W.克雷文斯（DavidW、Cravens）為美國(guó)尤妮斯－詹姆斯企業(yè)研究會(huì)西部主席，同時(shí)任美國(guó)得克薩斯基督教大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授。此前，他曾任美國(guó)田納西州立大學(xué)奧爾克基金教授，負(fù)責(zé)營(yíng)銷與運(yùn)輸學(xué)院的工作。在進(jìn)入教育界之前，他曾在企業(yè)界和政府部門擔(dān)任過各種管理職務(wù)?？死孜乃故侨蚬J(rèn)的戰(zhàn)略營(yíng)銷和銷售管理專家，先后發(fā)表（出版）了一百多篇文章和專著。他還是美國(guó)《營(yíng)銷科學(xué)學(xué)會(huì)雜志》（JournalofAcademyofMarketingScience）的編輯，并在美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)和美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷科學(xué)研究院兼任不同的職務(wù)。作為訪問學(xué)者，他曾在澳大利亞、奧地利、智利、捷克、英格蘭、愛爾蘭、德國(guó)、墨西哥、荷蘭、新西蘭、新加坡和威爾士等許多國(guó)家和地區(qū)的大學(xué)學(xué)習(xí)和工作。奈杰爾F.皮爾西（NigelF、Piercy）為英國(guó)克蘭菲爾德管理學(xué)院戰(zhàn)略銷售研究會(huì)主席、戰(zhàn)略營(yíng)銷教授。曾先后在美國(guó)得克薩斯基督教大學(xué)、Fuqua商學(xué)院、杜克大學(xué)、加州大學(xué)伯克利分校和哥倫比亞研究生商學(xué)院學(xué)習(xí)和工作。在過去的若干年間，他一直擔(dān)任卡地夫大學(xué)朱利安－霍奇營(yíng)銷與戰(zhàn)略研究會(huì)主席。迄今為止，皮爾西已發(fā)表文章二百余篇，參與了多部著作的撰寫工作，并出版專著10部。他最新出版的專著為《市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略變革：市場(chǎng)進(jìn)入流程再造指南》（Market-LedStrategicChange：AGuidectoTransformingtheProcessofGoingToMarket）（Butterworth-Heinemann，2002）。皮爾西教授管理專業(yè)的學(xué)生，為公司管理人員做內(nèi)部培訓(xùn)，并曾為英國(guó)、美國(guó)、歐洲、遠(yuǎn)東、非洲和希臘等國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)和組織進(jìn)行過咨詢工作。韋福祥，遼寧撫順人，管理學(xué)博士?，F(xiàn)任天津商學(xué)院管理學(xué)院副院長(zhǎng)、教授，碩士研究生導(dǎo)師。1997～1998年曾作為訪問學(xué)者留學(xué)于匈牙利布達(dá)佩斯經(jīng)濟(jì)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系，師從于該系教授、美國(guó)伯克利大學(xué)客座教授安德拉斯·鮑爾（AnderasBauer），并兼任匈牙利最大的中文報(bào)紙《歐洲之聲報(bào)》常務(wù)副總編。任教以來，先后承擔(dān)和參與了國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目《中國(guó)服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)與支撐體系研究：電信企業(yè)為例》（2000年7月，項(xiàng)目編號(hào)：70042010）和《顧客感知服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法與管理研究》（項(xiàng)目編號(hào)：79870047）等國(guó)家級(jí)項(xiàng)目的研究工作，并主持、參加省部級(jí)課題十余項(xiàng)。1988年，出版?zhèn)€人第一本專著《商標(biāo)管理學(xué)概論》，在該領(lǐng)域第一次提出了商標(biāo)延伸的概念；2001年，出版《品牌戰(zhàn)略研究》一書，對(duì)品牌管理中的許多概念第一次進(jìn)行了界定。此后，先后翻譯出版了服務(wù)管理學(xué)科創(chuàng)始人克里斯廷·格羅魯斯撰寫的《服務(wù)管理與營(yíng)銷：基于顧客關(guān)系管理的策略》、美國(guó)管理學(xué)者理查德L、達(dá)夫特的《管理學(xué)》等國(guó)外學(xué)術(shù)名著。在《企業(yè)研究》、《商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理》、《山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)》、《現(xiàn)代企業(yè)導(dǎo)刊》和《南開管理評(píng)論》等刊物上發(fā)表文章近50篇。代表性文章包括“文化差異對(duì)顧客服務(wù)質(zhì)量感知影響的實(shí)證研究”（《南開管理評(píng)論》，2003年第3期）、“顧客感知服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意與顧客忠誠(chéng)互動(dòng)關(guān)系的探討”（《現(xiàn)代財(cái)經(jīng)》，2001年第6期）、“顧客感知服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意相關(guān)關(guān)系實(shí)證研究”（《天津商學(xué)院學(xué)報(bào)》，2003年第1期）等。講授的本科和研究生課程包括“市場(chǎng)營(yíng)銷”、“專業(yè)英語(yǔ)”、“品牌管理”和“服務(wù)管理”等。2001年曾赴香港參加“2001博士生工作坊”，發(fā)表博士畢業(yè)論文大綱，并獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。同時(shí)，曾先后為山西杏花村汾酒集團(tuán)、天津醫(yī)藥集團(tuán)、天津天野廣告有限公司和河北黃驊環(huán)球包裝有限公司等大型企業(yè)進(jìn)行管理咨詢和形象策劃工作。本書從戰(zhàn)略這一獨(dú)特視角出發(fā)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行了深入研究，其主線是營(yíng)銷戰(zhàn)略過程。全書共分六部分，第一部分是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略概述，第二部分構(gòu)建了情境分析的理論框架，第三部分研究了市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)問題，第四部分探討了市場(chǎng)導(dǎo)向規(guī)劃的開發(fā)，第五部分深入研究了市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施與管理問題，第六部分則提供了許多經(jīng)典案例。本書每章后均有因特網(wǎng)應(yīng)用和復(fù)習(xí)思考題，讀者可以將所學(xué)知識(shí)針對(duì)具體的企業(yè)進(jìn)行演練。本書適用于企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的本科生和教師，也可作為企業(yè)管理者的參考用書。

　　戴維W.克雷文斯（DavidW、Cravens）為美國(guó)尤妮斯－詹姆斯企業(yè)研究會(huì)西部主席，同時(shí)任美國(guó)得克薩斯基督教大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授。此前，他曾任美國(guó)田納西州立大學(xué)奧爾克基金教授，負(fù)責(zé)營(yíng)銷與運(yùn)輸學(xué)院的工作。在進(jìn)入教育界之前，他曾在企業(yè)界和政府部門擔(dān)任過各種管理職務(wù)?？死孜乃故侨蚬J(rèn)的戰(zhàn)略營(yíng)銷和銷售管理專家，先后發(fā)表（出版）了一百多篇文章和專著。他還是美國(guó)《營(yíng)銷科學(xué)學(xué)會(huì)雜志》（JournalofAcademyofMarketingScience）的編輯，并在美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)和美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷科學(xué)研究院兼任不同的職務(wù)。作為訪問學(xué)者，他曾在澳大利亞、奧地利、智利、捷克、英格蘭、愛爾蘭、德國(guó)、墨西哥、荷蘭、新西蘭、新加坡和威爾士等許多國(guó)家和地區(qū)的大學(xué)學(xué)習(xí)和工作。奈杰爾F.皮爾西（NigelF、Piercy）為英國(guó)克蘭菲爾德管理學(xué)院戰(zhàn)略銷售研究會(huì)主席、戰(zhàn)略營(yíng)銷教授。曾先后在美國(guó)得克薩斯基督教大學(xué)、Fuqua商學(xué)院、杜克大學(xué)、加州大學(xué)伯克利分校和哥倫比亞研究生商學(xué)院學(xué)習(xí)和工作。在過去的若干年間，他一直擔(dān)任卡地夫大學(xué)朱利安－霍奇營(yíng)銷與戰(zhàn)略研究會(huì)主席。迄今為止，皮爾西已發(fā)表文章二百余篇，參與了多部著作的撰寫工作，并出版專著10部。他最新出版的專著為《市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略變革：市場(chǎng)進(jìn)入流程再造指南》（Market-LedStrategicChange：AGuidectoTransformingtheProcessofGoingToMarket）（Butterworth-Heinemann，2002）。皮爾西教授管理專業(yè)的學(xué)生，為公司管理人員做內(nèi)部培訓(xùn)，并曾為英國(guó)、美國(guó)、歐洲、遠(yuǎn)東、非洲和希臘等國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)和組織進(jìn)行過咨詢工作。韋福祥，遼寧撫順人，管理學(xué)博士?，F(xiàn)任天津商學(xué)院管理學(xué)院副院長(zhǎng)、教授，碩士研究生導(dǎo)師。1997～1998年曾作為訪問學(xué)者留學(xué)于匈牙利布達(dá)佩斯經(jīng)濟(jì)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系，師從于該系教授、美國(guó)伯克利大學(xué)客座教授安德拉斯·鮑爾（AnderasBauer），并兼任匈牙利最大的中文報(bào)紙《歐洲之聲報(bào)》常務(wù)副總編。任教以來，先后承擔(dān)和參與了國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目《中國(guó)服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)與支撐體系研究—電信企業(yè)為例》（2000年7月，項(xiàng)目編號(hào)：70042010）和《顧客感知服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法與管理研究》（項(xiàng)目編號(hào)：79870047）等國(guó)家級(jí)項(xiàng)目的研究工作，并主持、參加省部級(jí)課題十余項(xiàng)。1988年，出版?zhèn)€人第一本專著《商標(biāo)管理學(xué)概論》，在該領(lǐng)域第一次提出了商標(biāo)延伸的概念；2001年，出版《品牌戰(zhàn)略研究》一書，對(duì)品牌管理中的許多概念第一次進(jìn)行了界定。此后，先后翻譯出版了服務(wù)管理學(xué)科創(chuàng)始人克里斯廷·格羅魯斯撰寫的《服務(wù)管理與營(yíng)銷—基于顧客關(guān)系管理的策略》、美國(guó)管理學(xué)者理查德L、達(dá)夫特的《管理學(xué)》等國(guó)外學(xué)術(shù)名著。在《企業(yè)研究》、《商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理》、《山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)》、《現(xiàn)代企業(yè)導(dǎo)刊》和《南開管理評(píng)論》等刊物上發(fā)表文章近50篇。代表性文章包括“文化差異對(duì)顧客服務(wù)質(zhì)量感知影響的實(shí)證研究”（《南開管理評(píng)論》，2003年第3期）、“顧客感知服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意與顧客忠誠(chéng)互動(dòng)關(guān)系的探討”（《現(xiàn)代財(cái)經(jīng)》，2001年第6期）、“顧客感知服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意相關(guān)關(guān)系實(shí)證研究”（《天津商學(xué)院學(xué)報(bào)》，2003年第1期）等。講授的本科和研究生課程包括“市場(chǎng)營(yíng)銷”、“專業(yè)英語(yǔ)”、“品牌管理”和“服務(wù)管理”等。2001年曾赴香港參加“2001博士生工作坊”，發(fā)表博士畢業(yè)論文大綱，并獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。同時(shí)，曾先后為山西杏花村汾酒集團(tuán)、天津醫(yī)藥集團(tuán)、天津天野廣告有限公司和河北黃驊環(huán)球包裝有限公司等大型企業(yè)進(jìn)行管理咨詢和形象策劃工作。